3/3進度更新


再進行第一次申訴後,

已收到新北市政府的函



因爲未經妥善處理

已進行第二次申訴




並根據個人資料保護法,對香港商世界健身事業有限公司,行使查詢及閱覽我所有的合約,並製給我所有的合約複製本,希望貴公司在3/4將所有的合約(包括轉讓課程):如下
1.F0282018111817783 購買日 2018/11/18 課堂數72堂 單價 1488 總額 107136
2.F0282018112117802 購買日 2018/11/21 課堂數72堂 單價 1388 總額 99936
3.F028201812000085 購買日 2018/12/21 課堂數48堂 單價 1088 總額 52224
4.無合約 購買日 2018/12/25 課堂數6堂 單價 1688 總額 10128
5.F028201812000152 購買日 2018/12/31 課堂數12堂 單價 1688 總額 20256
6.F028201901000030 購買日 2019/1/8 課堂數48堂 單價 1588 總額 76224
7.F028201901000085 購買日 2019/1/22 課堂數48堂 單價 1688 總額 20256
8.F028201901000117 購買日 2019/1/26 課堂數24堂 單價 1250 總額 30000
9.無合約 購買日 2019/1/27 課堂數72堂 單價 1388 總額 99936


以及參加貴公司2019年度變身大作戰的和約及加入會籍的和約。

假設其中一張單子未有本人簽名同意的和約時,請附帶說明此張單子未有和約,包括課程轉入與轉出。

另外10128被簽轉讓單的部份,如下圖


本人根據上訴10128退款和解書的內容,不再申訴任何賠款(民法部分)但此件要是涉及文書偽造的話,此為公訴罪(非告訴乃論)檢察官是否要起訴,非本人所能決定。


希望貴公司3/4將所有的複製本交予本人,謝謝
3/5更新進度


目前進入第二次申訴

另外依據個人資料保護法我有權利向
香港商世界健身事業有限公司行使以下權利
個資當事人可要求查詢、閱覽、提供複本、對個資補充、更正、刪除,或者要求停止蒐集、處理、利用。
因此我向該公司提出要求複印所有合約的複製本
除了之前列出的教練課程外,也包括入會合約

但客服黃小姐只表示會轉達,未告知何時能拿到
複製本,因此就此件case向消保會另外提出申訴


3/6更新進度


今日去電客服,詢問合約的影本的部份,對方表示會由永和店經理James回覆,但前日到現在並未接到James的電話。另外詢問到為什麼我退款要跟公司簽和解書,退款扣20%的部份是照著合約走,簽和解書的用意是什麼?客服黃小姐只表示我當下簽有疑慮的時候就要提出來,而不是事後才來問。我另外提問,是所有的會員正常程序下退款都要簽和解書嗎?對方沒正面回應我,只說我的部份都要回去找永和店的經理。到這邊,我只覺得雙方在互推皮球而已。每次打電話去都說會轉達,轉達到哪裡不知道,也沒說影印合約處理的工作流程是什麼,需要幾個工作天,只感受到拖延,所以只能不斷申訴消保會,再申訴完後,對方也沒積極處理,只能說買課很積極,處理爭議問題超消極!

另外要提醒大家的事,「假設」是所有的會員在正常的程序下退費的話,需要簽和解書的話,我認為是可以不用簽的,因爲就跟去Costco 買東西退貨的話,Costco也不會叫你簽和解書,只需要簽折讓單。而如果只是因爲我個案,怕我鬧事的話,那就另當別論了。

以上
我也是此店會員之一,也看過這位大哥常常被女教練推課程,這位大哥辛苦你了,也恭喜退費成功。
所以您看過我本人嗎?你怎麼知道我都跟女教練簽約?還是內部員工出來亂講話的,此部份我保留法律追訴權。謝謝

Marksman1104 wrote:
我也是此店會員之一,...(恕刪)
本人在岡山WORLDGYM 發生了與版主類似的問題
我買了500堂課
因為教練請假不上課,導致專項課無法上課
因而退費
退費時,也是退到其他會員身上,退費過程拖了5個月
現在因為教練消失 訊息不讀不回 所以沒教練能上課
經理因為金額不對,直接匯了對的金額給我,但是扣了20%
我的教練因為都沒有出現,我認為早已離職,不應扣20%

