我的飯店日記.

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文章編號：70603541

暉淨[代名]清潔公司.今夜已過了12點.仍沒來收垃圾.越來越離譜了.
明早留言告知值班的主管.請店方妥善處理此擾人的問題.

因為本人如在大廳值勤.或是代客人搬送行李等事情.
一時無法兼顧後門收垃圾的情況.萬一拖車如果不翼而飛.誰來負責?

還有今夜.有路過來收集廢棄物的拾荒老人.拉著小菜籃車走過.
看到飯店的垃圾拖車.走過來翻找拾撿可以賣錢的有用東西.
造成車道周圍地上髒亂.實在不太衛生.也給本人帶來麻煩.要清理一下.

以上這些問題.本人已經在工作日雜誌上記載說明.
希望主管看到之後.能通知清潔公司改進.按規定時間來收垃圾.

2000/6/23

老何2738

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樓主

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文章編號：70610792

原本清潔公司.收取飯店放置後門車庫邊的垃圾.
店方與其簽訂合約.講好10點至10點半來收的時段.
現在一拖再拖到那麼晚才來臨.實在是不應該.

因為放在後門走道上.附近有住家.若聞到惡臭的味道.
遲早會來飯店抱怨.而且也增加了本人的責任.
因為要負責把空的拖車收回.送到地下2樓放好.

如遇到下雨天.更加的不方便.尤其現在正逢炎熱的夏日.
廚房的垃圾.已發出臭味.同時空拖車上的大型塑膠桶.
還留下垃圾發酵怪味.本人送入地下樓層時.其味很難聞.

所以本人要準備口罩來上班.好隔離臭味.
有時候忘記攜帶口罩.聞到受不了.實在惱人啊!

2000/6/24

老何2738

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樓主

老何2738

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文章編號：70633303

今晚櫃檯的阿朱.為避免客人喝醉酒.來住宿飯店.造成髒亂的困擾.
已經推掉好幾個客人.不管飯店有無規定.不接喝醉酒客人來住宿.

這種做法有違商界的信條.要服務客人.哪有公司會分得如此清楚.
把生意往外推之理呢.應該有所規範.按狀況採不同的標準.決定讓客人住宿的選擇.
不能一味的拒絕.這是變相的歧視行為.當然她的說辭很委婉.客人不會察覺.

但內行人卻能洞悉這種藉故的推辭.不知上級是如何指示.還是她自己為怕麻煩.
自作主張這麼做.又不露欺瞞的痕跡.的確高明之極.

這種事.本人無權管.也不願管.這是飯店自己的家務事.不干保全的事務.
只有隨便她怎麼處理了.阿朱的說法很有技巧.只有套房.一間要6千6百元.

客人一聽如此高價.當然全都打退堂鼓了.我等不必追究有沒有普通房間.
她的目的.只是想把客人嚇跑.真要有人肯住.起碼還沒有這麼大方的客人耶.

2000/6/30

老何2738

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樓主

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文章編號：70645683

今日清晨4點巡邏時.看到住宿1805的一位老美客人.
名字叫做[布朗尼].他在不久前外出去附近的酒廊喝酒.
之後回來進房間時.房門卡片忘記取下來.仍然插在門外.

本人於是將房門卡片抽出來.因為以前未曾遇到此類事件.
就將卡片.再從房門下方的空隙縫塞進去.以策住戶的安全.
這種事情.以後應該可以報告值班經理.請示如何處理才是適當.

是按照本人的處置辦法.還是把卡片拿下樓來.再交給櫃檯保管比較好.
哪一種辦法.比較優良.可以請上級決定.應該做一個裁示.本人好因應辦理.

2000/6/31

老何2738

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文章編號：70672450

昨晚于工作日誌中記載.今夜一直到2點半.清潔公司才來清運垃圾.
是應該通知該公司.按既定時間來收取垃圾的.臭味已引起後面鄰居的抱怨了.

今來上班.已看到值班的許經理.在日誌上批示.[已要求改進].
結果今晚近11點時.該公司還算有改進.清潔車已經來收垃圾了.

之前幾日.曾經有告知值班的林副理.他回應說.會轉告許經理要求改進.
結果仍然愈來愈晚到達收垃圾.不知是否忘記轉告.還是有講.許經理忘了.

現在還是本人留言報告.此事情才有些改進.看此情形.還是親自出言才比較有效用.
但是怕清潔公司.只有三分鐘的熱度.日子一久.還是會故態復明.跟以前一樣再拖延.

