我家在2017年9月時購入BH的跑步機，型號BT6385C
某天長輩在上面運動的時候
忽然…..「碰！」
好大的一聲聲響，全家人都被嚇了一跳
跑步機的整個頭就這樣斷掉
長輩也因為這樣跌倒，全身多處外傷
我們也都很擔心他有沒有傷到其他地方，畢竟老大人最怕的就是摔倒
後來直接聯絡BH的線上客服
本來是要問看看這種情況他們要怎麼處理？
丟訊息過去的時候我傻了一下，只能依照他們規定用罐頭格式回報
第一次我想說「真人客服」，加上工作不方便接聽，就沒有留電話地址
後來還真的有真人跳出來，要我填上完整資料「維修單」
咦？我明明是想客訴……
而且維修單送出之後，然要等7-10個工作天才有人會回覆？！
感覺滿滿的罐頭感……
BH真的有真人客服這件事嗎？？？
後來大約將近一週後
終於有人打電話過來了，聽起來像是BH的維修技師
一打來就直接報價說你這個過保固了，維修要$6000元
家人提到因此跌倒受傷的問題
電話那頭愣住了一下，回答說：「那你要再跟我們客服聯絡喔！」
我們整個覺得很誇張
雖然跑步機是過保固了，但會從頭直接就這樣斷裂是正常的嗎？
意思是說BH的跑步機，只要過保固就會有這樣的風險？
而且溝通處理給人有明顯踢皮球的態度……
非常糟糕的感受！
當初本來還以為BH是大廠牌，相信他們應該沒什麼問題
沒想到會遇到這樣的事情，以後不會再買這家的東西了！
這種壞法就算修好我們也不敢再用了，誰知道他下次會斷哪裡？
附上真相給大家參考
