在mobile01潛了十幾年
po不到2篇文章
第一次!真的第一次讓我這麼有衝動想po文!


第一 我要說我不是什麼富二代也不是什麼很有錢的公司大老闆,我只是一個在小公司平凡工作快20年小主管.


第二 我也從來沒有客訴過我消費的公司員工,畢竟自己也是拿人薪水的,我知道這種心酸!


還是入正題了
最近想說自己辛苦工作20年靠自己跟好老婆一起辛苦存了一些錢,眼看孩子也都漸漸長大了,好像很快就不會再黏著我們了,也剛好家中12年的老爺車應該要淘汰了,想換一台大一點的休旅車能夠在放假的時候跟家人出去走走,一直在mobile01上做了很久的功課,也想要買一台舒適一點豪華一點(都辛苦了20年對自己好一點),研究了一段時間評估了自己的預算跟分析了mobile01網友的心得,決定了就是它 AUDI Q5!


昨天7/16下午4點多趁老婆大人跟兩小去遠百逛街的時候,就近去了Audi板橋展示間(其實第一次去進口車的展示間),一走進去就看到我已經決定好的Q5正停在前面,那帥氣的外型讓我更確定了就是你啊!


進了展示間當然是需要業務的協助,我也不可能自己把車開了就走吧?!當下看到3個業務在展示間裡,其中一男一女正在接待其他的客人,剩下一位吳姓業務坐在電腦前,過了約2分鐘,吳姓業務終於過來接待我了,(我這裡會講「終於」是有原因的,稍後待解),因為我自己也做了很久功課,大致上我也瞭解這台車的各方面,而且也不能逗留太多時間,再加上他對Q5的專業度,我個人認為在mobile01裡的任何一位Q5車主都比他來的專業多了,我蠻質疑他怎麼做業務的還是我們mobile01的網友太厲害01臥虎藏龍啊,所以我也很直接了問了吳姓業務車價跟優惠,接下來的地方就是為什麼我剛剛會講「終於」的原因了,吳姓業務開始以一種感覺我只是來「亂」的態度加上他口中散發出的異味說等你有確定再來談吧!讓我不想再交談下去,逗留不到20分鐘迅速離去!


當下我「終於」知道為什麼一開始他就不是很主動想要接待我了!


我承認今天是我的休假日,沒有穿的很正式但不至於穿得破爛,加上我直接問車價跟優惠不需要您介紹太多是因為我已經一早瞭解我要買的車,我不是來亂的!


人都有優缺點的
我自己也有很大的缺陷
但我會尊重我的工作努力的掩飾我的缺陷
可惜今天我感受到這位吳姓業務


....態度
....專業度
....跟個人缺陷上(口腔疾病散發屍臭)
完全沒有尊重過我


這位吳姓業務我可以很肯定的告訴您
你贏了你看不起人的態度
你用你的異味也贏了我不想繼續與你交談
但你輸了我這一小小張的訂單
你輸了我對Audi這個品牌的服務教育訓練


也想對您說 您的態度跟您的口氣一樣
嚴重的口臭,台灣健保對牙科方面一樣有補助的,希望你盡快就醫以免延後就醫對您造成無法醫治的傷害!


對購買Q5的決定還在
只希望我下次會在對的時間遇到對的人
還是有人能推薦Audi口氣良好的業務?


最後祝君早日康復
我猜你完全感受不到一思尊重,被忽視的感覺很差,換一家看看好了=3=山不轉路上
去年我去高雄奧迪看車的時候,一進去也沒人理我,就看到櫃台一票人在看我,也沒人主動上前

後來看他們沒主動來介紹的打算我就自己走去櫃檯要找業務介紹

但最經典的來了,走去櫃檯說了聲不好意思後,有一個看起來中年偏老的業務

開頭第一句直接跟我說,是要借廁所嗎,不開放外借喔,聽到這句我整個感到無言



後來我表明來意是要看車後他也很不避諱的就很直接由上到下再由下到上打探我一遍

後來在介紹車輛的時候又用那種很自以為客人都聽不出來的方式在打探工作及身家

之後又一直用批評對手的語氣在那邊捧自家品牌,搞得我去看其他三間好像我是白痴一樣

整個感覺很差且有種被狗眼看人低的感覺,可能台灣奧迪的公司文化就這樣吧

我去看BENZ跟BMW業代也都很熱情招呼,更別說服務評價很好的LEXUS了

(在此備註一下,我那天一共看了BMW,BENZ,AUDI,LEXUS四間,所以被奧迪這樣對待可以先撇除我穿著的問題)

