最近因為觸控面版有時沒反應，所以把我的PDA送回原廠修理(保固期中)，寄回後上面的維修說明寫了更換LCD，但開機後發現最接近左上角的地方有一個亮點，雖不是很礙眼，亦不打算再換，只是想聽一聽維修人員的處理心態，所以打去原廠問一下維修人員，今天維修人員回覆電話，說明亮點所在的位置在他們的保固條約中為正常的貨品，但是我想了解的是為何我原本的LCD並無亮點，而維修後卻是更換了一個有亮點的螢幕，而維修人員只是強調零件以他們的保固聲明來說是無問題的，若還有問題請自行打去客訴中心投訴。
雖然面版上的亮點位置對廠商來說是正常的貨品，但是對於消費者來說，卻不一定是這樣，原廠所強調的是他們所聲明的保固條約，但是對於消費者來說，今天我在購買機器時，若是我不接受廠商的保固條約，最多就是不買而已，況且要買新機，都還有當場檢查的機會，但是對於維修的機器，我總不能說不修吧。
其實會打去問維修人員這個問題也是因為在上一次送修時，是因為我親自送去，並在當場說明故障原因，因為怕客服人員在寫故障原因時，無法完全表達我所謂的故障原因，而且故障原因不是一直發生，所以才親自騎了50分鐘的車送到快修中心，親自向維修人員說明，而維修人員也說機器必需留下檢查，而且我再三的強調在機器檢測完，不論結果如何，請先與我連絡，結果他們所謂的檢查，就是在隔了一天就將機器直接寄回給我，亦未與我連絡，並在上面註明檢測無問題，然而我拿到機器後，只試了兩分鐘，觸控版就完全沒反應了，當場火大打到快修中心去罵，而這次他們也承諾再報修一次，並將為我更換LCD，這一次我也是強調在送回以前，請先與我連絡，而隔了一星期，就是送回上述有亮點的LCD，當然，也是直接送回，並未與我連絡。
在以前我也是電腦的維修人員，所以能體諒維修人員的苦衷，所以親自送機，並當場說明故障原因，希望能減少溝通上的失誤，降低他們維護上的時間與成本，也能儘速的讓我拿回機器，期望得到大家都滿意的結果，但是換回的卻是兩次的送修，草率的檢測，及一個有亮點的機器與他們的保固聲明，而維修人員不願與客戶溝通的心態，我也只能無奈的笑一笑而已。
