我想跟大家分享我在世界健身房的經驗。買會員後,我決定買教練的課。世界健身房為所有新會員提供免費的30分鐘體驗課。我到現場上體驗課時,教練沒帶我上課,而在現場強迫我先買課。如果沒上體能課我怎麼知道要不要買課?我最後買了6堂課試看看。
買課後,教練很難約。很多教練常遲到,很多教練會跟你約課,去現場上課發現他們也已經跟另外客人約好了。
我有遇到一個個性很差教練,名字是button司鴻運。這個教練目前還在通化店上班,建議避免給他上課。
當晚,非常生氣的向經理投訴,但他們不在意,也沒有道歉。他們只是告訴我找另一位教練。我對他們的處理方式感到震驚,但也很同情這位主管,身為他的主管,卻沒辦法真的開除他,只能無力的口頭警告。我感到非常憤怒和挫敗,決定不再去健身房幾個星期。
幾週後我回到健身房運動,教練司鴻運走過我身邊,低聲責罵我,如此幼稚的行為讓我非常憤怒。我向經理們投訴,但他們什麼都沒有做,也無法做。後來,我發現這位私人教練因為多次收到不同客戶的投訴而被其他台北的World Gym開除。連其他教練也不喜歡他,其中一位教練還建議我去另一家提供更好服務和設備的健身房。我也打給總公司,但他們最後沒做什麼。
我真的無法懂,為什麼這樣態度如此惡劣的教練仍然可以在這家健身房工作?一間這麼大的公司,不僅不能保護客人權益,還讓員工我行我素。可惜我的健身房合約有2年,很難避免再次遇到他。World gym也說已有回報相關單位,並加強人員教育訓練,可他們事實上都沒有做什麼。
只能強烈建議大家避免與這位教練司鴻運接觸,也避免在這個健身房買會員。