全台灣的ŠKODA保養廠人員量都不足嗎?
還是只有「南部經銷-永驊」才這樣呢?

一直以來都是在高雄民族廠保養的
也覺得那個廠的接車量龐大

廠內接待、技師的服務態度我覺得都很好
但就是場地、人員明顯不夠負荷不了

有時候都只有一個接待卻同時有其他客人過來,來客量跟服務人員的量有很大的差距…
不管是接待或是技師這樣分身乏術怎麼會有好的服務品質?
如果不改善的話,身為車主只會負評不斷吧…  

很好奇其他廠區也是有這種情況嗎?
小廠....利潤低~~~~~~
台北北投廠還不錯,
從進廠到接待受理的速度還蠻快的,
交車的時間也在預期之內,
也許是我都有預約進廠才會這麼快。
不過就我快7年的觀察,
同一時間進廠的車量有變多,
銷量提升的緣故吧。
http://www.flickr.com/photo.gne?id=
wonly wrote:
台北北投廠還不錯,從...(恕刪)


我也都有先預約
只是都會看到接待、技師跟小蜜蜂一樣跑來跑去的
臨時客來了也沒辦法接待轉而就會變客訴的感覺
2016 買了車後進場保養就有這樣的感受,客戶滿意度調查也提出這樣的問題,五年後,依然沒有改善.....市占率提高,服務保養仍然沒有明顯提升!
m3buyer wrote:
2016 買了車後進...(恕刪)


對啊…
好像意見都是寫好玩的
最後客訴也是回到技師跟接待上面的感覺
似乎也沒有正視這種情形
XXOO115 wrote:
全台灣的ŠKODA保(恕刪)


冷門小廠 彰化以南沒幾間...

彰化、雲林、台南、高雄左營、高雄鳳山 南部就這5家

台東、嘉義、南投車主請跨縣市保養

好可憐 哈哈
打擊熊貓眼!!!!!
嘉義沒有==》虎尾
kulin999 wrote:
嘉義沒有==》虎尾...(恕刪)


廠區不夠..人手也不夠...呵...
XXOO115 wrote:
廠區不夠..人手也不(恕刪)
同集團的車在台灣普遍有這個問題,要開渦輪車,牽福特還是比較好
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