[心得] 送我的剛火GS-1000 去維修! (火力沒很大 所以 不用炎)

話說去年萌生念頭，想要把裝備升級到 IGT 系列，然後把一些 從好市多，以及其他品牌的爐具裝備看看是不是整理一下，然後出門就順手些。於是IGT 框架標準*2+竹桌板+鐵盒等等的 高度 60CM，一是購入，爐具的部分 直接先買剛炎GS-1000 直接攻頂，也可以大火配燕條鍋來個中華料理+炒飯的... 就這樣 把目錢花最大的爐子 剛炎就帶回家了! 但是... 買的時候，點了裝備確定無誤之後 就離開店家了 沒在當下測試! 直到 Snow Peak way 那山那谷那場，就帶出門了!~ 至於 完整把燕條炒鍋的裝備找齊 又是個血淚史了!~ 後面再提....
 
之前沒用過，所以不知道剛炎的火力大小如何? 清楚知道是目前市售火力數一數二的大！ 我的使用心得來說 就是比卡式瓦斯爐來的大，而且第一次開爐 就發現有些位置(孔洞) 沒有火，而且 也不是全部都是藍色火焰。 心理想該不會真的買到籤王了吧！ 前幾天露營就拿GS-600 (Home&Camp Burner) 來一起比一下，拿迪卡儂的1L 不鏽鋼水壺裝滿水來比誰先燒開... 果然我的剛炎變剛火........ 就這樣 趁著連假知道士林的HQ Snow Peak 有開門，就直接繞過一趟 送修好了!~ 但是... 就趁送休的經過以及跟HQ店員的對話 發表一些感想!!
 
首先! 我真的有送修剛炎!!


很明確的就是指出我覺得的問題，火力變小(其實從我拿到 就是這個問題了)。店員A (較瘦)的那位，很熟悉的手法很快的就把剛炎架起然後接起瓦斯罐，接著點火測試，的確有些孔洞沒有著火，同時火焰也不全是藍色的。
跟我詢問我是哪一家經銷商購買的~ 我說了是 中和好也戶外(黑熊)。 同時他也點出 我在使用剛炎的時候 一開始連接瓦斯罐的時候 瓦斯罐要正置，燃燒一到兩分鐘之後，才可倒置!!?? (我傻了!~ 真假!! 還問我店家有沒有告知這樣使用方式? 我一整個丈二金剛摸不到頭，這是真的嗎? 我印象 我真的有看過說明書之後才使用的，而且印象中 真的沒有說要正置瓦斯罐使用後才可以倒置) 我說了 因為我都是連接IGT 搭背光框架使用，所以剛炎架上去之後，瓦斯罐連接好之後 就是倒裝。 就這樣.. 好像又學了一課，但是 我真的覺得 ... 說明書上沒有這樣說明啊...
 
於是.. 填寫送修單，店員A 問我，有產生費用 是要付現金還是要用會原點數直接扣抵呢? 這下... 我一整個精神都來了.. 我有點不開心的說 我是正常使用，而且都是使用Snow Peak 的瓦斯罐，這樣正常使用，而且使用上沒有超過一年(我平均大概 兩個月 三露)，而且我從一拿到就覺得有問題了， 那麼 如果是新品不良造成的阻塞，拆開清潔也還是收費嗎? (其實有點不開心，畢竟花了那麼多錢購買的商品 出了問題保固上面的落差認知)
 
隔壁的店員B很專業穿的Snow Peak 的背心，說了 Snow Peak 的商品是終身保修而不是保固，我聽了這話 我縮了回去，畢竟我只是消費者，送修前 真的沒仔細閱讀相關的細則，就想說 我換個說法，如果今天因為新品 是製造過程中的切削的碎削沒清除乾淨，然後消費者拿到使用，送修檢測 仍就會判定人為疏失嗎? 針對於新品不良的部分真的是只能送修付費嗎? 店員B的回答說，一切按照工程維修判斷。 我說 如果營柱使用上因為自然環境造成的變形，而要付費維修我同意，但是今天我正常使用該剛炎，而且都真的是使用Snow Peak 的瓦斯罐，而且還不到一年 (使用次數算是低的) 那麼... 還是要付費??
 
