hhj888 wrote:我帳號內存入5000元集貨幣,因為可以隨時提現 是上了賊船, 被綁著跟著走東西都沒送到手上先繳罰款還沒聽過有人寄郵遞裡面有電池海關罰錢的更何況東西還沒送到, 是被退回如是超商罰款也不對啊那是他們2間公司合約問題跟你什麼關西......
mitsu wrote:是上了賊船, 被綁...(恕刪) 謝謝關心只怪自己下單時,運送方式選擇超商取貨如果是因為"收寄貨業務上違反法民用航空法"這樣海關單位開出罰單跟我無關,就可免去分擔之責結果補充:大約一星期後,經理來電說他們有收到違約罰款公文我帳戶內凍結的5000元要用來分擔罰款,手機才能重新寄出。
其實這件事或許雙方都有錯,不過對方在最後關頭由主管出面正面解決,實屬可賀!不可能什麼事都能夠如人所願做到完美,就看當事情出現意料之外的過程時,彼此用到什麼態度與方式解決。樓主或許在第一時間表現的有些過於強勢,但對方的“客服”沒有將心比心的去解釋為什麼會有這樣的意外出現,只是一味的與客戶輸贏,真的是。。。個人感覺這樣的客服基本上應該要轉調它職,完全不能適任這個工作;也讓人對於日後如果跟這家公司配合,如果順利那當然是開開心心,但如果有了意外??