退貨給賣場，誰要吸收價格？或是誰受傷害？

最近看到台灣的新聞有人發起“秒買秒退”的比較積極抵制行動，首先我很高興有人提出這種更積極的“抵制消費行動”，畢竟台灣的消費者實在太弱勢了，再加上台灣政府對於“保護或保障消費者“的法令與相關作為，過去60年來，實在進步太慢，甚至都沒有進步。我們的消費意識真的要“群聚式抬頭”並且要去要求有法源基礎的保障。

回到主題，到底退貨給賣場，這些損失是誰要吸收？
首先我要強調：1. 台灣賣家與賣場簽訂的合約細節是什麼，我不知道。2. 食物類別，我不敢確定是否就如同我們的銷售經驗。
我就從我家人與美國，加拿大做生意的經驗來告訴大家。
我們主要是生產工具櫃之類的硬體設備，主要銷售到美國Sam's Club與加拿大Canadian Tire的連鎖賣場，包含加拿大好市多Costco網路賣場。

這些連鎖商店與我們簽訂的銷售條約就是：有消費者退貨，所有的損失需要我們生產商家來吸收。
這是什麼意思，例如：賣場向我們批貨一件$100元，而賣場零售價格是$300元。也就是賣場每賣出一件商品，賣場他們可以賺$200元，但是如果有消費者拿一件商品去退貨（不管是產品有問題或是不喜歡，或甚至是還沒拆開就退貨），這賣場會回過頭來向我們生產商家索取他們少賺的$200元，也就是，我們要“買回”那些退貨商品，賣場他們根本就完全沒有損失（或許人力多了一點），他們該賺的都要賺。賣場每個月或每季都會統計出“退貨數量”然後把數量報回生產商這邊來索取退貨扣款。

這就是為何北美各大賣場幾乎都可以在一定的時間內，持購物收據就可以“不需理由，不需條件的退貨”。
當然樣的基礎是建立在絕大多數消費者與賣場的彼此信任的基礎，他們相信會無理由亂退貨（或亂搞鬼）的比例很低，他們大概也有統計，多數都是低於1%，也就是這種高度的彼此信任與尊重，造就很自在且安全的消費環境。希望台灣也能迎頭趕上。