)在01潛水了好一陣子
想不到久久一次要發文了,居然就是發交易糾紛的文....
-----------------我是分隔線----------------------------------
事情的原委就是
小弟閃光知道本人最近一直在物色BUCO J100
所以就默默的在網路上幫我標了一件2手J100
10/22號小弟收到商品後又驚又喜,當然免不了電話感謝閃光跟追問來源
順便也幫剛到手的J100拍張照
看起來品項優良,配件也多,當然心中的心花怒放不言可喻
閃光在抵擋不了小弟破砂鍋般的追問終於坦承了來源
原來是在台中買取名店"MONUMENT Used & Select Shop"標得
盧到了得標網頁一看看
恩....34900得標......不算貴,但也不算是撿到便宜就是了....
不過再看一下得標人,怎麼不是熟悉的帳號
一問之下才知道原來閃光因為結標當天沒辦法用電腦,只好代請友人代標
OK~~~看了一下介紹文
恩~的確收到跟網上形容的一樣,只有些微茶芯露出,配件又多~~~大概就這樣吧~
由於當天也是急著出門,只是簡單的看看跟試套就準備要出門去了,試套時再拉拉鍊的時候覺得插棒部分有點搖搖擺擺的,但還是有順利拉上,所以也不以為意換下出門去,就這樣放了一天
隔日10/23由於今天沒啥節目,下午閒來無事小弟再度拿出此件J100出來欣賞,當然免不了還是要再上身帥一下啊!但在準備拉上拉鍊時,發現這搖搖擺擺的手感真的不大對啊!!!脫下外套仔細檢查一下,發現糗大了~原來拉鍊插棒跟布邊早已分家,難怪會有這樣搖搖擺擺的手感
看起來真的挺恐怖的,我就如同正常人反應般重複嘗試拉鍊的部分,想要確定是否能夠繼續使用,就在我準備拉上第二次時..............恩.....悲劇發生了!!!!
居
然
完
全
無
法
拉
上
了
啊
!
!
!
小弟當下從天堂掉下地獄.....在荒綠之餘實在也不想傷了閃光的心,想起網路上一些台北有再修整皮衣的店家,啊!!!今天星期日啊!!!!大多都沒開,找著找著~終於讓我找到一間位於四平街的巨匠,拿起電話先打再說,老闆娘挺親切的,大概描述了一下狀況,還是希望我跑一趟,讓他們看看,好~~整裝一下就殺過去,到了現場,老闆娘不在~剩下外面的師傅,看了看皮衣~
師傅:你這個沒辦法修啦~只能整個換掉
我:你們這邊沒辦法換嗎?
師傅:你在我們這邊換划不來啦~你去找改衣服的換吧~(隨即轉頭招呼別的客人)
我:...............(怎麼跟老闆娘說的都不一樣
)好吧~~既然被打槍了,星期日一堆店都沒開,我也只好落寞的回到家
也一方面告訴閃光這個噩耗,閃光當下馬上說他要跟賣家聯絡,就把電話掛了
不到幾分鐘,閃光來電,跟我說對方等等會直接打給我
因為閃光對這些東西不太懂,所以請店家直接連絡我
我說好,沒隔多久電話響了~看一下號碼04開頭~應該就是了吧~
接起電話是一位小姐
挺有禮貌地跟我詢問了一下狀況
簡單描述了一下狀況,對方要求我FB上傳一下照片給他們
我就照著他們的要求傳了上面那兩張跟下面這兩張過去
傳完後隔了一段時間,電話響起,是一位先生打來的
開始跟我溝通
先聲明~我不敢保證字字句句都完全標準(本人沒有超強記憶),但我就是把我記得的內容大概描述出來
一開始都很平和啦~
針對拉鍊的問題開始討論
對方強調他們出貨前拉鍊是可以拉上的
我回答我知道可以拉上,我自己一開始試拉也是可以的
對方開始說,J100是沒有拉到底的喔~你可能是拉上拉鍊時,手擺錯地方,施力點不對~所以弄壞了
我有點點點怒火了,但還是平和地跟他說,我知道他不是做拉到底的,但BUCO不是什麼便宜貨吧?就這樣上下拉幾次就裂開是否太不合理!?(內心的OS是....你當我是力王還是海克力士嘛??
