話說World Gym在數個月前就開始打電話給我,
說我獲得免費15分鐘的體驗卷,
我還問他怎有我資料?他說有人留的(他也沒說誰留的)
我想應該是同事幫我留的,因為很多同事都有去看過,我曾說也想去看看
那時候打來的業務員是男的,口氣不是太禮貌,應該說很free style,
約了2-3次但剛好我加班或是臨時有事,都沒法去成
記得有一次約了但我臨時去不了,那個男業務還有點生氣口氣很差
(我心想:不過是個體驗卷,有必要這麼生氣嗎?)
之後因為工作忙碌都沒去,再也沒人打來過了
直到最近有人又打來了,這次換了個女業務員
我想說之前答應都放鴿子心裡愧疚,這次一定要去體驗看看
但我也是抱著「免費體驗」的心態去,想說也沒錢加入
前幾周下班後便依約去「體驗」
因為只要15分鐘,我還跟人約好了吃晚餐
沒想到,一到櫃台,服務人員服務態度很不專業
我說了我的來意,他們問我:是哪個人跟妳約的?
我說我不知道(我不記得那個女業務有說她名字,
而且她沒說我到了以後要報她名字),我只知道是女的
於是那個櫃台的男生拿起電話撥給某個業務員說:妳的客人來了,快點下來!
之後,櫃台男服務員叫我去旁邊的沙發去坐著
我想說上班坐了很久,站在入口看向健身房內部,趁機看看裡面的設施有哪些
才看了不到1分鐘,那個男的居然大喊:
「妳去旁邊坐啊!等下業務就會帶妳看了」
(當下我還不知道他對誰咆嘯,原來是對我說話)
因為我沒有乖乖坐著而命令我去坐下
我整個感覺很不舒服,心想:這是待客之道嗎?連水也不會倒給我?
也不會引導我去旁邊沙發去坐下?用手一比我就要乖乖去坐下嗎?
但我在門口站了五分鐘,業務員始終沒有出現
我只好乖乖去沙發區坐著,也真的沒人理會我,我只能東張西望
後來終於來了個女的了,她問我名字,似乎有聽沒有懂
便走進去健身房,之後來個另一個女的
一開始就呼喊我的名字(在面對態度不佳的櫃台男後,覺得她特別親切)
其實還蠻喜歡她的,因為她面帶微笑,也很熱情
結果她其實不知道我的背景,我以為她有我資料。
不然怎麼會打來?但事實上應該不是她打的,聲音不同
基本資料問一問,就去看健身房,因為她太可愛了~
我都忘記問:我不是來體驗的嗎?
怎麼只有"看"一圈健身房?我連器材都沒試用耶!
內部有健身器材、拳擊區、跳舞教室、飛輪教室、淋浴間、上網區、
按摩椅兩張、SPA池、蒸氣間,看得出來很高級,難怪聽說費用不便宜!
很快看完後(大概5分鐘),就回到外面的沙發區,
開始了一來一往的過程
她先問我:妳覺得妳看完後會加入嗎?
我說:那費用是多少?
她說:妳先不要管費用,妳覺得妳會加入嗎?
我說:妳不跟我講費用我怎麼知道要不要加入?
她說:費用待會可以談,妳先告訴我會不會加入?
我覺得有點鬼打牆,於是就說:應該會吧
(因為環境真的很不錯,一時就忘記自己只是來體驗)
接著她拿出了價目表,我也忘了多少(因為前後降價了五次有吧)
反正有三筆費用:入會費、入會商品費、月費
入會費五六千有,商品費也是四五千左右,月費則是兩三千
我說我們公司有合約價的樣子,也有同事加入,
她就進去裡面查詢,出來以後說因為公司人數不足,所以沒有優惠到多少
但可以給我更優惠的價格
我面有難色,她就開始祭出一堆方案
一下說配合別的公司員工方案跟我公司的方案,綜合一起,
免入會費、商品費大降價,月費也是一次降了一千
但月費還是要兩千多,對我來講還是很貴
(其實我根本只是去看看沒要加入,不過我已經被迷惑,陷在裡面了)
然後陸續又說她本月還沒有業績,就算我親屬價,
一個業務只有兩個名額,說把我當親戚,可以便宜
還說之後公司打給我問要說我是親戚,才不會露餡~這些我都相信了!
