「末更」讓我寫個慘字!即將滿兩年的ROG6主相機壞了原廠無料可維修

8/2結案更新~有接到華碩小編關懷~您辛苦啦~
7/30接到神腦來電,表示置換手機已送達門市能去領取了,置換費用可以刷卡,如需更換配件請攜帶原配件一對一交換,下班後去取機置換費用3000,更換手機為ROG 8 16G/512G 灰,取機時為全新封膜未拆,現場拆膜確認並測試手機沒問題便結帳取回,保險到期日為7/30,手機保固由華碩原廠保固1年。
從7/9送門市維修,歷經物流來回及被保人確認置換與否與颱風影響,7/30完修,維修時程僅供參考。
附上主師爺與後輩美背合影一張
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目前使用2天左右的一點小感想,第一天拿到第一印象,這鏡頭也太太太太太凸了!
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R8幾個缺點(與其說缺點不如說習慣問題吧?),挖孔螢幕與無正面雙喇叭,自己撥電話測試體感聽筒聲音偏小(與iPhoneSE2比)(確認音量調節最大),最不習慣是相機...那個不斷一直自動修正的雲台,首次使用想翻拍證件的時候頗困擾而且不能關閉,另外沒有微距鏡頭了那個我覺得很好用,其餘部分反正主要為遊戲及影音觀看使用,就等習慣了,
缺點說完說說優點吧,比R6輕盈許多,有無線充電及IP68防水,更加優異的效能速度,及更好的散熱這些就有明顯感受,當初忘了問能不能要黑色的了個人喜歡低調一點,RGB燈光甚麼的我是完全用不到,另外自購了她的散熱風扇(可以當腳架的風扇是一定要的)。

還是想嘮叨幾句,為啥沒料件啊...
原本想跳過8看看9再決定要不要換機,雖然6除鏡頭故障外沒啥問題,既然R8都來了就習慣吧,說真的在個人因素不考慮三星手機的情況下,理想的手機也只剩她了~
加油吧~華碩~
一家人就是要整整齊齊?
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R6的遺照(單純想保護但很後悔的背貼非常不好看
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7/29更新
目前還未接到神腦通知取機,查詢進度部分完成日期為7/26,應該是維修站結單送出時間,須待物流送至門市通知客戶,就慢慢等吧
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送修日從9號變成15號估計是從華碩原廠寄回給神腦維修的收件時間

至於保固時間
我翻了一下月曆
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比對一下出貨單據
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我是30號取件沒錯
所以保固應該是請款成功後單據成立就算
因此才會是27號

即使以預購2022/07/07開始來算也才剛滿兩年,實在不知道為什麼會沒有料件可以維修,況且後續的6D於2022/09/30才開賣,真的搞不懂。

關於取回親自直接送皇家的部分
由於再反送回來然後送皇家會超過保險時間,
所以親自送皇家確認消息是否正確就無法了,
當然如果有料維修我個人覺得沒必要不維修,雖然為保險件但生意上門哪有不接的道理,
更何況保險件很少不維修的,
所以對於維修工程師來說很喜歡拿到保險件,
因為不是對客戶而是對保險公司

另外推想是否為保險公司問題,
一開始確實有這個猜想,
但仔細思考後確定不可能,原因如下

說明保險部分
當時取機的時候一併保險
因此當時2022/7/30星期六當天開始
月繳金額為288
保險保兩年時間為24個月
因此總繳金額計算為6912
ROG8新機價格為35990
如果加上用全損換機需補3000
等於是9912換機
保險公司需補29078
(當然他們拿肯定不是官價,但也不會差到哪裡去
我相信R6即使修好也沒有兩萬九的殘值吧?

起初也有疑慮,但後來算了一下就覺得絕對不可能是保險公司這裡有問題了,畢竟如果更換鏡頭幾千塊可以解決,該保單不至於虧損,但如果換整機是虧損的,手機平安過兩年或是超過保險時間故障那就是保險公司賺,但如果碰到這種狀況該保單就是虧,這就是保險公司需負擔的風險,也是消費者保戶的保障所在,所以就等通知吧~

但我還是想問…為什麼相機會沒零件啊?!

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7/23更新
近11點接到保險公司來電,表示呈報後可以提供更換ROG8手機,只需負擔原全損時的換機費用3000即可,只更換單機不含配件及外盒,但提供攜帶舊有6充電組更換8充電組,新機保固由華碩提供,取機當天起算一年保固,無法加購保險,如原有保險未到期會繼續到合約結束。
雖然不是最理想的,但已經是目前狀況的最優解了

中間有詢問為何未滿兩年的手機無料件可維修,保險公司表示他們轉送原廠也只是轉述原廠回覆,但也說現在手機迭代很快,他們也不是第一次碰到這樣的狀況了,接下來就等通知去取更換機了。

只能慶幸我手機當初有買保險,還有另一條路可以走,要不然就沒法維修或僅能尋求外場協助,至於沒保險過保固的消費者各位只能自求多福了,祈禱不要剛好壞到沒料的零件。

8的意願較低是因為電量較少一點且取消前置雙喇叭,風扇按鈕還少兩個,配件不共用
最理想應該屬7了,哈哈哈哈,但也沒辦法,只能更換了,不換也沒其他辦法了。
只是…唉,又要再添購手機殼及保貼等配件了

華碩啊華碩加油啊
之前的ROG1 5Z 5 跟4 都還頭好壯壯怎麼新朋友那麼快就陣亡了呢?

