說直白一點,就是專業度不夠,我去過北中南不少眼鏡行,就算是拿牛角眼鏡,也沒有店家會拒絕調整鏡框最讓人厭惡的就是,一些身為眼鏡從業的,還上來攻擊樓主,這些人的立場倒是很明確madanderson wrote:這件事我是覺得沒有所謂對錯,就是立場不同而已
我所有眼鏡都自己調,鬆緊高低都可調到自己滿意的位置,不必假手店家。店家幫客戶調整眼鏡他們自己也會先判斷鏡況,並非來者不拒。除了金屬鼻樑老舊框易斷外,其他因調整會去損壞到鏡框的機率是極低的。再說一般客人多半都是有配眼鏡才順便帶去處理。做生意,舉手之勞,幫幫何妨 !
Mystique Hsiao wrote:店家只是不幫忙調整鏡框,就已經玻璃心到去找總公司反應,而且上網發文檢討店家,與網友舌戰,要是店家不小心失手把鏡框弄壞,誰知道還會作出什麼更不理性的行為!真正不在乎的話,離開去找其它願意幫忙服務的店家就好,會把這樣的事一直放在心裡,表面上卻說不在乎,對於這種口是心非的說法,我也只是笑笑! 就是心裡很在乎才會上網抱怨啊---你不滿意他的服務態度以後不想再去你以為他有差你這一個客人嗎?連付錢買服務都沒有 就要店家先順從你的免費服務打去客服是真的純粹問幫忙調整眼鏡的事而已?還是順便客訴該分店?這篇會被網友糾正或酸都是剛好而已啦
lee15wen wrote:你沒看到官方回覆別為...(恕刪) 樓主魯蛇的地方是舉了一個自我感覺良好的例子但沒對照滿無感的例如小林的答案及作法是A那在同條件同立場有讓樓主滿意的店家嗎?樓主沒更新代表落實小弟猜測沒有一家是樓主滿意的,猜中給小弟讚哦
我只聽過付錢的是老大,還沒有聽過不用付錢的是老大,消費者致上是服務業的宗旨,不過前提是“消費者”,不是嗎?某些車廠對於自己的產品有免費的補胎服務,你有試過開a牌的車去b廠免費補胎嗎?試想,今天有賺到業績就算了,路上隨便走來一個人,要你提供免費(其實我認為有爭議,應該收費且免責,畢竟是你堅持的)服務,然後還投訴到總公司,如果看得到客服的表情,他們應該無言到極致,回原廠吧!有很難嗎?畢竟當初的消費裡面應該有往後服務的成本費用!!
自己是在小林配的一副快2萬的眼鏡,我自己也是找原店家服務。我不敢說自己是好搞得用戶,因為也曾發生剛配新眼鏡戴起來超不舒服一個禮拜跑了4~5次做調整。但即使真的無法找原店家,也是找分店,因為配戴的度數與鏡片的資料其他分店也能查得出來。原因無它,要炮也能炮的合理。我覺得店家婉拒是正確的。畢竟調整到舒適的角度是重要的事,沒調整好真的讓人超不爽。要說成不專業或是不想服務非自家用戶都沒關係,因為就怕調整後被嫌說不專業、亂弄來的強。