這篇文章的主題原本是「N1520維修記 _ 另一篇令人無言的神腦維修」,在網友的建議下改成目前的主題,希望能讓有需要為Lumia手機解磚的網友能更快的找到資源,同時也感謝網友nethawkc提供920的解磚過程詳細說明,讓資源更豐富。更希望神腦的維修人員加加油好嗎!你們代表的可是原廠的專業人士啊!


以下是我的1520處理方式:

  首先說明這是我在手機送修神腦判定主機零件故障退修後,自己嘗試處理的過程,並沒有預期一定會修好,所以就沒有留下截圖與紀錄,目前手機是救回來了,當然不可能再冒險把它弄壞再來測試,所以僅就我有印像處理過的程序以文字方式描述一下,希望能幫到其他同樣遇到Lumia手機變磚的人。

1.在手機送修神腦等待的過程中,有上網找一些相關的資料,在
[FIX] YOUR HARDBRICKED LUMIA PHONES [NO JTAG] [Only for QHSUSB_DLOAD lumia (black screen, no vibration)]
看到了詳細的解磚教學資料,只是很不幸的原作者說1520不適用,看了一下好像是沒有1520的HEX file,網路上找也都只找到求1520的HEX file的文章,但是我還是先把QHSUSB_DLOAD的驅動程式先安裝在我的電腦裡(我的作業系統是Win 8.1 x64,所以我安裝的是X2_FlashDriver_Emergency.msi (windows 8 64b)。同時電裡也安裝了Windows Phone Recovery Tool(以下簡稱WPRT,以前就裝了,也曾經正常還原過1520,所以電腦裡有1520先前的韌體檔案)、Data Package Manager、Nokia Software Update for Retail(簡稱NSU)、Nokia Care Suit(簡稱NCS),這裡的重點是一定要正確的安裝QHSUSB_DLOAD的驅動程式,因為我在別的地方有看到只有驅動程式正確才能使電腦正確的識別處於正常開機、刷機模式或ffu刷機模式下的設備。我自已因為手機還在神腦維修所以只作到這個部份就先停止了。

2.手機從神腦拿回來後,試了音量-及電源組合仍是沒有任何反應,這時我先執行WPRT,選擇偵測不到手機,再選擇Lumia系列,然後把手機插上USB(USB線直接插在電腦後端的USB孔不透過任何轉接設備),這時與送修前不一樣的是WPRT有偵測到設備,然後下載了一些資料,下載完畫面提示在寫資料到設備中,需要耐心等待如果電池沒電這個動作需要30分鐘以上,這時發現我的1520 Windows鍵的燈(只有它,不是三個鍵)會像呼吸燈一樣有規律的明暗閃爍,等了一小段時間後(不確定多久,但不超過30分),手機重啟進入紅底有NOKIA白字的畫面,我就覺得手機有希望救回來了,但是WPRT這時的畫面說手機在UEFI模式,它不認得手機的型號,所以沒有對應的軔體可以燒錄回手機,只好關掉WPRT,改用NSU同樣也是不認得手機型號,最後請出NCS強制刷入1520軔體(RM-937,059V3T7)後就復活了。

3.NSU及NCS的下載及使用方式我是在WPXAP找到的(要下載需先註冊)
a.[新手必讀] Windows Phone刷機教程合集,刷機 ??請先看我!
b.[高手進階] 高手強刷最新ROM: Nokia WP8設備刷機教程(Nokia Care Suite5.0)


** 有興趣看我的送修過程的網友,可以繼續下看,不然就不要浪費您的時間了 **


  話說小弟在6/17看到 WM10 10136推送,抱著嘗鮮的心情把我的1520昇級了,可是在一連串的中文bug:無限載入中情況下,決定還是用微軟的Windows Phone Recovery Tool降回WP8.1,沒想到在過程中只看到畫面上一個錯誤訊息後,發現1520變磚了......,於是在這篇「這次沒有人討論 預覽版10136呢」中留下言後,在6/18下班後直奔神腦台中英才客服送修。