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不囉嗦直接開始!
24/07/09因主相機無法開啟而送修,
已經自行恢復原廠設定測試無效,
沒想到這是一趟有去無回的旅程,
一送去就回不來了⋯⋯。
附上維修單
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原本想說還好保險快到期,這時間點也太剛好,換個鏡頭應該很快就回來,神腦檢測後送原廠,物流比較久我能體諒,但今日接到保險公司來電,表示因原廠無料件可更換?!所以必須全機更換,且目前無ROG6/7可供更換,因此僅能協助更換oppo的同等級手機(太震驚以至於沒有聽仔細型號),且需補整機更換費用…我表示異議因為是原廠沒料件可以維修,不是我的問題,因此保險公司協助協調靜候結果。

我無法理解,還沒滿兩年的手機竟然無料可換,除鏡頭外一切安好,之前滿兩個月送修過一次主機板,但更換後也沒什麼問題,當初為了風扇而預購購買的,也因為用了初代手機覺得好用也沒問題,所以升級用6代,但萬萬沒想到,出還未滿兩年的手機無料件可供維修,這樣你要消費者以後怎麼能安心購買貴公司的手機呢?唉…

無手機可用的我重新把主師爺挖出來,充個電登個帳號還原一下就可以用了,1代竟然還比6代耐用,他主師爺老人家除掉電比較快(還能撐一天)外沒碰過什麼問題,好在當時交接後有好好收好,沒想到得重新被挖出來當備用機。
手機排版,如閱讀不易請見諒。
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附上當時預購購買證明
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先默哀一分鐘。
三萬多怎不買哀鳳。
JDKy898 wrote:
先默哀一分鐘。三萬多...(恕刪)

感謝~
iphone有SE2頂著小手機方便,工作主要還是帶SE,ROG主要遊戲影音之類的,而且玩遊戲用這個體驗很好,電量又大尤其從1代升級上來6代真的差很多,所以就沒考慮iphone了
感覺ROG7代是完全體,ROG8代取消正面雙喇叭就不太考慮了…
渡邊純一
我算小手族.也很愛小手機.ROG8取消正面雙喇叭甚至還挖孔.已經漸漸喪失電競元素特色.跟主流其他家漸漸同質化.放棄原有市場族群真的很遺憾.
熾月
我是喜歡方便,出門一支手機解決很方便;沒錯這次感覺是成本考量所以用跟ZF用相同外觀,畢竟銷量擺在眼前…最終決策還是在高層,沒有正面雙喇叭真的很可惜,雖然不求完全不一樣,至少那些電競影音需求要保留。
保險本來就是這樣很正常啊,不然你直接花錢拿去皇家修
issyo
OPPO[鬱卒]乾脆爭取換iPhone15PM好了[微笑]
熾月
價格確實可以換到,但目前不考慮一般iphone,我還在等SE。
保險是哪家的啊
換obbo ?是什麼意思

花錢保險是保心酸的嗎?
看了一下 原廠明明就還有6D的新機庫存

所謂的沒庫存 我看是神腦沒庫存 而不是華碩沒庫存
sonozaki
我的意思是 無法維修更機 華碩原廠明明就有6D的庫存 正常應該是要問客戶剩下6D要不要換 而不是用obbo 除非這個所謂的原廠指的是神腦 不然華碩會換oddo給客人也是神奇
熾月
嗯嗯,所以上面有說您的推斷推斷是有可能的,這個缺貨是保險公司的補償方案機款缺貨,而非華碩手機有缺貨,因為過保手機華碩應該是無此補償方案的,所以您推斷的是保險公司問題應該沒錯~
保險應該是要換自家等值的手機才對啊,換oppo是什麼邏輯……??
熾月
這我就不清楚了,聽到oppo我也傻了,可能像上面大大推測的可能神腦沒rog庫存,只是我很好奇未滿兩年的手機怎麼可能缺料鏡頭。
跟保險盧吧,我記得有網友也是保險分享換ROG8的
Newman.Chen
要貼錢的但還是盡量努力...[挖鼻孔]
熾月
感謝,有結果了雖然不是最理想,但是最優解的方式落幕了,保險公司同意貼置換費用更換rog8,沒辦法了,只能換了…
6的通病沒甚麼
5/5S也有虛銲問題
幸好你有買保險
不然一堆5、6苦主...
水果13/14也有螢幕問題..
真的建議保險買一買免得遇通病..
熾月
對,還好有保險,要不然只能外場維修了… 當初如果在皇家買的話我記得是兩年保固,就不曉得保固機遇到此狀況華碩怎麼處理了?
其實一般手機廠商備料大概就是兩年,想想好像也不意外。
熾月
3C產品確實…但還沒兩年呢(哭啊… 7/26才是預購日的2年7/30是取貨日的兩年真的是…
台灣之光換成中國之光
是我肯定不能接受的
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