去WG的話腦波強一點,推銷久了就不會來煩你 安心練吧
等覺得需要在小買幾堂
我加入世界五年,買過兩次教練課,

我也覺得課程費用片貴,教練專業好壞差異很大

除了教練課之外,其他部分我都覺得不錯
教練在購買第一次教練課程(重訓x36堂)間隔不到一個月後強迫推銷第二次教練課程(TRXx36堂),勉為其難買課後,卻得不到應有的上課品質,每上完一次教練課都會被拉到旁邊續推課程,期間已經百般拒絕說無此需求,及經濟有困難,教練還說妳經濟有困難,我幫你解決,分三次刷卡,刷了第一次後,沒隔幾天就說沒有業績,他先幫我以現金入帳,我因不願積欠他人費用,故以每個月還款一萬,分五個月還清

申訴處理經過:但因為上課品質真的不佳,107年10月17日申請第二次教練課程退費(尚在合約期限內 已上8堂/尚餘28堂),當天與主教練溝通解約沒有任何紙本文件,合約也說需上繳到總公司,當天主教練只說要等總公司同意,才會簽署折讓單,期間也通過通訊軟體及進線總公司詢問進度,都得到模稜兩可的答案,11/26再度詢問教練之一(已升職為主管,且主教練已離職)卻得重新送件總公司,退款金額也與合約金額上及當初主教練核算金額不符,且主管躲避話題,說當初非主管跟我提及退課金額(但10/17是先跟跟主管溝通完,她請我跟主教練溝通的),態度不佳,雖然最後協調結果說差額的部分,離職的主教練會補差額給我,但口說無憑,決定上網公開

申訴事由:(爭議所在):
1.主教練課程亂入e.g.入課入的是金額較高的TRX課程,該堂實際上課卻是金額較低的個人教練課程(可以手機入課登入及教練本對照) 2.每堂教練課因填寫當天上課內容等,卻未實際填寫(可提供教練本佐證)
3.上課心不在焉,一直搜尋下一個可能的學生客源
4.約定好的上課時間,卻總是因為公事耽擱或是記錯時間
5.主教練於10月無預知離職
6.無預警更換教練

請求內容: 1.因主教練離職,故請求無條件(不應扣除20%手續費)退費
2.上課品質不佳,想退課卻遭到無限期推拖,拖延,問不到實際情況,10月中等到11月底的答案居然是必須重新送件,且說可能要等到明年2,3月才有辦法退費,屆時肯定又用其他理由推託
3.退課金額雖不龐大,但也是一筆可觀的數目,導致經濟壓力很大(因為第二次真的已經有說過因為經濟因素不能購買,但教練卻死不放棄,最後還先自行先入帳到公司,但我因不願積欠別人,只得每個月轉帳一萬還款,已於10月還清,Line對話都有截圖,如有需要可提供參考) 4.希望在年底前可以拿到退課費用

原本想說,可以退課的話,手續費我吸收也沒關係,但經過一個多月的等待,根本就沒進件,拖延戰術,且主管態度不佳,說那你現在是要不要退,還說因為我太激動無法跟我溝通(那是因為主管說的金額跟當初主教練說的金額完全不同,主管當初又說解約要找主教練談,且根本沒進度啊)現在就覺得明明就是因為他們上課品質不佳,約好的課也常放鳥,到底為何我要自行吸收

真的很爛,我那天氣到發抖,把一個想好好運動的會員搞成這樣,World gym福華店也算厲害!!!!