因為我說工作忙碌運動機會不多,她就馬上說給我一個優惠價
只能在該店運動,但不會限定我不能用器材或設備,都可以用
總之,她給我的價格幾乎是對半砍,入會費免、入會商品變成3,888
月費本來也要快三千,變成2,088,這已經是降價第3、4次的結果了
整個讓人覺得買到賺到!真是很讚!
不過我還是面有難色,覺得很貴,她說她再幫我爭取,又跑進去裡面找所謂的"經理"
再出來的時候,很高興跟我說:妳真是買到賺到!
經理說直接1,988,還說不能跟我同事說,
因為她查詢發現我同事的價格比較高
我還說:我一定不會說的(其實我也不知道同事到底多少?)
當下我聽了真的超心動的,事後想想自己是吞了迷藥只是因為大嬸心態
就買了一個半價但自己用不太到又貴的東西
後來她講了一句話,讓我覺得有點矛盾,她說我有親朋好友要加入的話
也可以用這個價格喔!雖然當下覺得怪,不是給我特別的親戚價格嗎?
那大家都一樣,不就是定價了嗎?
她稍早有解釋雖然算我便宜,但還是有人會願意付三、四千的正常價格,
可以補貼他們的營運成本,給我優惠是希望幫助我來運動
事後想想整個邏輯很不通,但當下因為她很甜美
又很認真幫我降價,整個就被洗腦了!
如果正常價格是三四千一個月,給我優惠是幫助我,
那我朋友加入也拿跟我一樣的價格,這家店還要活嗎?
後來在中毒被洗腦,又不給我回家考慮,用甜美的聲音說服我
本來預計15分鐘離開,拖到1個半小時才離開,而且還簽了合約!
其實我當時真的很喜歡,可是,在走出大門,回家的路上,居然就後悔了!
因為我發現我根本用不太到,這個金額對我來說負擔也太大了,家人也極力反對我加入
離開後一小時內,馬上打給業務說我要退會,她也答應我幫我辦理
沒想到…週末去了WORLD GYM後,業務員說已經幫我送簽呈,
說用親戚名義送了,這樣她很難交待。
我就回答:可是我當天馬上就跟妳說了耶(我真的是怕她已經先處理,才馬上打電話告知)
她就轉別的話題,說會計週末沒上班,先去問經理怎麼處理
(我心想:沒上班怎麼我當天馬上打電話告知要退會時不跟我說,讓我傻傻跑來)
後來她說:經理說要我試用看看,用了以後再決定
我看合約,合約說七日內「沒使用過器材」可退會
我就指著合約說:這樣我不就不能退了嗎?
然後她就又跑進去找經理,結果她再也沒出來了,變成一位經理來跟我應對
我以為這位經理會問我說是不是該業務員的親戚
結果也沒有,直接要說服我試用器材,我才知道原來親戚的戲碼是騙我的(對不起我太好騙了)
本來我對此業務員很有好感,但這樣一搞,害我覺得很不舒服
本來退會是基於用不太到,要節省支出,但這樣不誠信的作法
讓我知道退會果然是個正確的決定
結果這位經理出來後也說要我體驗看看,我說我不需要,也說了我的難處
但他還是說會計沒上班,我就只好約了於周間再去一次,他也答應我會幫我辦理退費
畢竟是大公司,合約也白紙黑字,後來周間去辦理退會很順利完成了
只是還是要抱怨一下,這位經理幫我填寫了單子之後,人就不見了
交由另一位行政小姐幫我處理信用卡退款,我問了小姐周末是否會計不上班不能處理退會事宜
小姐說周末還是有周末經理,如果七日內要退會剛好卡到周末是可以辦理的
但是入會超過七日要退會就得周間辦理了,所以其實我還是可以在周末辦,
證實WORLD GYM只是希望我延後辦理,甚至就拖到超過七日就不能退了
而那位經理就再也沒出現過了,我也沒能跟他提出一些衷心的建議
給各位版友參考,做決定前記得三思,
其實也對不起那個業務,不過這也是給彼此上一堂課程,作人真的要誠信
一家好的店家,如果不誠信,用這些方法讓人入會
產品再好,久了也是經營不下去的,希望他們也能夠徹底檢討
不然不會有那麼多網友分享不好的經驗
我打去消保官專線詢問也聽說很多人有不好的消費經驗(主要在續約的部分,跟我情況不同)
後記: 後來問同事入會多少錢,跟這個業務給我的超優惠親戚價格一樣
根本不需要花費1個多小時來來回回,這實在是讓人覺得非常不舒服!
