是我講話方式不對還是真的烘豆世界就是這樣

bian0728 wrote:
烘豆機業務應該覺得挺...(恕刪)


我第一時間覺得是烘豆機的問題,所以才會聯絡業務

但業務只回了一個不是機台的問題是烘焙的問題

我回說:我知道機台沒問題,我只想知道是否有其他原因造成的(例如:豆子比較小顆,探針不容易探到真實的豆溫)

結果他直接聯想到我是在挖他烘焙知識

說真的我也挺傻眼的,我壓根從沒想從他身上拿到什麼曲線啦、觀念啦

因為那對我來說不重要
inunu
這態度還能賣, 真不敢相信... 好的廠商有責任和消費者溝通自己商品使用上的細節. 好的人就算沒能力或沒時間解答, 至少也會給方向去 follow. 找客服吧, 這種業務不值你的時間
concall81
這業務需要再訓練.
江氏許凱 wrote:
我第一時間覺得是烘豆機的問題,所以才會聯絡業務

但業務只回了一個不是機台的問題是烘焙的問題

我回說:我知道機台沒問題,我只想知道是否有其他原因造成的(例如:豆子比較小顆,探針不容易探到真實的豆溫)
結果他直接聯想到我是在挖他烘焙知識

說真的我也挺傻眼的,我壓根從沒想從他身上拿到什麼曲線啦、觀念啦

因為那對我來說不重要


就如同我說的
該業務第一時間回覆那不是機器出問題(故障之類的)
你也說你確定機器沒問題
那他就已經盡了他的責任
你繼續問下去
那已經超出他服務的範圍了

或許你覺得你問的不是烘豆技術知識之類的
但該業務不見得這樣認為
對他來說那就是烘豆技術的範疇
豆子大小顆、探針探到豆溫什麼的...都跟烘豆經驗有關
他的想法不見得有錯

說真的沒有完整看到你們的對話
這些討論都沒啥意義

我覺得重點是你要認知到業務的服務範圍在哪
超出的服務他願意做是你賺到
超出的服務他不願意做那是正常的
任何產品都是這樣
這跟什麼烘豆世界無關就是了
看回文感受的台灣滿滿的人禽味。
正腐助大家吃萊豬,配核食, 用心涼苦。>>>>>>>>> 大馬女子來台讀書被姦殺,讓全世界看見台灣。
江氏許凱 wrote:
在決定買烘豆機的當下...(恕刪)

業務不一定真正了解烘豆實務上的細節。
那麼多變因、控因,他很難都懂的。
你的烘豆機,最適合的烘豆量是多少?好像沒有說到.
江氏許凱 wrote:
結果火力太大導致前面脫水4分鐘結束,想當(恕刪)


請問這個認知是建立在什麼情況?
一公斤100-200的商業豆?
整體烘焙只有6-7分鐘結束?
下次就不要買這一家的貨吧!
我想你後來應該不是買蔡董的機器,因為蔡董有問必答!
更不可能這樣回復~
你這間廠商說真的就是想賺錢而已,這種態度我相信你應該也不想推薦朋友買
雖然說烘豆知識跟經驗很寶貴,但這樣回復,對一個買你家機器的客戶 奇摩子會非常不爽
要恭喜樓主了
你的烘豆能力已經令人忌妒了
令人要對你有所保留了
江氏許凱 wrote:
版上的大大們好我在兩(恕刪)


不論如何,
交易完成, 情意仍在.
說話藝術, 恐怕是這位業務仍要學習的地方.
再者, 留個情意在, 誰知往後會不會有可協助或幫忙的地方呢?
qw78963ju
標準射後不理這業務不太會說話,可以委婉的說烘豆方面知識可能要外面課程才能了解。這也是水很深我木嘴便利商店喝一喝就好
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