前陣子在好市多官網訂了輪胎預約了日期做更換,到了更換日把車開到好市多門口,店員開口問你是馬牌輪胎嗎?回答"是"後給了我一張單子填寫基本資料,然後就告知車上重要物品要帶走,然後說可以去賣場逛一下,其他的部分就都沒有提到了,我就放心的去逛了一個小時左右~
逛完後回去確認車子是否好了,店員只說了"胎壓偵測器幫你裝回去了、"建議要做四輪定位"、"單子簽名就好"...,然後我當下一瞬間心裡就想說,就這樣嗎?沒有了嗎?譬如:官網不是有提到免費電瓶檢驗?或是至少跟顧客詢問否需要檢驗,我就好奇的問了,對方說因為我沒有講,他們就不會做,我說因為你們官網有提到,所以我認為你們會直接檢驗(至少詢問一下顧客,我心裡想,但沒說),對方就有一絲不耐的表情,就說因為客人沒講,他們就通常不會做,又說像是歐洲車的設備比較精密,等一下沒測好出問題會有糾紛...,然後我就說:那麻煩幫我測一下,對方就當下請現場處理,然後因為他們處理也不希望我們顧客在旁邊,就過了1~2分鐘就說測好了,現場回覆了一句"正常",沒有數據或是百分比什麼的,感覺好像要趕快把塑膠門關上,這怎麼跟我之前在其他的汽車百貨感受不同?

我想問有經驗在好市多換胎的大大~
1.官網提到的免費電瓶檢測,是我們自己要先講嗎?店員也都不會提問嗎?
2.氣嘴是否一定會換新?還是我不講他們就不一定會做?就像電瓶檢測一樣~
3.簽名單子上面提到要40公里後要再確認螺栓的扭力,那扭力要去哪做?他們提供的定位外廠做?還是回去好市多現場?一定要做?

以上我個人都是非常客氣的詢問店家,沒有任何不悅,但我感覺到之前在其他的汽車百貨更換輪胎的感受差異頗大,請問經驗的大大這狀況是正常嗎?還是我誤會了什麼?先感謝回覆~

補充以下:
我是沒有特別要客訴,因為也不至於要到客訴的程度,只是認為他們的服務上可以為顧客多想一點~
畢竟不是每個人都懂那些細節,況且我也是因為有之前別間汽車百貨的經驗,才會特別有感.
其實我也待過相關產業,都有相關知識但是畢竟不是現場人員,我只是一個看到官網有註明服務的消費者,當然就自然而然認為他們在處理上應該都會到位!
譬如:
換胎前可以先詢問顧客是否需要測試電瓶壽命?換胎後跟我現場確認每個輪胎的生產規格.日期跟氣嘴更換確認!可以在他們的專業上給建議,像後續有那些服務跟公里數要調胎這些都沒有提,電瓶壽命還有多少CCA或是壽命剩多少%,至少說明一下,可以讓顧客放心~

更新:
我目前是沒有考慮做四輪定位,因為原本的輪胎損耗很平均,每天跑高速也沒有特別抖動或是偏移的情況,否則到時候做了定位又出現其他問題~
對了~我原本是4顆EP150 205/55/R16,跑7萬多快8萬還有3~4mm,考量抓地力下降換UC7,胎躁小一點但沒有差異很大,原本的EP150胎躁本來就不差.UC7在晃動的程度比EP150多一點點,但會減少路面的反饋,路感會模糊,分享~

https://www.costco.com.tw/tiresearch?srsltid=AfmBOooCMYZbvvdli4Mi5LjMo6t_lUppPiGt7aqLfcYZJ0M0Fy9C0Dh8
1. 電瓶檢測 保養不是都有做? 時間到該換就換。
2. 我換的 是有裝新氣嘴
3. 回好事多打氣 順便告知就會處理

不滿意 去打0800申訴啊
不然下次去輪胎店家換就好 順便定位

好事多換胎 重點是保固。
a987162
我記得可以依照磨損程度退貨
不年輕的人
我表妹輪胎用2年,漏氣回去補胎,服務人員說破兩個地方,一個在胎唇,建議換胎。她後來想想說四輪換新的好了,店員拿厚度規測量換算,最後少快四成的折抵。
不滿意真的直接客訴就好了🤪

