令人傻眼無言的服務及商品品質(7/24更新)

n0301 wrote:
主題:令人傻眼無言的服務及商品品質
1.本人於106年9月11日牽了一台LIKE125，於11月中時發現儀表板的燈會閃爍，因此於12/8至台北市內湖區民權東路六段128號(四維車行)要求更換燈泡，車行人員只要我留下電話(只用眼看了一眼我的儀表板，連拆都沒拆)，說等零件送過來後會通知我去更換，等到12/19實在是覺得有點久，因此主動致電四維車行，上午打去小姐說師傅不在會請他回電給我，等到下午依舊未接到電話，我就再打電話過去，結果終於找到人了，這時車行師傅說零件已經來了(來了不是說會通知我嗎???)，接著又說請我星期一到星期三不要過去更換，因為他們沒空幫我處理(天啊!原來現在修機車竟然跟我回汽車原廠維修保養一樣要先預約耶)，我聽完後直接打電話到光陽客服專線客訴，並且表示我不願意回四維車行維修，並請安排至三重或蘆洲區(本人住蘆洲)的車行處理，原先客服要求我去五股的維修中心處理，當下我直接拒絕，最後客服就說會幫我把零件送三重區三和路三段，請我去更換即可，當晚下班回家路上接到三重車行來電說零件已經到，請我去更換，才解決這件客訴
2.昨天107年3月19日，我的儀表板燈泡又壞喽(不要懷疑就是3個月前才換過的)，也就是說這台車我才牽半年，燈泡就燒了2次。我真的不敢想，如果今天過2年保固後，我是不是每3個月到半年要花一次錢換燈泡?另外於今天3/20打電話至光陽客服專線客訴商品品質及要求更換跟延長保固，光陽表示無法延長保固(請問一下各位，難道我要求針對燈泡延長保固有錯嗎?)只要我留下連絡電話表是會回電，隔了約15分鐘換五股維修中心來電表示要求我去五股的維修中心檢修(上次可以去三重修，這次就無法讓我去修)，這時我問維修中心人員我可以下班後或是假日去嗎?對方回說他們上班到下午5:30，假日休息，因此我直接回覆我不可能為了修儀表板跟公司請假過去，維修中心就說還是你要中午休息時間過去(本人於內湖上班，你他X的要我中午休息時間從內湖騎到五股)，最後我請他們自己想辦法處理協調時間，最後維修中心表示會派人過來更換檢修，如果必要時會把我車拖回去檢修，我問他你拖回去的話，那我衍生出的交通費用怎麼算，他說公司不負責，因此在此奉勸各位要買光陽機車的朋友們，煩請購買前要有心理準備，因為後續服務很爛，還有商品瑕疵的問題會讓您處理不完喔!!
以上所說皆為本人親身經驗，如有不實之處可請光陽公司去提告..(恕刪)

9527plus wrote:
光陽不是不錯怎麼會...(恕刪)

faxio wrote:
問題是出在電路 不...(恕刪)

n0301 wrote:
.本人於106年9月11日牽了一台LIKE125.(恕刪)

阿瞎哥 wrote:
耗材是不在保固範圍內吧?
您要不要在看一下保固除外條款.(恕刪)

阿瞎哥 wrote:
耗材是不在保固範圍...(恕刪)