我簡單PO我的過程
蔬菜上課經驗分享事件始末與500堂課的由來
WORLDGYM岡山店
當時經理 B XX D 林X德
副理 Z X E 王X雯
教練 B XX E 吳X穎
教練 B XX Y 周X蓁
教練 B X T 余X昕
教練儲備主任 HAXXAH 黃X婷
事情開始,本人去蔬菜岡山店運動,遇見教練推銷,經常拉傷的我,剛好想找教練,但蔬菜店風評不好,因此談課時我只問教練是否會離職丟包,副理ZXE 答應我不會
6月
於是我買了72堂重訓,一堂1388買多有便宜,開始上課後,教練BXT約上多功能心肺體驗課,上完課後心肺功能有提升,教練們亦告知筋膜放鬆也很重要,於是
7月
我向BXT加買了36堂多功能與36堂筋膜,教練們在群組中,認真介紹怎麼吃,大概幾周後看教練不太想回吃的,我也就不PO群組了
8月
過一個月後,教練們開始跟我說,他們有業績壓力,於是我對曾幫我提升心肺的BXT教練買了24堂TRX.與48堂重訓
其它教練也有詢問我買課,因為感受度不高,暫不購課。
接下來的排課,遠超乎我想像,之前的課除了重訓之外,都只上幾堂,筋膜需要每週放鬆,也沒有排課
多功能心肺更是沒有,但教練們一直問是否要再買課,我說我已經買很多了,教練說 你需要長期規劃
9月教練BXT推銷拳擊課程,聲稱對本人桌球運動有幫助,於月初購買24堂拳擊
然後又在9月底,因BXT教練打電話詢問需要業績,加買了48堂拳擊,並答應會幫學生好好訓練
10月
然後BXT教練10月初....請假了.....去開刀??(開始懷疑騙課)
我心想 傳說中的丟包要開始了嗎.....
我開始定期LINE教練,追蹤傷勢,詢問是否會丟包,深怕教練假借傷勢名義,行丟包之實,BXT教練說不會
教練經追蹤,在10月底回來上課,並亮出傷口,表明傷勢未癒,拳擊課要延後上課
10月課程由BXBY教練上課,BXBY教練說10月份她都幫我上課,可否幫她業績,於是購課FITZONE24堂
11月.BXT教練回歸開始排上課,又於月初要求學生購課,本人提問不是買了48堂拳擊還未上,教練說每個月業績要歸零重算,我說那月底再看看
教練說月初沒業績就會被主管罵,於是加買壺鈴24堂
月中因為經常詢問飲食問題,BXT教練說,飲食是專業項目,可以購買營養課程,可教學吃喝問題,於是購買營養課24堂
月底 教練說 他需要升級A級教練,問我可否幫忙購買48堂重訓,本人回應本月已購買48堂課程,已很相挺,教練說他這個月都幫我上課
我不買就是以後不打算讓他上課了,而後上課時有臭臉,好人做到底再買48堂重訓
此月購課96堂
12月.月初.BXT教練突然減少課程安排.換BXBY教練請假.
月中BXT教練請我購課72堂營養課,表示有優惠,因課程減少,我購課意願低落,表示不願購買
BXT教練在談桌開始流淚,我百思不解,後來知道教練先用信用卡幫我購課24堂了,我不購買她會被懲處,於是先購買24堂營養
然後主管HAXXAH跟我說,BXT教練被罵得很慘,此月業績很不好,因為12月是他們業績最看重的月份
因為課程被減少安排,我表示不購課,說完後經主管HAXXAH勸導,BXT教練立馬排課,再度遊說我購課
月底再購買營養48堂 與筋膜24堂,此月再購課96堂
HAXXAH主管表明之後不會再叫我購課.會禁止BXT教練找我續課
1月.
BXT教練再度減少排課,我方表示因大量購課,如需於會籍時間結束前
需每月上課30堂以上,BXT教練說我買的課是長期規劃,不可以上課那麼快,課堂數的落差,我的體能開始下滑,必須自主訓練維持體能
並深深感覺課程上不完,並發現課程有時間限制,24堂單超過3個月不可退,49堂單超過5個月不可退...等等
看了自己的課表發現之前額外的課,都沒在上有的已過期.有的瀕臨過期邊緣
此時一位健身房認識的學生會員,與教練鬧不愉快,要求退課,岡山蔬菜告知皆已過期不可退,但可以轉讓
本人發現問題嚴重性,再次詢問BXT教練可否增加課程,BXT教練表示無法,避免課程過期.教練又不上課不能退,我退了尚未使用的課程約200堂
教練們表示 退課請找主管.教練們不處理(讓我覺得之前買課是客人,現在不買是廢人).
2月.持續跟經理bXXD 與 副理 ZXE表明退課,此二位將我的發票收走,並且冰凍不處理,然後疫情爆發,決定請假
3月請假
4月 結束請假回來上課.換BXT教練又請假,而BXT教練的專項課無法上課,主管HAXXAH詢問增加教練,懷疑被丟包 所以拒絕
5月 BXT教練持續請假,主管HAXXAH再度詢問,增加教練,我依然拒絕,而退課被副理ZXE冰凍4個月,因換經理終於處理.扣20%手續費
並發現我的購課,退費是退給其它會員,因為她們拿其他會員的卡刷我的課,教練也於電腦亂扣課,退費金額並不對
6月 BXT教練回來上班,訊息不讀不回,不上課,直接丟包,但BXT是我的主教練,照理來說不可以
7月 被告之課程剩餘66堂,但我算剩餘課程還有84堂 硬是被吃了18堂,請岡山店出示上課日期好讓我查核,經過多天沒有處理,我也拍了照片證據,表示教練隨意扣課,岡山店還是不處理
現在所有教練都不上課,只有一人願意上課,一個月總共排兩堂,還剩84堂課得上,教練讓我上了一課,得罪教練不會有好下場.教練從我購課後,每單都只上一點點大概3.4堂,而後就不上課只詢問新單,擺明只為了賺取傭金,對上課沒有意願,因為簽合約我必須被扣20%認賠,目前課堂卡住中

我姓潘
而我的退課 重訓48堂 1488=71224 71224*0.8=57139
營養48堂 1488=71224 71224*0.8=57139
營養24堂 1588*24=38112 用過3堂=(38112-2588*3)*0.8=24278
拳擊48堂 1588*48=76224 76224*0.8=60979
但是退費如下

我覺得我也要爭取我的權益 我都付現金
兩間店 一南一北做法相同 這代表什麼
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