電瓶正常保養都有檢查🧐!
我不會去好市多換胎
連個定位機都沒有.好市多換胎去谷歌一下吧
何必沒事找事做 保固再好也沒用 沒定位機何來專業?
現在很多專業輪胎行也有保固 感覺就做事做一半
還要去外面定位 再花一筆 也沒比較優
song945
我以前去換,他有合作的店家定位不用錢,只是不知道調整要不要就是了。
welsonilu
跑兩趟很雞肋..現在各行各業都很競爭.大家的時間都是時間.很多輪胎行也都越來越專業.也會促銷.只要避雷別去那種會洗腦換框的汽百就好.因為我也曾是被洗腦換框的盤子之一.
我本身是好市多會員
輪胎價錢+安裝的費用(一輪200)+外廠定位費用
其實沒有省多少
再加上其他賣場(車麗屋..金弘笙..等)也有提供保固
最主要還是不喜歡好市多輪胎中心的態度
後來.....去輪胎中心只有買電瓶
song945
我之前定位會給一張單子,去合作的店家定位不用錢,現在要錢的話,就真的好像不用去好市多了。
分享我幾年前的經驗:

家裡一臺車齡15歲的老車因為之前長輩沒有好好顧導致輪胎磨耗不平均(但還沒磨到安全線),我接手後保險起見決定去好市多把四個輪胎換掉。

在接待區填表時想到後箱的全尺寸備胎15年來似乎沒換過,所以也請接待詢問師傅在換下來的四個輪胎挑一個狀況好的跟備胎交換。接待詢問後表示可以幫忙處理,也有註記在工單上。

之後就如樓主一樣去逛賣場跟試吃了。

約莫一小時後回到輪胎中心,接待也告知一樣的信息(要去作定位,行駛xx公里後要回來確認扭力跟胎壓等等),我簽了字就上車了。

也許是祖先有保佑吧,一開出停車場就看到路邊有車拋錨在換備胎,我就突然想到剛剛忘記確認備胎有沒有處理好,趕緊靠邊下車。

開行李箱,拉起蓋板....我的備胎咧?!?!

掉頭回去輪胎中心找到接待一起去內場,就看到我的備胎躺在工位旁邊乘涼,一開始交代的交換工作也沒做... 師傅趕緊處理。

好市多的輪胎價格有折扣的時候可能比輪胎行便宜1-2成吧,以及當初是說全省都可以出保固或是補胎補氣。但考量到要額外花錢去作定位跟交通的時間,我之後都是去輪胎行處理了。

供參考。
Eigen
是15年的全新胎危險?還是用幾年的舊胎安全?
bakacary
新胎有換上啦,是請技師挑選舊胎取代15年前出場的備胎的交換工作沒做。我再修改一下文章。
好事多換胎是為了保固

價格沒比較便宜 經營多年 連定位也不搞一台

只賣馬牌和米其林

性價比不高
ez111111
輪胎是要保固什麼?換完開出去割破了,難道免費換新?
bakacary
最近是有看到普利司通跟倍耐力。保固我知道的是免費補胎跟平衡,其他就不清楚了。
我在好事多換輪胎的
沒有四輪定位但有合作輪胎行
給我看扭力值後在我面前鎖上四輪
氣嘴沒換,電瓶沒檢查
當下我也沒問,可能沒問就當沒這回事

228連假出遊回程時,我輪胎中釘破了沒氣
然後憑單子可到好事多輪胎中心免費補胎
認單不認卡,營業時間這點意外幫到我
一般連假輪胎店幾乎都沒開


-破輪網友留-
A辣愛怕跑
GOOD~5
就算去外面輪胎行"純"換輪胎

也不會檢查電瓶阿

就是換完輪胎做完定位就走了

costco是賣場不是輪胎行

裡面有什麼品項就還是一開始就講清楚問清楚

免得事後再搞到大家不爽

這種附加業務個人是不會有什麼期待

專門的事情就去找專門的店家去做
gigimmg
米其林馳加那種體系會送喔...送全車檢查
好市多的輪胎更換服務流程相對簡化,店員的主要工作是更換輪胎。官網上提到的免費電瓶檢測、定位等附加服務,很多時候需要顧客主動告知才會進行。店員通常不會主動詢問。 這與汽車百貨會主動推銷或詢問顧客是否需要額外服務的模式不同。好市多更傾向於提供基本的輪胎更換服務,附加服務需要顧客自己提出需求。
關閉廣告
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!