World gum世界健身房 7日退費一直拖延

我妹妹於

3/21 在台南國賓的世界健身房簽約

3/22 要解約 但店家以因為業務不在為由 另約隔天(3/23)

3/23 一直鬼打牆業務一直說不能退費,
還說是用親屬價!已告知過!但書面完全沒有備註!說要退給我妹妹$100元也沒有退!
合約書上寫七天內未使用退全額,還叫我們七天後再去?我們要求他們拿出切結書,要寫有同意7天後來辦理退款,
一開始說沒有那種東西,但我們一直要求要有書面!
結果又換了一個小姐拿了一張 「會籍/置物櫃解約申請書」
後來在三確認退款款項會直接退到信用卡嗎?
(因為沒有做退刷的動作)
小姐的回覆說是要跑程序一個月左右!

但在同日下午就接到 健身部的來電 說我們是要改約 ???

3/25 寫信至客服中心 得到電話回覆是我還有要運動的意願,還說請我們3/26去店內請副理跟我們詳談!

就是要解約而已,為什麼變成要改約然後有要運動的意願 !

若今天再跑就是第三趟了!
ps.七天內 未使用館內健身器材


這間健身房也太黑了吧!
World gum世界健身房 7日退費一直拖延

World gum世界健身房 7日退費一直拖延
綾綾* wrote:
我妹妹於3/21 ...(恕刪)


很正常喔~
之前也是有跟它們簽過2年約~簽約前跟簽約後有些服務上都不一樣~
他們是健身房全台灣合約糾紛第一名..之前新聞台有統計過,建議直接找消保官處理吧!

綾綾* wrote:
我妹妹於3/21 ...(恕刪)


您好,我是World Gym的網路客服,客服中心於2019/03/25接獲會員本人來信客服信箱,當日我們有請主管進行確認及瞭解,據主管回報已有與會員邀約2019/03/27到場進行處理,另因後續會員來電客服中心,對此由客服人員於今日致電會員進行說明,目前會員本人已清楚公司處理方式,若原PO大大仍有疑慮,可與會員本人一同前往分館向主管洽詢,謝謝。
Worldgym wrote:
您好,我是World...(恕刪)



你們的網路客服好有效率,
昨日晚上打了24H客服,
小姐還說得等待請相關人員回覆,
讓我們覺得客服電話好像有跟沒有一樣,
該店的業務是否須再教育,
一直這樣拖延實在不妥,
還要我們7天後再至店內辦理,
7天後都已過合約上寫的7天內無使用可退費的時效了,會很有爭議,
這樣是否屬欺騙消費者的行為呢?

希望貴公司能在承諾的7-14天內退款完成。
WG通常都是照合約走
真的有問題 就是看合約 雙方也比較有保障
應該會如期退費 不用太擔心
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