平板其實剛買不久，就會有觸控自己亂跳的狀況，但後來又自己好，所以我就沒送修，直到最近又發生側邊條無法點選的狀況，這次就沒再自己好轉了，就趕緊送修。
然後維修人員回覆：
外螢幕觸控異常
你送的平板電腦經檢測…外螢幕觸控異常，自動校正也失效！無法維修，必須換新螢幕……
費用及注意事項…
外螢幕$1300
費用含全新原廠保護膜
我問他在保固內為何還要收費? 他說這是人為損壞，所以要收費。 但我只是正常使用，平常也都用保護皮套保護好，平板從沒摔過、或任何重壓，為何這樣可以解釋成人為損壞?
他回覆：
我們是依照物品的實際情況推斷，如下
1.技術上觸控面板是壞的你拿到就應該是壞的
2.如果沒有破裂或是明顯機身傷痕，確實很難推斷是不良或是人為
所以3c產品會有一個7天換貨期，就是七天內，沒明顯外傷就可換新
3.你是106年3.4月購買，所以推斷是人為壓壞
觸控面板在使用近一年後壞掉人為因素絕對超99%
請問各位前輩大大，維修人員用以上的理由把原因推給人為因素而不願意承擔維修費用，這樣合理嗎?
最新更新：維修人員說有跟材料行要到免費的面板，會幫我更換後寄回。
