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難得看到一篇反應這麼熱烈的....
看來大家都在針對樓主態度問題、取暖、店家原則、原廠服務的角度在發言，各有各的道理也沒什麼對錯．
我不是店家 只是一般的機車族
試想騎一台很久都沒有騎的摩托車出去晃晃，來到不熟悉的郊區
發現因為儀表板恆亮故障所以沒電了無法發動，抱著倒霉的心情牽到附近掛著該廠牌的摩托車行
（不管是不是原廠，如果沒賣該牌的車或不熟悉該牌，就掛個人工作室就好了，一般顧客都會優先選擇自己廠牌的車行啊～）
態度問題兩方各說各話就算了，但是“如果”店家沒有說清楚不幫忙接電的原因（目前兩人各執一詞），顧客當然會想說我都來到掛著該廠牌的店家了，這麼簡單幾分鐘的工作都不幫我，人生地不熟我是還要牽多久！
當然樓主不高興應該摸摸鼻子就走不應該有“有錢就是老子”的心態，畢竟店家也不是公家機關沒有服務的義務．至於是不是上來取暖，這很難判定，這裡不就是分享不好的經驗或有價值的經驗嗎？覺得委屈就上來ＰＯ啊，至少讓我這個局外人知道以後沒有預約不要去那間店、該款車可能會有儀表板衡量的問題，這樣不叫取暖吧．
但原廠的服務態度我不太認同，自家的車子故障應該以顧客為先，不能說過保固就兩手一攤推說那不是原廠的直營店家無法要求....balabala，應該要建議我該去修什麼、這種情形以後怎麼處理之類的（如果你手機訊號有問題打給中華電信，他跟你說你約過期了要請你問當初辦約的營業所你能接受嗎？）
身邊幾個買ＰＧＯ的朋友都有不少維修的經驗，一台機車現在都要兩個月薪水了，至少以後換車我還是會挑比較熱門的廠牌，至少維修點多而且委屈時上來01取暖比較可以有點共鳴～嗚嗚
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hanapupu wrote:
這就只是版主遇到衰事的故事嘛~
我看有些人就緊張成這樣,趕快出來護主了啊,這真的不是有錢就是老大的故事~~
明明就是遇到"機車"店家吧...一面倒的站在店家是怎樣!!!我們車主真的都不能抱怨喔~
請大家持平一點吧~少在這混淆視聽~這只是篇代表身為車主所遇到衰事~~
而且我看版主發了這篇後,我想我也不會再看PGO的產品了,假設我買了車,受了委屈...打電話找原廠申訴...卻又得到這種回應...
想發文抱怨...還要被各界鄉民朋友圍剿~真是夠了...產品不好...維修經驗不好,原廠保固機智不好,真的可以抱怨一下吧~
馬上開一個新帳號出來轉移焦點
明眼人一看都知道這關pgo何事，多少版友打臉了還在硬扯PGO
一部摩托車兩年多只騎3000公里，那個電池不壞才有鬼勒
再說了，微電腦程式燒錄的東西，在電壓不正常狀態之下
亮起某些燈號，這個現象跟你的手機與電腦偶而當機有何不同
當電壓低到不足以使微電腦正常工作時，在那震盪器要起振與不起振工作之間本就會產生誤動作或是燈號
程式控制的東西原本就存在著不穩定性，所以他重置儀表電腦就恢復正常
這跟電腦當機重開一下恢復正常不就一模一樣
自以為大爺的心態從買音響事件到本次使用機車事件依然故我
重點在於人的心態，關PGO何事， 說別人混淆視聽才是自打嘴巴
"別讓大爺不高興" 還真大爺
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esthero wrote:
小弟騎的是J BUB...(恕刪)
我在這間車行的經驗：
當時我初到台北(我台南人)，到處找一間我理想中OK的車行。
四處去尋訪，最後找到樓主所說的這間車行。
說真的，這位老闆，是我遇過最能跟客人溝通也做事最仔細的車行老闆。
就算是一個看似不大的問題，但是他還是會很仔細的去找出問題點在哪，
並不會隨便看一眼就唬弄你要你掏錢。
在施工開始前他也都會先跟你溝通好維修處理的項目，並詢問你的意願，這是很難得的。
可能大家覺得沒什麼，溝通嘛，就跟你講要修哪就好。但其實並不是這樣而已。
因為車子本來就是由很多零組件構成，有些問題只是表面的問題，真正要抓到的是問題的根本。
也因為這關乎到「你的安全」和「老闆的專業服務」。
所以這老闆很用心在做每個檢查跟維修動作。
可能只是一個小小電路的問題，但他都會很仔細的把整個車子巡過一遍。
就算是一個小東西安裝他也都不會放個每個細節。
也因此我在台北的時間裡，車輛有任何問題我也都不辭老遠的一定要跑到他那邊去整理、保養。
(當時我住板橋江子翠)
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話說回來，
我自己去到別的車行，也都會看看人家是不是正好有其他的客人。畢竟是先來後到的問題，你後面才來當然你的問題沒辦法馬上替你解決，這是很合理的吧？
再者，有的時候，車主認為的情況，不見得是專業的判斷。
當你願意付錢要求店家要幫你「做什麼」的同時，如果以車行的專業判斷思考「認為有可能導致其他問題的可能和損害」而「不願意幫你做一件你認為很簡單的事」，這也是基於店家的專業自主判斷。
但是，樓主這樣就在網路上詆毀人家的商譽，我個人覺得這是很不道德的行為。
在傳統的觀念上，或許有的人認定「服務」，是一種外在的態度。
好像是你付錢就是大爺，提供服務的一方「只要滿足你想要的感覺」，卻要把「重要的專業」擺一邊？！
難道笑臉迎人、什麼都是你對，才叫好服務？
車子有些情況，本來就「不是看一下那麼簡單」就可以知道是什麼問題和原因的。
如果，接電後損壞了或是你在半路又顧路發生事故，你願意負起這個「叫車行接電的責任」嗎？
樓主也說到《兩年以來至少發生四次以上沒電推車的窘境》。
我想問你的是，這兩年你找到問題出在哪了嗎？還是你只是一次次的回去找那間你所謂「很熱情的」原購買的店家幫你RESET儀表？然後就當沒問題擺著繼續騎？
那原保固店家有幫你找到原因嗎？
所以當你的車子只要半途顧路，這個爛帳就要算到別間「有責任感、夠專業的」但是手上有其他客人的車行身上？
不同的人處理同一件事會有不同的態度跟角度。
我所知道的這位木柵車行的老闆，他的考量很仔細也很全方位，所以他沒做你所說的那種「花三分鐘接電，告訴你可以走了，然後你死活跟我無關的事」。
店主本身手頭上有其他的客戶在進行維修等處理，告知你會等很久，不應該嗎？
他的店裡有其他預約的客人，這也是人家的經營模式。代表人家是「有規矩排隊在做事的」。
你也應該要尊重其他在場的客人才是吧？
我只能說你剛好進到一間特別的車行，他跟傳統車行的思維不一樣，希望你不要誤解一些事。
因為傳統車行，給的是你想要的。但是這間車行，他會給你你需要的。
買車，很簡單，但是買到好的服務不容易。
總是站在專業的角度替客戶著想，是他的出發點。
擁有一台車、騎車，不難。但是要有好的駕駛跟保養觀念，也不容易。
你買不買PGO的車，不會有人有意見，但是我認為你PO這樣的文之前應該要先想想。
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