奧迪展間那服務態度真的不敢恭維,後來奧迪車我完全不考慮,我覺得那是公司文化的問題

第一線面對消費者的人員態度都這樣了真的沒辦法期待後勤能有多好
說真的,不用太在意
我2X歲,去看賓士,雖然沒有到口氣差,但總覺得沒什麼熱誠,就種應付應付的感覺,是還OK啦
其實我覺得很好笑,為什麼看個車,就要穿得很正式,我那天也是隨便穿穿,夾角拖,吃完飯去看
之後也是靠朋友介紹業務買車的,2~3個業務打給我,打來那個語氣,就是不一樣
那個朋友說你被看不起很正常阿,XXX都被看不起了,我有跟你說XXX去買賓士的事嗎
(當天我也有去看奧迪,也是櫃臺3個,你看我我看你,之後一個起來接待我,我後面知道是菜鳥,但他很認真介紹,可惜我還是買賓士)

XXX我知道,滿有錢的,做市場生意的,以前也有放市場高利貸
藍白拖,去看賓士,但他也是開賓士去喔(15年的老車,就是這個原因想換)
去看的時候,就問業務這台多少(S350),他說478萬
他就問業務說,整數470可不可以,業務本來手拿menu,直接合起來,說謝謝光臨
他超不爽,隔天又去,有稍微穿一下,勞雷什麼的,他老婆LV那些拿出來背
直接進去看到業務走到他面前,手指別的業務,叫他過來,來這台,單直接拿來簽,我要跟你買,我不他買
(一塊錢都沒便宜到,呵呵)

這種故事很多,之前我都覺得是假的
真的發生在身邊感覺很妙

silly wrote:
在mobile01..我承認今天是我的休假日,沒有穿的很正式但不至於穿得破爛.(恕刪)


基本上這些做業務的都是看人出菜! 知道這點後,就請寬心吧!

我有親戚都是小學老師退休,有一年去看A4,業務一看穿著普通,沒有太理它們,連茶水都沒有。
後來,他們還是在那家買,只是換業務買。

汽車業務與房仲依樣,流動率淘汰率太快,談訓練是太難,說不定明年此時,這位業務已經不再。


silly wrote:
在mobile01潛...(恕刪)

按照您發文的時間來說~ 應該是 7/16 下午! 周日下午!


silly wrote:
昨天7/17下午4點多趁老婆大人跟兩小去遠百逛街的時候,就近去了Audi板橋展示間(其實第一次去進口車的展示間),一走進去就看到我已經決定好的Q5正停在前面,那帥氣的外型讓我更確定了就是你啊!
HI I am Gary!~ http://mussod.pixnet.net/blog
是的,謝謝 已修正
mussod(Gary) wrote:


按照您發文的時間...(恕刪)


展間都是如此,放寬心吧~~~01上面一堆業代,他們會樂於和你成交的
其實你可以在同一廠跟不同業務買 讓那個口臭業務氣死
樓主的這個問題,其實就是一個互相尊重的問題。展間是AUDI的,樓主來者是客,在這樣一個條件下,雙方應該要互相尊重的。

樓主既然沒有預先約好,直接過去展間,也許業務在忙(不一定是招待客戶),等個兩分鐘自己先逛逛看看車,也是一個必須要有的修養。如果遇到業務眼睛長在頭上,也沒必要動氣,有點耐性,等另一個願意招待的業務就好了。

去豪華品牌賞車,業務挑人賣車,本來就是常態,尤其是遇到老業務,這沒甚麼好生氣的。展間是他們的,他們可以賣,也有權利不賣。同樣的,錢在消費者手上,你可以買,也有權利不買。至於尊榮感,我覺得那是買賣成交之後,他們開始有賺到錢,才會發生的事情。買賣之前,都請隨緣。

消費者是人有自尊跟脾氣,業務是人生父母養的,同樣也有。買車看一點點緣分,挑車的同時,也挑跟你投緣的業務服務,這樣才圓滿。遇到不投緣的,就各自尊重,沒甚麼好抱怨的。
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