那時可就白費本人的一片苦心了.

2000/7/1

老何2738

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文章編號：70703848

今年的保全合約.沒有被飯店的郭副總給無理的砍掉廢除.
本人工作派遣的保全公司.得以繼續維持下去這一個年度.
好像郭副總仍不死心.還再想辦法要結束保全約.一直在努力的動腦筋.

這個首要解決的問題.應該也是二者之閒的難題.
因為這不是小問題.而是牽一髮動全身的大問題.
如果沒有妥善做評估.貿然施行.一旦失敗.後悔可就來不及了.

說實在的.二方的合作關係.算起來都有10年了.
可見問題不是那麼容易解決.除非郭副總有極大的魄力.
經過深思熟慮.保證可以萬無一失.否則發生後遺症.可就頭疼了.

2000/7/1

老何2738

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文章編號：70732237

本人是否應該考慮改換別種行業.
因為明年2月底.飯店計畫收回夜間保全的工作項目.

屆時本人應該離開.就是不再繼續在這個據點上班了.
需要轉換跑道.做比較正常作息的一般工時的職業.

如此一來.比較有益於身心.比較沒有壓力的勞力工作.
就像以前在工廠上班一樣.有假日.有年假.有特別假.
甚至有年度旅遊.生日禮金等福利.薪水多少並不是絕對因素.

只要環境好適應.同事好相處.工作地點也不太遠.當然交通也便利.
家人曾經提到.可以轉到這家飯店當行李員的工作.不再替保全公司賣命.

但目前還言之過早.雖然飯店本身的有關員工福利較佳.
還是得再次研究看看.是否可行.自己需要再多考慮一下.

2000/7/2

老何2738

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文章編號：70751390

真的有講才有改進.可是只有一天的功夫.來收垃圾的清潔車.
今夜又遲到了.可能已超過12點.本人先前所做的預料沒有錯.

真的是只有三分鐘熱度.電話要求清潔公司改進.才會按時做到.
其實要求也不是很嚴格.只要來收垃圾.不超過時間太久.
11點半以前.本人還可以通融一下.因為飯店規定12點要關後門.

照這樣子看來.他們工人還會犯老毛病.能拖就拖.
別怪到時候.店方許經理會痛下決心.改換別家的清潔公司.

不然該公司不會怕.也不思改進.就看飯店的許經理.如何來因應.
會不會狠下心來.考慮另外找服務好的清潔公司.來清運飯店的大堆垃圾.

這也是一個麻煩又惱人的事情吧.

2000/7/3

老何2738

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老何2738

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文章編號：70773813

行李員之一的小高.依然很隨便.今夜上班又看見他打赤膊.
從男洗手間擦澡出來.走到警衛室更衣.準備打卡下班.

他如此光著上身.跑來跑去.實在不雅觀.這裡是大飯店.有老外走動.
萬一看到這情景.必定產生不好的印象.小高如此的老毛病不改.
把飯店當自己家一樣.隨隨便便.想幹什麼就幹幹什麼.把管理規則拋至腦後.

在警衛室值勤的警衛老鄭.在一旁看到.也沒有管一管.
如果外包的史東餐廳女員工走進來.看到小高未穿上衣.在警衛室放風的行徑.
必定會為小高如此怪異的形象給嚇一跳.

奇怪?怎麼飯店沒規定.服裝不整不可隨便走動呢?

2000/7/3

老何2738

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文章編號：70789043

本人由保全公司派遣至飯店的據點值勤.小高一直是讓人頭痛的一號人物.
任何文字也許無法完全描述該人的所作所為.只有就事論事.寫一篇算一篇.

之前有在工作日誌上.寫給飯店的許經理參考的記載如下.只是簡單提出.

我實在不想報告這些事.可是這位行李員高先生.行為實在是太過分了.
個人已經好幾次忍耐下來.沒有報告他近來的一些脫序的所作所為.

小高做事依然很隨便.報紙還是經常失蹤不見.還有早上一大早來.就跑進辦公室.
把桌上的晚報.拿到大廳服務中心放好.他隨時要看.下班時即順便帶回家.
這件事情常常發生.不是只有我看見.早班的清潔人員看到.而且也知曉.

還有最近時常看見小高.沒穿上衣.光著上身.在洗手間與警衛室之間的通道走動.
好像在作秀一般.大家都有眼福欣賞.就連老外.餐廳的服務小姐.也會經過看見.

如此把飯店當自己家一樣.隨隨便便.將飯店以往的美好形象.都破壞了.

2000/7/4

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