  當時送修提供給客服的問題描述如下:Lumia 1520 更新至10.10136.0後,在中文模式下會一直停在載入中畫面(重設手機選擇英文模式正常),故使用Windows Phone Recovery Tool 2.1.1降回8.1,結果Recovery Tool畫面提示錯誤後,發現手機無法開機,使用音量-及電源組合鍵無動作,插上電源手機也不會有震動反應,完全無法開機。

在送修神腦時拍的:
Lumia手機解磚記
Lumia手機解磚記

送修單:
Lumia手機解磚記


  經過漫長的等待在6/24傍晚接到客服的電話,表示要先報價試修(NT2250)如果修不好就收NT300檢測費,當下客服人員讓我先考慮,經過一晚後6/25 11點多(11點門市才上班)就主動回覆要維修,於是又進入漫長的等待,期間在7/3發現維修進度查詢網頁有動靜了,便主動打電話詢問維修狀況,客服人員告知手機後送維修,進度查詢的畫面不是最終結果,需等到手機回到門市後才會再更新,到了7/6晚上,接到客服人員電話,表示主機板零件故障,手機無法修復,同時還說更換主機板費用很貴不建議更換(未告知要多少錢,不過現在很慶幸沒有更換主機板),當下只能同意不修,付300元檢測費取回,7/7下班後再度到神腦台中英才客服,付了300元領1520屍體回家。(取件過程中間還發生了門市小姐拿錯別人的1520給我,告訴我手機已更換好電池並且不用收費,當下愣了一下,覺得門市小姐一定是拿錯了,結果我看了一下完修單,是一位張先生的1520並不是我的,馬上告知門市小姐拿錯了)

完修單及發票:
Lumia手機解磚記
Lumia手機解磚記
維修進度查詢:
Lumia手機解磚記


  很哀怨的拿回1520回到家後,不甘願只是刷回個WP8.1就把手機給變磚了(我的1520是台灣上市時預購的,分期的錢都還沒付完啊),在不甘心的情況下,在網路上找看看有沒有解磚的方法,還真發現國內外都有人被微軟的Windows Phone Recovery Tool坑了導致變磚,後來有找到一些解磚的資料,便開始自己動手試,死馬當活馬醫,沒想到我的1520真的被救回來了,前後花不到一小時,真不知道神腦浪費我半個月的時間最後還沒修好,收了一筆檢測費,到底是如何檢測的?是真得有在檢修嗎?

手機封條貼紙完好:
Lumia手機解磚記
自已動手修理復活的1520:
Lumia手機解磚記
Lumia手機解磚記


  在這篇「神腦換電池真是令人想罵髒話...」裡,看到別的網友送修經驗,我也決定把我的維修經歷告訴大家,對於神腦在維修Lumia手機的專業程度上,打了一個大大的問號。
文章關鍵字
我記得recovery tool有另外一個選項可以把變磚的手機救回來
pcdlce wrote:
  話說小弟在6/17...(恕刪)
我的640xl也是如此,我送神腦一個星期,回來就好了,希望版大可以來一篇教學,這樣我就可以再試一次win10了
williamsyu
還好有救回來,話說1520是好機,我現在很珍惜用,
在年底旗艦出來之前,對我來說也沒有比1520更好用的了。

但我之前送台北神腦修相機,經驗很棒啊,
修好OIS就算了,還免費,也不用檢測費,可能是判定的問題吧!?

pcdlce wrote:
  話說小弟在6/1...(恕刪)


