newman1972 wrote:
還沒訂車前跟這業務...(恕刪)
樓主都買過那麼多台重機了還這麼猴急喔..本田的車又沒特別顯眼騎出去聲音還比勁戰還小聲咧..2016年初也是在台中本田訂車等到7月才交車這當中我完全沒有催過業務..6月底掛牌也是等到他忙完其他車主(類似像樓主這樣的)之後才跟我約時間把車騎回家..買車該是愉快的搞得這麼不舒服有甚麼意義..!爽爽騎啦..!
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有些人就認為是我不溝通
本"大爺"
已先"請"請"請"業務喬下
盡量喬如期
不能如期
也別延那麼久
至少1/4前,不要1/5
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想知道業務回覆"多硬嗎?"
有興趣看我們間的賴對話嗎?
回覆的那麼硬,有啥好再談的
當然封鎖賴`不接電話,那麼硬了是要再談啥??
要談當然是找店長談是吧
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我要搞死業務???(店長很清楚,我告訴店長別去怪那業務可能是太年輕技巧不佳,請先檢討下
貴司的教育訓練吧!!)
你別先來搞我,我會吃飽太閒發文嗎?
我是神經病嗎?
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整件事下來,都有所本,先搞清楚是誰在搞誰
我是不太會貼圖,不然就做個圖文並茂的時間序全貼出來
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之前有很強烈想換車的慾望，所以就跑去台中本田試乘。
到了現在就直接被告知，沒預約不能試乘。
心裡想著車不就在那裏也沒有人使用，而且之前也沒有預約也能試乘，規定改了嗎?
或許等一下有人有預約吧。當天就回家用APP預約試乘了。
預約試乘那天，到了櫃台，業務問有什麼事嗎? 我回答我有預約試乘，業務問預約什麼車?
然後什麼也沒說好像再找契約書。
簽完名後，就走到外面說檢查一下車況，如果回來有什麼損傷，就是由你要負責。
試乘回來，拿鑰匙給那個業務他繞了一圈看一看就頭也不回就要走進去店內。
這兩次碰到的業務都同一人，整個過程只感受到冷冰冰，完全沒想要賣車的感覺。
我自己也做過服務業，雖然不是多厲害，但至少也知道某些處理方式。
像是第一次沒有預約跑來的客人。如果真的公司規定沒有提前預約不能試乘，那也可以委婉告知客人。
如果沒有硬性規定，而是有人已經預約，那也可以告知等一下有其他客人預約了，如果要試乘，
可能要等到什麼時候之類。而不是一句-沒預約不行喔~。
第二，既然有預約，那應該都會有當天誰預約、預約時間、預約什麼車的資料。
但到了現場，一副什麼都不知道的樣子。明明同樣台中的保養廠就不會這樣，怎麼業務端是這樣?
第三，接待方面，當你在找簽約資料，可以跟客人說這邊請先坐，當簽完要走出去，可以跟客人說，這邊請。
車輛損傷賠償的部分，也可以用委婉的方式告知，試乘完成，問一下客人感想什麼的都可以。
如果有想要賣車，遞個名片說如果有想要買車或是有什麼問題都可以來找我之類的。
但....沒有。一副車賣很好不差這台。
之前才又回廠保養，這位業務還在，希望他能有所成長了。
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