)接下來就有點鬼打牆的開始強調施力不對這個點
我直接打斷他跟他說,我自己也有很多件皮衣(20~30件應該勉強算多吧.....),新的二手的都有,但從來沒有一件拉鍊會這樣的,你我都不是外行人,你覺得以BUCO的品質有可能在短時間內拉鍊就被我扯壞嗎??(力王跟海克力士的畫面再現......)
對方笑笑回我說,因為BUCO不是我們生產的啦~所以品質部份我也不好說..............
我無言
對方接下來又說,不然你要不要找找外面修衣服的問問,看是否可以補強一下
我馬上跟他說,我下午已經去有問過了,對方說無法補強,只能全部換掉
其實上述對話過程中,我可以明顯感受到對方想要把緣由歸咎於我使用不當
所以我也不想再繼續廢話太多,直接跟他說,一件三萬多塊的東西,縱使是二手的,你們貼出的競標文內也完全沒有提到任何拉鏈上的瑕疵,並且在這短短的一天內,就發生了這樣的事情,僅僅是試穿而已,台北今天天氣這麼熱,根本不能穿出門(皮衣真的不是一年四季都可以穿啦!!!至少我不行....),你這樣要歸咎於我使用不當,我無法接受
對方看我強硬起來,就說不然就只能送回原廠看看了
我說我也沒有管道送回去啊~
他就說我再問問看,等等回給你
我說好
由此判斷目前跟我對話的都是店員吧~還必須要跟老闆請示
在又經過一段時間的等待後
電話又響起
接起來是一開始打來的女店員
店員:不好意思,由於我們出貨時確定拉鍊是可以拉上的,所以在責任歸屬上不好做確認,我們這邊可以做的事,幫您專人送到日本原廠維修,但是前提是時間上無法確定,價錢讓也都要由您來負擔,維修時間也無法確定
我:所以你的意思是拉鍊在一天之內壞掉的責任歸屬全都是我必須自己要承擔,包含你們送修的所有費用??
店員:是的~由於我們出貨時拉鍊是可以拉上的(再次強調),所以目前問到只能這樣處理,你可以考慮看看,如果有需要可以將皮衣寄回來
我:所以你們最多就是做到這樣嗎?
店員:是,我們專人幫您送到日本去已經是最大誠意了
我:好吧~那我再看看有沒有什麼申訴管道好了
店員:好的~謝謝
掛上............
溝通失敗後~~我將狀況告知閃光
閃光當然無法接受,他想要直接找老闆溝通
我查了查~這不就是以前小美的店址嗎??
我就告訴閃光不然你打過去說你要找小美看看囉~看看老闆的意思是如何
閃光後來跟我說,打過去~女店員接的,說要找老闆,老闆不在~問了來意,也告知閃光這一切都請示過老闆了,所以這算是老闆的最終回答
我當下安撫閃光,就說我自己再來處理吧....
END
------------------------我又是分隔線-------------------------------
其實我也不是很知道要怎麼處理啦~
但PO這文主要的原因也是想提醒一下大家
競標東西真的有風險,如果沒辦法到現場看貨,最好還是要有些心理準備
這一個血淋淋的案例就給大家當個借鏡
就當是個勸世文吧~
店家的處理方式就是這樣
我沒有任何加油添醋
我想我是不會寄回去給他們處理了啦~
第一:時間不確定多久,啊你老大一年後才有時間日本我是不是就要等一年?
第二:費用不確定,那不就代表到時候開多少錢我都要接受?!
這樣的條件下你們會再交給他們處理嗎??我是不會啦~
再來我知道二手商品有他一定的風險
我自己也買了不少
但店家是否也該在前端把關好呢?如果當初就寫明了拉鍊有問題,我想也不會有後面這些問題了吧~
字打了很多
圖卻很少
感謝大家耐心看完
最後在容我酸一下
小弟有件台製的TIM 一代皮衣 (TIM是台灣皮革職人,如果不認識可以谷哥一下)
當初訂製這件皮衣湊巧也是用了J100這款TALON拉鍊(尺寸稍微有差一點)
也同樣是做沒有拉到底的設計
這件皮衣已經三~四年了
我冬季幾乎都是硬操
一週七天我穿4~5天跑不掉
這樣操了這麼多年
剛剛檢查一下
拉鍊依舊頭好壯壯(附圖)
真是我施力不當?!?!
好吧~~就當我力王轉世吧~
這店家如何~大家自己評論囉~
小弟下台一鞠躬
