n0301 wrote:
接著又說請我星期一到星期三不要過去更換,因為他們沒空幫我處理(天啊!原來現在修機車竟然跟我回汽車原廠維修保養一樣要先預約耶),我聽完後直接打電話到光陽客服專線客訴,並且表示我不願意回四維車行維修,並請安排至三重或蘆洲區(本人住蘆洲)的車行處理,原先客服要求我去五股的維修中心處理,當下我直接拒絕,最後客服就說會幫我把零件送三重區三和路三段,請我去更換即可,當晚下班回家路上接到三重車行來電說零件已經到,請我去更換,才解決這件客訴
另外於今天3/20打電話至光陽客服專線客訴商品品質及要求更換跟延長保固,光陽表示無法延長保固(請問一下各位,難道我要求針對燈泡延長保固有錯嗎?)
只要我留下連絡電話表是會回電,隔了約15分鐘換五股維修中心來電表示要求我去五股的維修中心檢修(上次可以去三重修,這次就無法讓我去修),這時我問維修中心人員我可以下班後或是假日去嗎?對方回說他們上班到下午5:30,假日休息,因此我直接回覆我不可能為了修儀表板跟公司請假過去,維修中心就說還是你要中午休息時間過去(本人於內湖上班,你他X的要我中午休息時間從內湖騎到五股),最後我請他們自己想辦法處理協調時間,最後維修中心表示會派人過來更換檢修,如果必要時會把我車拖回去檢修,我問他你拖回去的話,那我衍生出的交通費用怎麼算,他說公司不負責,(恕刪)
路過~~
1.預約制是OK阿....至少安排時間比較好啦
至於要求送三重或蘆洲...這點原廠也沒有錯...公司是可以拒絕喔
畢竟在維修回復部分...光陽請您回五股的維修中心處理是無異議的
2.延長保固燈泡...這點比較怪
真要說...應該是總成吧...單就燈泡部分...別說機車了...連我們家的車子也沒有針對耗材保固
有的話...跟其他人一致...是總成或線路才是您要請原廠處理的部分
3.我家汽車出保車機...我也是請假過去阿...也有約時間!!!
這點我覺得是可以討論的!!!
當然任誰都不想遇到維修出保
但是...彼此的體諒也是需要啦!!
例如拖回...可以提供代步車這個服務!!
希望問題趕快落幕!!!
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