CCT5657 wrote:
教練在購買第一次教...(恕刪)



您好,我是World Gym的網路客服,若您已有向現場人員提出課程解約退費之訴求,主管一定都會幫您進行處理,但因退費程序需由公司內部相關部門進行確認,過程都需時間,若有任何進度主管也都會回覆讓您知道,如您已有來電客服中心,人員也會協助追蹤您的案件處理進度,請您無需擔心,假若有其他需協助的地方歡迎向主管反映洽詢,主管會盡速協助處理,謝謝。
昨天就有收到教練部經理的回應了(之前說的主管不是教練部的經理)
經理的態度非常的有誠意
說會盡快處理
就看後續囉

請您一定要考慮清楚。慎選健身房,教練,以及問清楚合約,到時買了想解約是要賠20%手續費,過來人心聲,而且有教練讓學員過度訓練,請三思!
也是自稱經理的來解釋說什麼退教練課要賠20%手續費 ,也不知是不是真的是經理,(有點懷疑了)。那這樣不就購買幾十堂後,上個幾堂教練課後的課就不是很認真的上,來讓學員想解約來
收取所謂的20%手續費,而且網 站公告的總公司客服04開頭的客服真是總公司客服嗎?一樣把問題丟回分公司
我的疑問是:

先買了48堂課~~~~
我覺得已經是好客戶了吧?

結果只上不到十堂就叫我買甚麼筋膜放鬆~~~說這個要另外買

我很不高興,叫他們一次把[另外買]的說清楚。哪個要另外買?

過幾堂就要我買TRX。當我表示不買後,就不帶我做這個了。

然後又換教練,回到說:你需要筋膜放鬆~~~

樓上很多人都說,你只要拒絕就好~~~
但是,我不喜歡拒絕別人,也不喜歡被推銷。
我連月費在內,平均一個月花一萬,然後你告訴我,別人都花三萬

這不是比台灣平均薪資要高了?
(要去問賴清德的平均五萬嗎)

