對福斯的服務除了無奈之外,
好像也找不出甚麼貼切的形容詞了...
事由:
小弟岳父2010年4月買了一部Golf 1.6,
昨天5/16上午出門到寶山鄉農會辦事情,
辦完事要回家時,發現車子無法發動....
於是小弟幫忙到現場幫忙處理一下,
由於是保固期內,便於11:46致電福斯客服,
請派拖吊車協助到保養廠做維修,
負責拖吊業務的全鋒救援司機於12:18到達並將車輛拖往"新竹揚昌"
從此未接到揚昌任何一通電話告知車輛故障原因與維修進度,
今日(17號)一早10:25小弟到揚昌詢問狀況,
接待小姐與組長沒一個人知道9XXX-F7這輛車的情況,
一個問過一個,半小時之後才告訴小弟車輛無法發動,
需要再做檢測(我也知道無法發動呀,但是昨天留置半天啥都沒做??)
等檢測完成再做通知,
於是小弟請接待人員一定要通知狀況,
不然這兩天下雨出門不是很方便,
接待先生也答應會告知車輛情況
但是到了21:30,一通電話都沒,
不僅維修狀況不知道,連故障原因也不知道...
打080也只是一連串的"會紀錄會回覆",
實在很讓人無言.
福斯,可以換個經銷商嗎?
揚昌,真的很爛~~
