請教：在跨國巨型公司任HR的前輩們

您好：

想請教您，一般員工離職，HR都會開工單通知IT部門，要進行關帳號，封存Email等動作。

那IT部門到底有沒有確實執行該工單需求，HR部門是否要負確實檢查的責任？公司裡該事項又該如何稽核?

今天我在要求結該離職工單的時候，對口的那個亞洲最先進的國家的HR部門居然說「她們沒辦法確認IT部門是否已經執行該命令，

所以工單她們就沒辦法結。我要結就自己結，她們不負相關責任」

我一看到這mail，下巴差點掉到桌上。我心想：這也太荒唐了。員工要離職，HR把單子發給IT後就不管了？

更誇張的是，她們的IT收到工單，任務完成後(有沒有完成沒人知道，HR就是不知道任務是否完成)，也不結案也不回應，

就這樣放著超過半年，這樣的工單，TNND居然有幾十張，都要我結。

這實在超乎我的理解。我每天跟她們講奴隸語，沒想到她們居然是這副德性?!

但那時候已經接近下班時間，我就準時下班，沒有繼續纏鬥下去。

在此想請各位HR的前輩指導一般符合標準的做法，感謝大家。