可以提供一下解磚的詳細資料嗎?
我姊 1520 遇到的問題和你一模一樣,送修的維修門市客服和工程人員應該也是同一批。更離譜的是檢測的結果跟建議和對你說的如出一輒,唯一不同的是他有給出主機板的報修價格,高達 6000 多塊新台幣還需後送原廠。
結果我姊索性不修,又買了一部 640 XL。
坦白說, 神腦維修人員的SOP是不包含這種為了嘗鮮亂刷刷成磚的使用者, 既然自己好奇刷成磚了, 就自己想辦法解決吧, 不要把這一類的問題都推在神腦身上, 神腦願意承接幫你找問題, 算是不錯了, 就算找不出問題, 也不是對方的錯, 現在買賣雙方都是平等的, 不要有花錢就是大爺這一種心態, 貼上來取暖都是某方的片面之詞, 很容易誤導鄉民
pcdlce wrote:
很哀怨的拿回1520回到家後,不甘願只是刷回個WP8.1就把手機給變磚了,在不甘心的情況下,
在網路上找看看有沒有解磚的方法,還真發現國內外都有人被微軟的Windows Phone Recovery Tool坑了導致變磚
後來有找到一些解磚的資料,便開始自己動手試,死馬當活馬醫,沒想到我的1520真的被救回來了,前後花不到一小時



倒覺得花了時間圖文並茂地發了一篇抱怨神腦文

還不如把你找到的磚塊解救法po出來造福wp使用者來的有意義





win10技術預覽版至今仍然有說明(安裝前要考慮清楚)
不要拿主要使用的手機來安裝...
安裝之後有可能手機故障或是不能運作...
也提供降回8.1的工具
所以..
說是被Windows Phone Recovery Tool坑了還滿奇怪的

太陽升起前的最後一顆星.....就是晨星

Marimba wrote:
坦白說, 神腦維修人...(恕刪)


我也坦白跟你說,我姊不是很懂手機。
她只是循正常管道從 8 升級到 8.1 後就發現相機時常無故當機,手機發燙。
使用一段時間後直接變磚,並非嘗鮮亂刷刷成磚的使用者,別一竿子打翻一船人。
更沒有花錢就是大爺,此地 PO 文取暖的心態,內文不用這麼尖酸刻薄。
  請先了解一下事情的真像再來指責,所有的軟體都是微軟提供的,並不是亂刷機,微軟自己都知道還原工具有bug,可能會導致由wm10降回wp8.1會變磚,而一直在改版,誰知道還有多少bug未被修正?好死不死就遇到了~

Microsoft changing Windows Phone Recovery Tool after Windows 10 preview issues


  至於解磚的方法,因為我是一邊找資料一邊試的,所以並不是很確定完整的流程,目前上班中,另外再找時間把處理的過程交待一下

  過保固要付檢測費我也覺得是當然的,當初送修時收件小姐及打電話來報價的客服人員都有說會有檢測費也都同意了,但是最終的結果卻是讓人覺得神腦的維修對LUMIA的專業並不夠,否則我這個不是專業的人都能自己找出解決的方法,而神腦的維俢花了半個月的時間,確只回了主機板零件故障無法維修,要使用者自己看者辦了。
pcdlce wrote:
  話說小弟在6/1...(恕刪)

話說上回有次送神腦維修的不好經驗,才知神腦的維修真不是概的,上回我的ASUS NEW PADFONE 變磚時,有先上01看災情,大略知道多數是電池問題。

我的手機是2014年2月從中華電信神腦加盟店買的,剛好過保二個月,開機時就自動會一直重覆開機,回覆到原始狀態也是一樣,變成磚了,於是就送回神腦修了,
一樣報價不修要付300元檢測費,送修後三天,神腦連報價都沒報就通知可以來取回,我以為是修好了,結果櫃台告知要換主板所以沒幫我修並說維修費太貴所以不報價,這下整個無言。

手機取回家後想說這原廠是華碩,我送皇家維修中心應該可以吧,於是隔天送皇家,記得那天是星期五,皇家接待人員有特別交代隔天星期六無法取件,因為他們星期六集體出遊活動,要星期日才可取件,送修當天維修工程師就來電表示,是電池故障了,換一顆電池即可以正常開機,但要等星期天才能取貨,費用是1200元,這下證明了神腦的維修真的是都在玩的,有夠LOW的,以後只要是碰到神腦的產品,一律出局不再買單了,至少也上網做做功課,還說是主板掛了,這跟板主說的都是一樣的,真的比什麼都還扯。


pcdlce wrote:
  話說小弟在6/17...(恕刪)
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