

逛完後回去確認車子是否好了,店員只說了"胎壓偵測器幫你裝回去了、"建議要做四輪定位"、"單子簽名就好"...,然後我當下一瞬間心裡就想說,就這樣嗎?沒有了嗎?譬如:官網不是有提到免費電瓶檢驗?或是至少跟顧客詢問否需要檢驗,我就好奇的問了,對方說因為我沒有講,他們就不會做,我說因為你們官網有提到,所以我認為你們會直接檢驗(至少詢問一下顧客,我心裡想,但沒說),對方就有一絲不耐的表情,就說因為客人沒講,他們就通常不會做,又說像是歐洲車的設備比較精密,等一下沒測好出問題會有糾紛...,然後我就說:那麻煩幫我測一下,對方就當下請現場處理,然後因為他們處理也不希望我們顧客在旁邊,就過了1~2分鐘就說測好了,現場回覆了一句"正常",沒有數據或是百分比什麼的,感覺好像要趕快把塑膠門關上,這怎麼跟我之前在其他的汽車百貨感受不同?
我想問有經驗在好市多換胎的大大~
1.官網提到的免費電瓶檢測,是我們自己要先講嗎?店員也都不會提問嗎?

2.氣嘴是否一定會換新?還是我不講他們就不一定會做?就像電瓶檢測一樣~

3.簽名單子上面提到要40公里後要再確認螺栓的扭力,那扭力要去哪做?他們提供的定位外廠做?還是回去好市多現場?一定要做?

以上我個人都是非常客氣的詢問店家,沒有任何不悅,但我感覺到之前在其他的汽車百貨更換輪胎的感受差異頗大,請問經驗的大大這狀況是正常嗎?還是我誤會了什麼?先感謝回覆~
補充以下:
我是沒有特別要客訴,因為也不至於要到客訴的程度,只是認為他們的服務上可以為顧客多想一點~
畢竟不是每個人都懂那些細節,況且我也是因為有之前別間汽車百貨的經驗,才會特別有感.
其實我也待過相關產業,都有相關知識但是畢竟不是現場人員,我只是一個看到官網有註明服務的消費者,當然就自然而然認為他們在處理上應該都會到位!
譬如:
換胎前可以先詢問顧客是否需要測試電瓶壽命?換胎後跟我現場確認每個輪胎的生產規格.日期跟氣嘴更換確認!可以在他們的專業上給建議,像後續有那些服務跟公里數要調胎這些都沒有提,電瓶壽命還有多少CCA或是壽命剩多少%,至少說明一下,可以讓顧客放心~
更新:
我目前是沒有考慮做四輪定位,因為原本的輪胎損耗很平均,每天跑高速也沒有特別抖動或是偏移的情況,否則到時候做了定位又出現其他問題~
對了~我原本是4顆EP150 205/55/R16,跑7萬多快8萬還有3~4mm,考量抓地力下降換UC7,胎躁小一點但沒有差異很大,原本的EP150胎躁本來就不差.UC7在晃動的程度比EP150多一點點,但會減少路面的反饋,路感會模糊,分享~
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