然後就有教練告訴我,他們如果沒業績,一堂課只能拿一百元。
我花一千六上一堂課,他們只拿一百,難怪會不喜歡上課吧!
或是說,難怪要去私人健身房~~~~
我分享一下我的,跟上一樓層的大大有點類似
蔬菜上課經驗分享事件始末與500堂課的由來
WORLDGYM岡山店
當時經理 B XX D 林X德
副理 Z X E 王X雯
教練 B XX E 吳X穎
教練 B XX Y 周X蓁
教練 B X T 余X昕
教練儲備主任 HAXXAH 黃X婷
事情開始,本人去蔬菜岡山店運動,遇見教練推銷,經常拉傷的我,剛好想找教練,但蔬菜店風評不好,因此談課時我只問教練是否會離職丟包,副理ZXE 答應我不會
6月
於是我買了72堂重訓,一堂1388買多有便宜,開始上課後,教練BXT約上多功能心肺體驗課,上完課後心肺功能有提升,教練們亦告知筋膜放鬆也很重要,於是
7月
我向BXT加買了36堂多功能與36堂筋膜,教練們在群組中,認真介紹怎麼吃,大概幾周後看教練不太想回吃的,我也就不PO群組了
8月
過一個月後,教練們開始跟我說,他們有業績壓力,於是我對曾幫我提升心肺的BXT教練買了24堂TRX.與48堂重訓
其它教練也有詢問我買課,因為感受度不高,暫不購課。
接下來的排課,遠超乎我想像,之前的課除了重訓之外,都只上幾堂,筋膜需要每週放鬆,也沒有排課
多功能心肺更是沒有,但教練們一直問是否要再買課,我說我已經買很多了,教練說 你需要長期規劃
9月教練BXT推銷拳擊課程,聲稱對本人桌球運動有幫助,於月初購買24堂拳擊
然後又在9月底,因BXT教練打電話詢問需要業績,加買了48堂拳擊,並答應會幫學生好好訓練
10月
然後BXT教練10月初....請假了.....去開刀??(開始懷疑騙課)
我心想 傳說中的丟包要開始了嗎.....
我開始定期LINE教練,追蹤傷勢,詢問是否會丟包,深怕教練假借傷勢名義,行丟包之實,BXT教練說不會
教練經追蹤,在10月底回來上課,並亮出傷口,表明傷勢未癒,拳擊課要延後上課
10月課程由BXBY教練上課,BXBY教練說10月份她都幫我上課,可否幫她業績,於是購課FITZONE24堂
11月.BXT教練回歸開始排上課,又於月初要求學生購課,本人提問不是買了48堂拳擊還未上,教練說每個月業績要歸零重算,我說那月底再看看
教練說月初沒業績就會被主管罵,於是加買壺鈴24堂
月中因為經常詢問飲食問題,BXT教練說,飲食是專業項目,可以購買營養課程,可教學吃喝問題,於是購買營養課24堂
月底 教練說 他需要升級A級教練,問我可否幫忙購買48堂重訓,本人回應本月已購買48堂課程,已很相挺,教練說他這個月都幫我上課
我不買就是以後不打算讓他上課了,而後上課時有臭臉,好人做到底再買48堂重訓
此月購課96堂
12月.月初.BXT教練突然減少課程安排.換BXBY教練請假.
月中BXT教練請我購課72堂營養課,表示有優惠,因課程減少,我購課意願低落,表示不願購買
BXT教練在談桌開始流淚,我百思不解,後來知道教練先用信用卡幫我購課24堂了,我不購買她會被懲處,於是先購買24堂營養
然後主管HAXXAH跟我說,BXT教練被罵得很慘,此月業績很不好,因為12月是他們業績最看重的月份
因為課程被減少安排,我表示不購課,說完後經主管HAXXAH勸導,BXT教練立馬排課,再度遊說我購課
月底再購買營養48堂 與筋膜24堂,此月再購課96堂
HAXXAH主管表明之後不會再叫我購課.會禁止BXT教練找我續課
1月.
BXT教練再度減少排課,我方表示因大量購課,如需於會籍時間結束前
需每月上課30堂以上,BXT教練說我買的課是長期規劃,不可以上課那麼快,課堂數的落差,我的體能開始下滑,必須自主訓練維持體能
並深深感覺課程上不完,並發現課程有時間限制,24堂單超過3個月不可退,49堂單超過5個月不可退...等等
看了自己的課表發現之前額外的課,都沒在上有的已過期.有的瀕臨過期邊緣
此時一位健身房認識的學生會員,與教練鬧不愉快,要求退課,岡山蔬菜告知皆已過期不可退,但可以轉讓
本人發現問題嚴重性,再次詢問BXT教練可否增加課程,BXT教練表示無法,避免課程過期.教練又不上課不能退,我退了尚未使用的課程約200堂
教練們表示 退課請找主管.教練們不處理(讓我覺得之前買課是客人,現在不買是廢人).
2月.持續跟經理bXXD 與 副理 ZXE表明退課,此二位將我的發票收走,並且冰凍不處理,然後疫情爆發,決定請假
3月請假
4月 結束請假回來上課.換BXT教練又請假,而BXT教練的專項課無法上課,主管HAXXAH詢問增加教練,懷疑被丟包 所以拒絕
5月 BXT教練持續請假,主管HAXXAH再度詢問,增加教練,我依然拒絕,而退課被副理ZXE冰凍4個月,因換經理終於處理.扣20%手續費
並發現我的購課,退費是退給其它會員,因為她們拿其他會員的卡刷我的課,教練也於電腦亂扣課,退費金額並不對
6月 BXT教練回來上班,訊息不讀不回,不上課,直接丟包,但BXT是我的主教練,照理來說不可以
7月 被告之課程剩餘66堂,但我算剩餘課程還有84堂 硬是被吃了18堂,請岡山店出示上課日期好讓我查核,經過多天沒有處理,我也拍了照片證據,表示教練隨意扣課,岡山店還是不處理
現在所有教練都不上課,只有一人願意上課,一個月總共排兩堂,還剩84堂課得上,教練讓我上了一課,得罪教練不會有好下場.教練從我購課後,每單都只上一點點大概3.4堂,而後就不上課只詢問新單,擺明只為了賺取傭金,對上課沒有意願,因為簽合約我必須被扣20%認賠,目前課堂卡住中
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