已經與業務達成共識,此事無須再討論。
現在每年已經用行事曆設定提醒了。
富邦也會孜孜不倦用mail跟簡訊轟炸我。
因為保險到期未續保,導致車禍無法理賠。才會產生此篇抱怨文...
車主忘了有錯,但業務是保險的窗口就沒錯???(保險公司mail跟簡訊只會傳給業務)?
我問業務為什麼沒通知續保(窗口是北投廠業務林世凱,車主不會收到mail跟簡訊),只有回一句,忘記通知了。
業務可以理直氣壯說他忘了通知就好?
客訴也沒用,一個自稱業務經理的人打來,跳針說是你自己忘記保,跟我的業務沒關係,我的業務沒責任,然後就石沉大海...
損失金額包含續保超過4萬,不吐不快。
PS 前兩年都該員服務。第三年沒收到保險公司平信通知,最後還是該業務續保。
保險到10/3,車禍是10/9。
今年我自己上網保~之後就會有mail跟簡訊通知絕不會有人跟我說忘了通知。
車主在意的是
業務收到通知沒告知車主要續保,車主追問時,一句忘了通知~其它說再多都沒用,結案。
關閉廣告