是一款自帶震動的滾筒按摩產品，(下方附保固書及購買產品照片)
皆正常使用，於今年二月無法開機。
因還在保固時間內，【打電話給公司客服申請保固】(3/5)，
轉接至商品部回應當日下午會有快遞人員來家中取貨，並留下連絡電話及地址。
而過了兩天(3/7)，【尚未有快遞人員前來取貨】，
因此早上【再打給群光客服人員詢問，但轉接至商品部沒接電話】，
隨後再撥，都是同樣狀況，
【當日重複撥打7-8通】。
再回撥給客服窗口 告知此狀況，
他們小姐回應【要我再多打幾通，有可能是忙線】(但未接電話中語音回應為 "您的電話無人接聽-請稍後再撥" )，
而請她協助直接聯繫商品部人員 有空時再給我回電，卻回應【要我再多嘗試幾次】...
這樣的狀況不免會擔心是廠商想推避保固責任而不接電話，
請教Mobile01、及使用過群光公司產品送修 的版友，
遇到這種狀況該怎麼辦呢?
