源自於修車的熱情 親愛的,我決定跟你分手了!

我可能買到車王 希望要買福斯的 不要因為我的心得 打退堂鼓 因為我想你們都會很幸運的.....














這心得其實早就該寫了
就是一個懶字 導致難產
但是 一個北投福斯廠副廠長(自稱，沒經過查證)的通話結束 讓我有如打了強力催生針一樣 決心今天就要把它產出來

家裡有一台2010年的 passat TSI 當初換車的想法 大概就是一個車舊了 給家人一個安全性高一點的車子
沒想到 就是一個噩夢的開始阿~~~~(吶喊)

不過 時間就真得沒有特別記了
大概前兩年 (沒錯就是有保固的時後) 還真的都沒有什麼問題 也或許有問題 只是我沒發現
沒想到 買車這件事情跟買手機一樣 保固期過了 就是要換手機的時後(咦?!)

保固期一過 第一關 升降梯馬達故障 應該是接近第三年的時後吧~ 我猜
買車容易養車難 真的!!!我~體~驗~到~了
修這個東西還真不是一般般的貴 只能說 除了保養(還要看你哪種里程的) "不然沒有五位數 你都別想出福斯大門"
細項就不闡述了....因為也不是本文重點

噹噹噹噹噹 當然是要過三關
第二關很快到來 猜猜 這次壞什麼呢?
號稱安全 安全的車 他這次壞了 方向盤的感應線圈
就讓我來告訴你們 壞這個東西會怎樣
沒有喇叭~ (變相讓你修身養性的) 然後 發生意外的話 安全氣囊不會作用 這酷不酷?
換句話說 哪天你需要他的時後 他會乖乖躺在他的位置 不會跳出來 讓你又花一筆錢 (省錢?!)
原廠報價 當然也是一貫的 "不然沒有五位數 你都別想出福斯大門"

這期間 原廠有召回 說變速箱要升級還是名目其實我忘記?

在車子屆滿六年以前 壞了讓我驚訝的東西
某天 開著車子 突然發現 低速檔會有異音
千百個不願意 也只好再回廠檢修 得到一個要換變速箱的結論
你說說 變速箱要多少錢呢? "不然沒有五位數 你都別想出福斯大門" 但是這次升級了 要200K以上!!!
我吸了好大一口氣 遲遲不敢相信 默默的看著報價單 發愣了

過了幾天 福斯的技師打電話給我 說"你變速箱有要修嗎? 不修我就要結案了"

心理想 這樣真的不是辦法 死馬當活馬醫 我一定要do something
我撥了0800的電話 希望可以得到一個讓我可以滿意的答案
不過當然是沒有 不然哪裡會有這篇文章阿~XD
我在電話裡面告訴人員 希望是一個可以給我一個滿意的回應的主管

隔天 終於有電話回應我了
人員自稱 他是北投廠技師 我跟他說 我需要釐清福斯車輛品質是否有異常 不然一輛車子
一輛售價百萬的車 怎麼可以不到六年 變速箱就損壞
技師非常得只想說他想說的 他說 他們檢測結果 要就是換 不換的話 不然就算了
我說 我要主管來跟我講話 我現在是要釐清車輛問題
突然沒聲音了 恩~~~我被掛電話了 被掛電話了 被掛電話了 (很驚訝所以要講三次)

我又再次撥了0800 跟客服說 我被你們人員掛電話了
我要求 我要跟主管對話 請他們把客戶需求傳達上去 不然只是浪費彼此時間

隔天 我手機有一通未接來電 打回去是福斯廠 但是電話接通 我也根本不知道要找誰
心裡覺得扯 回應客戶就一通電話 沒接到也不會再打
這是福斯的服務品質?!
等了一天 果真靜悄悄

天阿 我又撥了0800了= = 我心裡無言到一個爆炸
終於又再隔(時間是昨天3/14下午)我終於又再接到福斯電話了(灑花)

這次是福斯的誰打電話來呢?就是北投廠副廠長
我跟他說明我的疑問 我對一台進口房車的品質非常有疑問
我不懂為什麼 我再不到六年期間 可以壞了3個跟事故都沒有關係的零件
我質疑了福斯車輛的品質 也質疑了 之前有為了變速箱召回車輛的事情
副廠長回應我"你壞的都是機械的東西,機械的東西用了就是有壞的風險"
好一段垃圾話 我真的只覺得我聽到垃圾話 不好意思
我說 我們也是一般家庭 使用車輛 也是跟一般人一樣 也沒有操車的熱血 要不是出去玩也就是上下班
我不懂 以一個百萬房車 品質如此糟糕 這是正常嗎?
副廠長說"你壞的都是機械的東西,機械的東西用了就是有壞的風險,但是如果你願意回來北投廠維修 我們也是會提供你服務"
(在我聽來 我又聽到一堆垃圾話了)
我說 福斯二手價 老實說 也沒多好 我花20多萬修一個變速箱 那我下次又會再壞什麼呢?如果修了又壞 我又花20多萬去修 這不是很傻
副廠長說 "我哪知道你會再壞什麼 我知道我就去算命就好"
在我看來 你應該是要去當政治人物 因為垃圾話就是多!當一個副廠長太可惜了 埋沒你的口才

他說 我建議你還是修 你可以評估看看
我說 那你既然是副廠長 那你說一下 你們廠除了事故 保養以外 其他自發性故障回廠修的還有哪些
讓我好好評估一下 我還有哪些東西沒有壞過 我還有可能花多少錢 來貢獻你的薪水
他說 我沒有辦法告訴你 我說 我不覺得你們沒有統計數據 就算真得沒有統計 我想你們最常在修哪些東西你自己也心裡有數
他說 無可奉告 我說 怎麼會無可奉告 我又沒有問你客戶隱私 我只是要了解 還有哪些你們車子會壞 我只是還沒壞的
讓我有心理準備一下 我"又要"準備多少現金來換我的安全

他說 就來令片阿 機油阿 冷媒阿~
我說 你講了一堆保養的耗材
他說 呵呵呵 對阿 你怎麼知道
我非常心寒 原來他把顧客當傻子阿~

我說 我每天 看著一台不能開的車子停在我的車位 修也不是不修也不是 你大概不能了解
他又說 " 我在說一次 你壞的都是機械的東西,機械的東西用了就是有壞的風險,但是如果你願意回來北投廠維修 我們也是會提供你服務"
電話中 大概就是一堆鬼打牆的對話

當然阿 我在這過程中 也是有爬爬文 看看其他車主心得
有些人講的話 真是字字句句深得我心
買福斯 就一個源自於修車的熱情
買過VW下台就不會再買VW

現在我已經決心 要跟福斯分手了 這輩子真的也不會再買了(在詳細一點的說法是沒有辦法負擔這樣的維修><)
心境也快速的進入到一個 搜尋下一個可以安全上路的車 
順便補上。目前車子里程約9萬初 我想應該不算過度使用吧！？
這就是我的血淚心路歷程 也是我的分手文!