1. 原廠 : 您必須善盡一個職責,要為消費者著想,不是只有想著 B2B 的營運結構,畢竟以這樣的態度來跟經銷通路商合作,應該是只有一次,而且肯定還有罰則。也就是說,今天原廠製造商,要以 B2C 的終極思維來經營市場,要具備勇氣隨時面對消費者。
2. 經銷 : 無論是拿來銷售的、或當作獎品來贈送的,您收貨入庫前都要善盡檢核,抽樣無法避免這樣的問題一再發生,唯有要求該商品品牌、製造源頭都透明化,才不會一併損及到自己身為大通路的信譽。也就是說,客人遇到問題肯定是一路朔源,經銷除非您貼自有品牌,否則讓原品牌製造商承擔最大的責任。
3. 消費者理應得到一個能夠朔源、防偽又有保障的機制,2019年。。我們會更加努力達成 !!
光是這樣子的情緒性的抱怨,很難讓大家去了解 實際發生了問題是什麼 ? 痕是只是為了抱怨而已 ?
坦白說..... 這一台在開始使用之前,是必須要有一些地方 需要注意的地方。 例如..... 錐形刀座的擺置是否良好 ? 時間調整紐是否有轉至正確位置 ? 豆槽的安裝是否有 安裝至正確位置 ? 磨咖啡豆的時候,是否有卡豆的狀況 ?
這一台磨豆機 的設計,應該是有一些防止錯誤安裝,卡榫類的安全裝置,防止刀盤磨損,磨到石頭 類似的裝置,才會讓裝置無法啟動。
我覺得....很有可能是有卡豆的狀況,其實..... 只要拆開 錐型刀盤,檢查一下進豆的狀況,應該就可以排除了。
其實..... 使用磨豆機,像是 小飛馬也是需要偶爾 拆開來清理 刀片組,校正刀盤...... 這一些都是必須要學會的,這一台 還算是構造簡單的,搞不好..... 只是小狀況。 希望可以先摸清楚 機器的運作狀況,不要一開始 就用情緒化的方式來處理事情。
~titan~ wrote:
2019/4/14
到全聯門市用70枚印花+1990元,換一台爛到爆的磨豆機,回家用不到10分鐘壞掉,回全聯門市詢問,叫我自己打維修服務專線(馬的,這是算我倒楣還是全聯不負責任啊),真的有氣到。
我把東西跟發票丟在那,請他們自己處理,就來看看全聯是怎樣的公司。
使用說明上寫著,每次使用不得超過20秒,避免馬達過熱,我都遵照使用說明操作了,但按下啟動扭就是沒反應。沒有照片,那個爛東西我已經把他丟在門市了。
剛剛客服部打來說,東西有問題他們檢修要七個工作天,馬的,買不到半小時壞掉的東西要我等七天,我請他回去問清楚,如果答覆都一樣,我明天就去消保會投訴。
..(恕刪)
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