退換貨一問

小弟在米粉節活動中，替家中長輩購入一台米3
由於先前已幫岳父及老婆也各買了一台
在使用當中都很順利
所以不覺得有什麼太大的問題
直到今天把米3交付給家中長輩時
才知道原來小米用中華電信的sim卡無法直接存入聯絡人
(先前兩台都是用遠傳)
因為長輩覺得這樣很麻煩，所以乘在七日內辦理退貨
於是到了板橋震旦維修中心
進去先詢問這樣的問題是否有解
後來對方的答覆是除了遠傳外，其他家都會有這樣問題
我就說，那我想辦理退貨
對方說:他們只有負責維修，沒有在退貨的服務，如果要退貨可以使用7-11的退貨方式
而且在他們的官網上有寫，並且可以打到小米詢問
當下帶著疑問走出，並直接在門口打給小米客服，因為一直沒有接通，所以等回家後再打
在家打給小米，並詢問些事，他們也很訝異震旦沒有讓我們退貨，只說他們會處理，並給我回覆
然後就到現在了.....

想請問各位，是不是退貨的方式正如震旦所講，他們沒有在接受退貨了，還是只是想便宜行事？