關於World Gym退教練課一事
今天3/13下午已經陸續已收到客服人員的聯繫,因此將文章內容刪除,後續將更新是否成功完成退款。
今天(3/13)晚上到World Gym後,World gym非常積極地解決問題,也順利完成退款,累積心中許久的大石頭也終於能放下,經過雙方溝通後,確實存在一些認知上的誤會,導致退款問題遲遲得不到答案,不過經由WG解釋清楚後,終於得到解方,針對教練課的部分,若想要安排退課轉讓事宜,其實還是要請店經理層級來處理,然而針對"教練"部分,他們義務是必須將客戶退費/轉讓等問題第一時間呈報給經理,也因此,若後續有退款問題像我一樣不知道要找誰處理的話,還是先找教練櫃台那個有掛經理的人來辦理比較有幫助。
這件事情到目前為止算是圓滿落幕,也非常謝謝大家的協助,今天的問題能夠迅速地解決,也證明WG還是非常關心自己的客人,願意去了解消費者的困難,但是首先要找到"對的人"。