這~ 你撥個電話到台北101BERLUTI~ 說您想找3/20下午新品發表會的主持人,
是一位男店員, 或是再去一趟101, 我有放他照片在前面的討論串.
他在會上對大家說要先漂白, 再改色!
跟我在巴黎聽到的說法是一樣的.
我在早先的討論有提到了, 101的店員相當不專業.
一樣的問題, 問五個人就會有3個以上不同答案的.
ct-andy wrote:
見鬼了 台北101說...(恕刪)
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Flyone wrote:
有第一次換色免費卡...(恕刪)
感謝您的資訊~
太淺色...他們一貫的說法就是手工刷色造成的誤差囉
奇怪正常尺寸的也可以換色呀
怎麼不附哩...
倒是台灣專櫃告知包款不能換色挺無言的
明明這些款式官網都寫提供換色服務了說
台灣比較討厭的的確是價格跟鞋款的進貨速度
服務態度我倒是覺得不錯
不過說要通知我參加活動倒是一直食言
Stanley1208 wrote:
我也是很喜歡 Berluti...(恕刪)
您的兩個包都很好看~
話說今年的新款Un Jour已經多了背帶扣環囉
playtime是很特殊的鞋款
穿起來的包覆性跟紳士鞋一樣合腳
不似一般休閒鞋輕鬆喔
也順帶想請教國外客制的規則
在台灣，B家的MTO因為綁刺青服務所以比其他家貴上一大截
JL是多加鞋價的20%，B則幾乎是雙倍鞋價
以上圖的客制playtime為例，普通款58000
客制款破十萬...
所以想問國外也是如此？
因為我只想選擇鞋底鞋內的顏色
不想要刺青啊
ct-andy wrote:
我是在銀座買的 日...(恕刪)
據說店家有方法分辨商品是否是第一次染色
個人猜測也許是這樣所以才沒有附給你~
101也是跟我說只能越換越深色
但也說可以把原色刷淺
如果真的能隨心所欲改色就太好了
至於保養，我買鞋的時候SA是說可以幾個月回去讓他們小保養一下
目前約三個月回去保養一次，去了兩次還沒被收過費用
但他們也沒說是終身免費就是
5D II, 24-70L+135L, Brompton M6L Raw Lacquer
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文章編號：55276309
也有聊到刺青服務...他們說是+25% 鞋價...那個叫做 Special Special Order...
不過一方面我覺得鞋子面積不大...刺起來有點擠...另外我看了他們的基本圖款沒有感興趣的...
所以我想等我想到想刺的圖...再找想刺的包刺吧...
Playtime 到手再來與各位分享了...
macadam wrote:
感謝您的資訊~
您的兩個包都很好看~
話說今年的新款Un Jour已經多了背帶扣環囉
playtime是很特殊的鞋款
穿起來的包覆性跟紳士鞋一樣合腳
不似一般休閒鞋輕鬆喔
也順帶想請教國外客制的規則
在台灣，B家的MTO因為綁刺青服務所以比其他家貴上一大截
JL是多加鞋價的20%，B則幾乎是雙倍鞋價
以上圖的客制playtime為例，普通款58000
客制款破十萬...
所以想問國外也是如此？
因為我只想選擇鞋底鞋內的顏色
不想要刺青啊
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文章編號：55307409
macadam wrote:
至於保養，我買鞋的時候SA是說可以幾個月回去讓他們小保養一下
目前約三個月回去保養一次，去了兩次還沒被收過費用
但他們也沒說是終身免費就是
小保養半年路過兩次進去小保養就被告知，小保養是要收費的
法國英國日本跟新加坡的回應 "We are always happy to welcome returning customers, and, depending on traffic, we may perform a quick polish at no charge, when they visit"
台北101回應
"在此我必須再一次的強調
Berluti 在全球所提供的所有售後服務皆需要收費
台灣地區的收費也皆依據法國總公司所訂定的售後服務收費標準執行
本公司並沒有提供終身免費的鞋履保養服務
據此，本公司將會加強對於員工的教育訓練
以確保提供客人售後服務品質與政策的執行一致
感謝您的來信指教"
因為我推薦我朋友上個月也去日本帶了一雙 害我很拍謝 跟他說沒有這服務
我是沒說台北101沒這服務，各分店的經理回應要我提供我所說的專賣店是哪一家 要幫我跟總公司反映
看看怎麼樣再來跟大家說
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文章編號：55319969
我想TPE101店是有其苦衷啦~
101店的產品訂價是僅次於中國的貴,
絕大部分台灣的Berluti客戶都不會在TPE101店買,
但售後服務部分總是要幫其他海外店家COVER~ 心理不平衡而已...
