colgate34 wrote:
能了解發生什麼事了...(恕刪)
我盡量長話短說...
我在前年8月左右買了一台"自由居家"這間公司代理的Mdovia 8080全自動義式咖啡機
大概過了1個多月就開始出現咖啡渣盒異常的訊息而無法沖煮咖啡
後來就送回去維修
處理速度也還算蠻快的
大約1個多禮拜就回來了
但是他們告知說機器檢查沒問題
而我用的咖啡豆太硬了
容易造成磨豆機空轉...
之後使用也是偶爾會跳出一樣的異常訊息
只是通常把電源重新開關就又能使用
到了去年9月
發生的次數變的很頻繁而且無法排除
後來也是送回去維修
也是大概一個多禮拜就送回來了
然而我檢查時後卻發現沖煮核心裡面的一個墊圈露了一截在外面
我只好再與他們聯絡並更換
一直到今年1月初的時候又發生一樣的情況導致機器無法使用
我在周一早上就與他們聯繫
他們告知會請物流公司來收機器
到了周三接近中午還沒見到物流公司過來
我就再撥電話跟他們確認何時會過來收取
到了隔天周四早上我又撥了一通
當天晚上才終於有物流前來收回
到了兩個禮拜後的禮拜五中午
我很納悶怎麼這次這麼久還沒回來
於是我就打電話過去確認
電話那頭的小姐告訴我工程師在做最後檢查
應該當天下午或隔周一就能交付物流公司送回
後來等到隔周三中午還沒收到
我就打電話過去了解
電話那頭的小姐依然告訴我工程師還在做最後檢查
我當下覺得很莫名其妙就質問該小姐
該小姐才表示會請工程師跟我聯繫
隔天終於接到他們主動撥來的電話
然後又隔天機器就收到了
有一點我也需要聲明
後面兩次維修因為我表示為什麼使用1年多來同樣的故障訊息會一直發生
他們就主動提出不收取檢測跟維修費
只要負擔來回運費就好
這一點我很感謝
只是最後一次維修遇到的整個過程讓我不是很能接受就是了...
結果還是打了落落長
以上經歷僅供猜考
謝謝
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