事件已結束:華碩客服很熱心的幫我處理,無奈自已很忙+疫情,個人決定就暫不更換了,也感謝華碩客服,讓我下次還有信心可以再次買ROG,不過希望有延保可以買就是

沒有維修單,因為根本沒想到會有問題,不喜歡的請自行按下ALT+F4。

前陣子ROG2玩手遊時,突然就當掉,按了電源鍵一下後,就再起不能了,
還好當時買的時候,有送半年保固,不然以一年保來說,也才過約3個月。
當時GOOGLE一下,覺得就是主機板壞了。

過一天後,請假去找了皇家快修,說這主機板壞了,要隔天才能取件,
問了料件現場是有的,保護貼也不會去動到,
另外我還特別跟收件人員說,我的手機一點刮傷也沒有,你可以檢查看看。
最後很無奈,只能留著離開,浪費我的假,早知就晚上送去即可。
抱怨1:「官網真該加註,如何判定主機板壞了,然後說明無法當日取件,因為我看工程師也沒拆機就判定了。」

晚上8點多,收到告知已可取件的簡訊,隔了一天的當晚去取件,
檢查一下,發現hoda保護貼多了不少明顯刮痕,想說算了,手機也整個都是指紋油墨印,
心想至少給我擦拭一下吧…就回家了。

到家把手機清潔了一下,才發現背蓋不少刮痕,當下很不爽,這倒底是怎麼弄的,
不過實在太忙,根本不可能在跑去皇家罵人,而且現場沒說,他們根本不可能承認。
抱怨2:「hoda保護貼和ROG2背蓋到底是怎麼處理的,可以搞出刮傷,我去給人貼hoda,底下還會幫我用軟墊才施作,我認為工程師根本隨便在桌子上,就硬磨著拆機,才會造成許多刮傷。」
建議送修的人最好在後面貼上便宜保護膜以及好好的當場檢查。
文章關鍵字
otome wrote:
發現hoda保護貼多了不少明顯刮痕,想說算了,手機也整個都是指紋油墨印,
心想至少給我擦拭一下吧…就回家了。

到家把手機清潔了一下,才發現背蓋不少刮痕,當下很不爽,這倒底是怎麼弄的,


基本上 無任何刮痕時 他們看過後可以叫他們在維修單紀錄
維修後有刮痕 甚至有一個小點點
只要當下確認好
我都讓他們提供無條件外殼換新服務

我以為這是維修後雙方應有認知
沒想到事後Po上網的是單方面說法
(這行為應該是再呼叫駐版小編)
看駐版小編會不會聯絡你吧
送修最怕的就是保存的完好無傷卻被原廠維修部給刮到....
saokie wrote:
基本上 無任何刮痕時(恕刪)

不期望原廠處理,而且皇家快修也不是說在我家旁,要去又得在找時間,又不是很閒…
我是覺得很扯就是,拆機不就該做好防護在處理嗎?
這是維修非常基本的步驟,根本沒想到華碩連這點SOP也沒做好,
還敢自稱皇家,反正信不信,我也沒辦法。

我這隻ROG2,買來第一天就帶套,買這就是為了玩遊戲,而打電話、LINE是少到不行,
也幾乎不拿來上網看其它東西,而且我手機絕對不會在路上邊走邊用,即便看地圖,
也會找個地方看完在移動,玩遊戲也一定是放在乾淨的桌上玩,所以送的風扇也從來沒用過。

原本不太想發文,不過最近麻煩事一堆,很不爽,還是上來抱怨一下,主要也請大家不要像我一樣!
otome 您好

還請您協助私訊提供小編產品序號及維修單號,小編會在確認之後,跟進處理,謝謝您。

ASUS客服小編


otome wrote:
沒有維修單,因為根本...(恕刪)
otome wrote:
不期望原廠處理,而且(恕刪)

直接打客服報修吧...不用多跑一趟,只不過要自己準備包裝
不過背蓋刮痕的問題沒對照圖也很難釐清
我自己也是每隻新機第一天就裝殼到退役
偶爾拆開來清潔的時候也會看到上面有不少刮痕
我也是百思不得其解,只能懷疑是不是灰塵在裡面滾動久了去刮到
OverDriveMia wrote:
直接打客服報修吧..(恕刪)

上面的客服請我給資訊了,不過我應該懶的送了…沒手機打手遊活動很麻煩,再看看了
手機我是每天都會清理的,手機套因為是透明軟的那種,所以很方便清洗,
而且當時收我手機的小姐也有看我手機是否有傷,總不會是沒看過ROG2在那好奇吧…
我也直接跟她說明,我的手機一點刮傷也沒有,你可以看看。
男友也是用ROG2 他說很好用
除了有一次騎車去摔到
有到皇家維修過螢幕
維修速度也是頗快~~~
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