WorldGYM 消費爭議始末

Raymon.Wu wrote:
消費糾紛始末

我目前有的合約如下

1.購買日 2018/11/18 課堂數72堂 單價 1488 總額 107136
2.購買日 2018/11/21 課堂數72堂 單價 1388 總額 99936
3.購買日 2018/12/21 課堂數48堂 單價 1088 總額 52224
5.購買日 2018/12/31 課堂數12堂 單價 1688 總額 20256
6.購買日 2019/1/8 課堂數48堂 單價 1588 總額 76224
7.購買日 2019/1/22 課堂數48堂 單價 1688 總額 20256
8.購買日 2019/1/26 課堂數24堂 單價 1250 總額 30000
9.無合約 購買日 2019/1/27 課堂數72堂 單價 1388 總額 99936


1.因為永和店有名叫Alan的教練上課很用心，雖然他不是我的主教練，但是主動幫我上課。所以該組的組長蘇雷鈞，英文名叫Raymon跟我說Alan上課這麼用心，請我幫他買課，挺他業績。我也幫他買了6堂課，且說了付現金比刷卡便宜100元，希望我用現金支付。讓我買
了６堂課10128的課程，但是是用轉課的方式把課轉給我，請我簽了轉課單，但是當時不太清楚那是什麼意思，想說信任Raymon，也簽了下去。後來Alan跟我確認我有沒有買他的課時，發現這六堂課不見了。而當時Raymon在國外，無法交代清楚，只好請當時的經理曾凱倫英文名叫Yes處理，發現Raymon將這六堂課拿去補其他學生的退費。之後Raymon回國後，我找他當面對質，他態度超差，還當著其他的會員前面，脫掉外衣，說要去外面處理。之後Yes跟我說將他懲處，記了隻大過，此件事到此告一段落。

2.後來的課程也有遇到很用心的教練，像是何承恩Mango Ian Bonnie，所以我的主教練從Rice換成他們3人，並且參加今年的變身大作戰。但是在2019/1/27時，為了幫Ian Bonnie衝業績，買了72堂課時，發現我的合約中多了筆我沒付過錢的合約，當時的經理Yes表明此不是我買的課程，說是系統有誤，請我別在意。但是經過想想時間點是在12/21號的時候被弄進去的合約，我在想會不會是蘇雷鈞Raymon搞的鬼，因此表明我沒辦法相信這間公司，要退掉所有課程，在處理的過程中又發現我當初我花錢買的10128的課程，並不在合約裡頭，無法退課，且關於另外一筆非我的課程，永和現任的經理James和之前的經理Yes（目前在民權西預售中心）也承認是人工作業疏失，因此請Raymon來說明為何當初10128的課程沒在我的合約裡頭，Raymon態度很差的回說回答我把課程轉了出去，我回說明明就是我買的Alan的課程，為何我要把課程轉讓出去，且我提及沒有合約書時，他只回答把合約書給了我，我反問就算把課程轉讓出去，你們系統應該也會有紀錄，他沒辦法回答此問題。另外提及有沒有說到現金比刷卡便宜時，他也回答沒有說過這種話，整個態度就是非常惡劣。現任經理James說已經回報區經理，此名教練當著他的面嗆會員，但是那筆合約是誰人工操作失誤的部分還是無法給個清楚的交代。

4.另外關於1/27的合約，我手頭上也沒有合約書，只有發票，這點我也不是很理解，我買課只有刷卡，但沒合約，這也不是挺怪的嗎？

那要退課要怎麼退？



到這邊我只覺得貴公司的合約單都這樣亂搞嗎？

我從去年年底到現在一直在處理合約的事情，一直自己在調查這件事情，完全沒人可以給我個合理的解釋，我是花錢來健身的，不是來做調查的，每天都在煩惱我的合約書會不會被挪作他用，打客服打到現在，沒人可以處理我的退費，區經理也不理會我，這到底是
什麼情形，我只能透過各種管道自救。

目前處理進度爲永和店的經理將10128退給我了，然後還想為了自己的業績一個月退一張單，因此申訴消保官了。對方法務也收到函了。接下來就看對方怎麼解釋了！..(恕刪)

Raymon.Wu wrote:
消費糾紛始末我目前...(恕刪)