BENQ G2F WIFI無法使用

請問有人買G2F有這種情況的嗎...
在某網站買的全新公司貨，取貨後第二天使用時發現WIFI功能完全無法使用(轉盤轉到WIFI那個圖案，然後再接著下面的智慧裝置，BENQ CLOUD，QR CODE，電子郵件...按下去完全死當...還要把電池拔出重新開機...試了很多次都一樣...但是我第一天拿到拍拍照就把產品上網註冊了，這樣是不是就不能享有7天全新品有瑕疵換貨阿...，還是我要自己打去BENQ客服詢問呢..禮拜日有點煩惱...