於是 巴拉巴拉的... 我想 也沒甚麼好爭議的!~! 畢竟都買了 有問題 還是要快點解決，只是..... 心情不美麗啊!~
就這樣.. 東西收走之後，拿了維修單... 帶小孩去吃個阿鼎。 邊吃邊想一下吧~
 
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回家 決定 趕緊把說明書找出 真的是不是 要正置燃燒後才可倒置，如果真的有這樣的說明，那就是我不正常使用導致的，那麼我付費也是沒問題的~ 畢竟 是我使用不當啊!
 

我唯一留下的盒子!~ 只因這是我目前雪峰單價最高的商品(不含帳篷 天幕， 因為這類的盒子也太大)，這盒子就裝著我所有Snow Peak 商品的說明書，中文以及日文。
 

中文正面

中文背面

日文正面

日文背面

真的看了好幾遍，真的沒有要正置燃燒後一到兩分鐘後才可倒置。只是有提到連接瓦斯罐要確定無漏。 唉!~ 這下 我該信誰的使用方式呢? 說明書沒提，HQ店員說要這樣..... 我剛炎都是要在我的IGT 使用的，難道真的要先點燃燒個1~2分鐘之後，等冷後 才能放進IGT內? 希望有前輩先進 可以解惑一下!!

最後.. 我在把保固的部分 仔細看了一下!

所以還是會有新品不良的，而非是店員B所說的僅有終身保修，而沒有所謂的保固，因為新品的確會有批次材質有問題的機會，有時候想想 我真的是澳洲來的客人嗎? 我真的是要我自己的權利有保障，說真的.. 拿那麼貴的爐子使用，的確就是希望他帶給我們家在使用上有不同的感受，而不是僅有信仰。露營時候也是很多人會問這個爐子的特別性... 我也是會樂意的推荐.. 而且我真的都是使用原廠瓦斯罐，一些老手看到我這樣使用都虧我本錢很厚喔，我只笑著回答說，我想保固簡單些，不要被刁難，完全符合使用規範然後"享有"保固。

如果這一次 處理的結果不如我意，那麼 真的要好好想想了!!~
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最後~ 吃完阿鼎 我又回去買了這些瓦斯罐!!

大罐只剩下金罐給雪峰苑吃的... 小罐/中罐的 都是要給剛炎吃的... 因為家裡庫存沒了 預先補著 免得到戶外真的沒得用那要吃別家的，到時後又堵住.... 我真的會欲哭無淚啊...

最後... 我希望我對雪峰不是僅有信仰啊? ( 從普通--> 白金 不到兩年的時間.....)

也希望能夠對於消費者會有一個對等的關係。這週應該會通知維修情況，屆時再來update。 點數應該夠扣，如果扣到不夠，我想 我會請他別修了，收個檢測費用， 我買新的... 這樣又離黑卡近一些了!(苦笑中)

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中午 先外出加油 下午要北上台北開會，正準備上高速公路，電話就來了。說明已經修好了 我的剛炎，確定是有黑色的碳化物堵住，置於是不是人為造成的部分，這邊沒提到。 但是有說到收費的標準，拆爐頭清潔就是要收費新台幣 300元。 若有其他的管線破損需要更換，才會把費用拉到1000以上。
這一次 因為經銷商沒說明要瓦斯罐正置燃燒後，才倒置瓦斯罐使用，所以 這一次費用不收，要我有時間可以過去拿完修好的剛炎。

結論:
要正確的使用 瓦斯罐要先正置燃燒 1~2分鐘，才可倒置。
剛炎拆開清潔費用 新台幣300元，會全面檢查是否有漏氣不良。那麼應該要把這使用方式 加在台灣的中文說明書。降低阻塞的機會
剛炎檢修的速度真的快。