我在淘寶買了一隻Nokia Lumia 928 手機，事先為了找可寄送3C產品的集運商，所以找了一路發集貨網，也致電到台灣的一路發集運(新莊新樹路)來確認手機是否可以運送，一路發也跟我說可以，但要在集運商品的狀態註明需於帶電池、粉末、液體這欄位打勾，我也有照實勾選。
2016-01-19
一路發集運網系統顯示包裹已到台灣一路發集運公司(新莊新樹路)，我便先致電到台灣一路發集運確認貨物確實到新莊一路發，我便前往取包裹，我一到新莊一路發集運的辦公室報上名字後，一路發的人員立即從地上的一處拿起我的包裹，我立即發現包裹外塑膠包裝有被割開的痕跡，我立即詢問一路發的人員此包裹的狀態，他只說包裹運送至新莊一路發時就是這樣的狀態(包裝袋破損、包裹簽收單貼紙也是濕的)，他也未主動解釋便只拿筆給我要我放包裹簽收欄位上簽名，)一路發的人員拿了簽了名的單子(貼紙)，便回辦公室。
對於一路發集運(新莊)的這位員工，我真的覺得他的態度蠻不負責任的。
我看著包裹越想越不對，在離開一路發集運現場前，我決定開包裹檢查商品是否完整，還告知一路發人員我要在現場拆包裹，一路發人員也只是說"好"一聲，就隨我了。
一開始發現有一個小包裹外袋和紙箱都有被割壞痕跡。
本來以為只是這個小包裹被破壞，但我在把整個包裹反過來看後，更慘的是我買的手機掉出來了，手機暴露在外僅靠膠帶撐住，我整個很傻眼。
我立即走到辦公司詢問一路發人員包裹到底發生什麼事!!!
服務人員才要開始幫我查看什麼原因，查完電腦後才說是海關隨機檢查，我很不敢相信的說:海關搜查會把商品如此草率處理嗎?
一路發人員簡單的解釋說:海關就是會隨機檢查。
我說:海關檢查若是如此處理，我只能自認倒楣?!!!
一路發人員說:我們不會隨意動顧客包裹，怕影起紛爭。
我說:我能理解海關會隨機搜查的事，重點是貴公司下貨時，因該對包裹做基本的檢查，把包裹的狀態註記(例如:包裹外包裝因為海關搜查而有破損...等等)，並進一步拍照佐證，先寄Mail或打電話通知顧客告知包裹狀況，或是當顧客到貴公司自取時，因該第一時間告知包裹狀況，而不是什麼都不用說就草草了事。(我沒看到就算了!)
一路發人員說:關於未盡告知顧客包裹狀態這一點是他們的疏忽。
我只能很無奈的檢查完包裹後便離開一路發。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
領著包裹回家後，我立即將包裹裡的小包裹分別秤重，結果有5個小包裹全都被灌水40~50g左右，共被灌水約250g左右，還多付了運費，真讓人無言。
希望有要在淘寶購物的大大們，請找有信譽的集運商，免得購物興致都被破壞殆盡。
