朋友有幾位一起買992,2018訂車,2019年7月到港,結果電池發生了問題就拖拖拖,到了12月初才說要交車,等的消費者當然已經很不爽,協調時尚騰與永業都只願意減價3%,這樣消費者當然不爽就往退車的方向走,結果永業的成功退費了,一毛都沒有損失,尚騰竟然要求30%,真的甲消費者夠夠,所以一樣都是不二價買車,要跟尚騰買真的要好好考慮一下
台中永業聽說也有成功退車
簡單一點說就是2019年上半年有批992的電瓶有瑕疵,國內外都有中獎
這批車子到港後直接鎖住,必須等到德國保時捷原廠提供替換零件
其中有車主從7月底車到港後就無法交車,一直拖到12月整整快半年才可以交車
想想看,2018年下單訂金押30萬,2019年上半年選配押三成車款,七月底到港卻無法交車
車子拖到年底,一但交車馬上遇到2020年折舊,試問有哪位車主願意這樣搞?
同樣都是保時捷代理商,台北永業/台中永業怎處理?
很簡單,車主不滿意就無條件退單,訂金兩周內退回
新北尚騰怎處理?
請車主按照合約走,退車扣定價10% + 所有選配費用當違約金,算一算快300萬台幣
我來說說新北處理事情有多粗糙
電瓶原廠無法確認交期這是原廠的問題,代理商能做好的就是降低車主損失
永業第一時間就提供車主代步車,不管是992/718/pana都有
新北呢?抱歉,沒有任何措施,等到過了幾個月車主反應才提供代步車
992代步車來了,多神奇?車子前保桿沒有裝下擾流板
打電話回新北問,新北才發現有此事,事後反應找不到該物料,就沒有下文
苦主就開著一台沒有下擾流的代步車趴趴走,新北也不打算主動招回安裝
再來,車子無法修復,猜猜看新北怎保管車輛?很簡單,放在露天頂樓曬太陽
我知道車子不是紙扎的,露天不會壞,問題你連車輛何時修復都不知道,有哪位車主願意新車丟外面日曬雨淋
好,再來,有困難大家一起解決
新北老闆怎處理這個案子?
苦主去展間跟業務確認,新北的主管怎處理?
很抱歉,主管站在旁邊看笑話,都不需要過來打招呼安撫客戶
好,車子到港好幾個月後終於收到替換零件
我認為好的服務應該是電話通知車主說零件到了,預計何時可以修復
新北怎處理?前一天問還說不知道零件何時到港,後一天就打來說修好了可以交車
車主簡直莫名其妙,零件天上掉下來的嗎
再來更奇葩的事情
車主表示沒有意願交車,希望比照永業方式退單
業務員通知車主說上頭願意退單,請車主協助處理
車主到了新北展間一談才知道,退單可以,請按照合約扣款(快300萬)
你當車主白癡嗎? 這種事情你不需要電話先解釋清楚再讓對方來解約嗎?
我隨便把車子丟到二手車商扣個100萬台幣都一堆人搶著要買,誰會傻傻地解約被扣300萬?
整件事情就是傻眼貓咪,新北把車主當奧客對待
我就很簡單問一句話,車子馬上要跨年度折舊,為何車主需要扛這筆損失?
911買家已經是保時捷最上層客群,VIP客人都是這樣待遇,那買SUV的客人是不是更慘?
車子可以按照合約走,合約是保護車商,那消費者的權力呢?
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