TPE101店的教育訓練與技術據我了解也遠低於其他海外分店,
建議為了不弄壞您的愛鞋, 還是別讓不專業的碰了!
自己的鞋自己擦, 可以穿比較久.
前天我有打電話到PARIS總店找我的SALES問一些問題, 恰好老闆 Olga Berluti小姐在店裡, 他幫我問了Olga, 她老人家回覆說, 從這品牌創始以來,
客戶回店免費小保養都是免費的, LV集團收購後只是新增服裝產品,
服務政策還是貫徹她父親一直以來的想法, 所以免費小保養是一定OK!
且要收費? 她說她們也沒這收費項目, 開不出收據的!
那要怎麼收這錢? 要進誰口袋?
ct-andy wrote:
務皆需要收費
台灣地區的收費也皆依據法國總公司所訂定的售後服務收費標準執行
本公司並沒有提供終身免費的鞋履保養服務
據此，本公司將會加強對於員工的教育訓練
以確保提供客人售後服務品質與政策的執行一致
感謝您的來信指教"
Only work which is the product of inner compulsion can have spiritual meaning.
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文章編號：55320653
或許你該順便問問 Olga 為何台灣如此定價? 這樣101這間店怎麼經營?
我稍微算了一下...與LA稅後價差大約都是3~5000...雖不像是法國那麼大...但還是讓人覺得不省白不省
Flyone wrote:
我想TPE101店是有其苦衷啦~
101店的產品訂價是僅次於中國的貴,
絕大部分台灣的Berluti客戶都不會在TPE101店買,
但售後服務部分總是要幫其他海外店家COVER~ 心理不平衡而已...
TPE101店的教育訓練與技術據我了解也遠低於其他海外分店,
建議為了不弄壞您的愛鞋, 還是別讓不專業的碰了!
自己的鞋自己擦, 可以穿比較久.
前天我有打電話到PARIS總店找我的SALES問一些問題, 恰好老闆 Olga Berluti小姐在店裡
個人積分：434分
文章編號：55322983
Flyone wrote:
前天我有打電話到PARIS總店找我的SALES問一些問題, 恰好老闆 Olga Berluti小姐在店裡, 他幫我問了Olga, 她老人家回覆說, 從這品牌創始以來,
客戶回店免費小保養都是免費的, LV集團收購後只是新增服裝產品,
服務政策還是貫徹她父親一直以來的想法, 所以免費小保養是一定OK!
且要收費? 她說她們也沒這收費項目, 開不出收據的!
那要怎麼收這錢? 要進誰口袋?
Many thanks with your inquiry of your concern on “Free touch up” service,acknowledged from Berluti Paris. Please let me explain to you once more and hope you can understand. As you already known from your previous e-mail, Berluti does not indicate “touch up” as a part of after sale service officially. In normal case, customer is always welcome to come back to us for advisory on care instruction. I do know and I also believe, if customer choose Berluti shoes must because its comfort and uniqueness. Congratulate for your brilliant decision made. As you kept the shoes nice and clean which makes it more special.
Angus LIN
Store Manager Taipei 101
所以是巴黎騙台北 還是台北騙我?
個人積分：121分
文章編號：55330246
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