設備是不錯
而且我在一週內還去不同的分館
結果不同的分館價格居然不同
因為價格過高
所以我就先暫時不管世界健身房
在去其他健身房看看
果然只是要用健身設備
其實可以不用去世界健身
雖然設備不錯但價格可以差很大
反正不就是要使用設備來健身
而且一樣有健身教練可以詢問
因有留資料
前陣子還打電話過來說有7日的免費體驗
我就直接說你們價格太高不想去
還問我當時的價格,要給我更優惠的價格
我就直接說我忘了
所以以後真的想去世界健身房
可記得其他分館也去問看看
不同的業務有不同的價格可選擇
要不然只是用健身設備不一定要去世界健身
業務一定會先做類似工作性質及評估你能付費使用的最大負荷
真的喜歡世界健身房
不想浪費太多時間就瞎說你結婚了有3個小孩
小朋友都在唸書了老婆大人很在意費用
等等要去接小孩不能待太久
請他直接給最優惠價否則下次有機會再來
反正有些業務過不久還會打電話過來問你的意願
WG的合約有很多陷井,最常見的就是各位繳的是首、末月的會費,大家一定不會注意到終止契約日期的申請期限,這可是WG要賺爆你的地方,因為一般而言,如一年的契約,並寫明最後一次扣款日前15天親自辦理契約終止手續,否則視同續約,那麼你不續約的話,第13個月就會被扣款,但是並不是12月15日辦理就可以終止契約,而是11月14日就要去「親自」辦理書面終止,否則你11月15日去辦還是要繳第13個月的錢,這在消基會也有案例,而且櫃台人員說很多會員都發生這種情形,另外就是終身會員請記得都要提前去續約(提前多少忘了),因為原加州的終身會員是WG的終身負擔,能用合約剔除就剔除,消基會網站也可以看到這個案例。可是WG根本不鳥消基會,不過消基會程序還是要跑,以後跑法院就方便多了,可以主張消基會決議內容。
更新:
在11月初把調解會程序跑完,同時把台北地院的訴狀也一起跑,手續辦的非常快,其實法院的小額訴訟是很簡便的,我只簡單的寫二行字就去告這家俱樂部,今天他們到民事庭調解時終於妥協了,將款項退還,所以請各位一定要堅持消費權益,不要認為是大公司就打不贏。
這種一開始探一下就可以看出其實有很多砍價的空間!我不打算說那間健身房再,也不打算說一開始多少錢...但是我最後成交的和約不但入會費免,連月費都是原本一開始說的一半而已!
另外之前有一次為了要領贈品跑去巨X電腦,還沒領贈品之前果然被業務狂推課程,雖然我其實是有興趣但是實在沒時間再上課了,結果業務最後居然可以說到,用低於原本一堂的價格上兩堂課....換算價前砍了過半了!
所以幾次經驗告訴我,已候報名這種東西,一開始先探探看有沒有殺價空間...一但發現有,就開始裝做自己真的不是很有興趣的樣子隨時要走人,然後就可以看到業務用越來越多藉口來壓低價格,這些藉口大家也都心知肚明真假,最好是每次都會有所謂...當好有最後一個優惠名額今天過後可能就沒了...類似這樣的!
當然也是有部分大型健身房的收費是固定的!沒辦法砍分毫的也有(不過這種多半一開始的價格我就覺得還算合理了)
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