請問已經購買二個月三軸穩定器還沒收到!(網路客服已協助解決)

小弟的經驗供大家參考:
1.Z7的重量加上柔石殼,穩定器就撐不住了,但是原廠的殼可以,兩個殼差20克,這個我就認了,要用穩定器時我會改成原廠殼出門。
2.活動寄送時間過長:我審核過了一直到第26個“工作天”才去客服詢問,隔天贈品就寄送出來,反應後的第三天拿到,我可以接受比較晚拿到,我也很怕贈品沒有了所以早早去買,但是遊戲規則寫的很清楚,25個工作天內寄出,華碩確實沒有照自己的規則執行,也沒有給消費者任何說明(例如寄信說明因某某因素延誤請用戶再等多久之類的),我購買很大的因素有考量到贈品,如果贈品取得有問題,我想消費者抱怨絕對是合理的。
已經兩個月了,還是沒收到,不知道酸民又要怎麼說了,
最終,我還是得打電話去罵人,東西才會寄出來,不然就好像自動放棄贈品的感覺,
不想送就不要拿這個當廣告,我想不懂為何一大堆人還可以幫華碩講話
zenfone從intel時代買到現在,結果也是這樣而已,產品OK,服務還是慘不忍睹。
CHAUMET wrote:
已經兩個月了,還是沒...(恕刪)


https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

最後再把結果PO上來
別跟那個自燃機就神隱了一樣
先跟客服反映,如果還是沒下文自然會投訴



saokie wrote:

saokie 2020-12-14 20:52 23樓
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

最後再把結果PO上來
別跟那個自燃機就神隱了一樣
CHAUMET wrote:
先跟客服反映,如果還...(恕刪)


序號遮一下
CHAUMET 您好

還請您私訊提供小編聯繫資訊,小編會在確認之後,跟進處理,謝謝您~

ASUS客服小編



CHAUMET wrote:
已經兩個月了,還是沒(恕刪)
贈品通常不會跟你保證 甚麼時候寄出
因為不是花錢買的
放開那個女孩 ...
真的是護航沒極限

一定要有個資才撈的到這次活動還有多少人沒在規定時間內送出?
那資訊組的會被罵死...........

109天沒到貨的手柄跟35天送出的活動2個月沒到的贈品
都一樣是沒有做好商品配送管理
不能因為一個是購買就能夠及時送達(購買的也不一定能夠第一時間拿到貨)
一個是贈品所以就不管時間

重點是這麼大的公司
多少貨物(不管購買還是贈品)沒辦法做好管控
時間超過都還沒處裡的送貨資料
很難找到嗎?

還是每一個超過時間都要特事特辦?
是特例還是通案大家都有眼睛可以看

就跟某些手機
明明大家都一直發生同樣的事情
卻一直說是個案............
toxin0702 wrote:
真的是護航沒極限一定...(恕刪)


你還沒教 怎麼撈
什麼超時?




看清楚是幾個工作天
然後回一下 10/17至今是幾工作天
所以我給消保官網址

樓主剛發文的時候你就來無極限護航樓主
當天又是幾個工作天
合理的時間撈什麼個資?
天數還是工作天數一般消費者根本懶看那些廠商的法律條文
我承認我第一時間根本沒去細看是工作天數
我是現場購買所以是10+25工作天"內"完成配送
意思是最慢會在35個工作天內配送到消費者手上
所以照華碩的訂的活動法律文件大約月7週的時間
10/17~11/26 約40天 的確是還未滿
是本人疏失
但以正常有效率的優秀企業
在自己規定內的時間提前配送是很正常的事
我只是覺得怎麼每次都很慢所以上來抱怨
希望華碩能改進長久以來這種贈品活動效率的問題

且我要聲明的是從登錄完成至今
我沒收到任何審核過不過的通知
正常很多其他事要做的也不會去留意贈品這小事
不是窮到只剩下這個贈品沒人會無聊去算這些還盯著看
只是感覺很久還沒來大概看一下時間好像超過而已

而從我手頭上的所有證據可以顯示
華碩此活動對消費者的資訊蒐集跟管控到後續的贈品配送
出了些問題 而且是要消費者自己去debug
消費者反應 打客服才處理
而不是主動發現有尚未處理的消費者
沒反應似乎像無限期擱著

我說話我負責
官方人員也在線上
若有誤
歡迎華碩提告

本人也非常討厭捲入什麼黑粉跟鄉民的口舌
我就是個愛用國貨也買很多華碩產品也支持華碩品牌的台灣人
甚至有些朋友在華碩上班
本人就是故意擺著
看是不是真的就會一直被擱著
果不其然
完全符合預期

最後 我知道原來上犀牛盾會無法使用該三軸穩定器時
我已經對這贈品死心了
犀牛殼是官方認證的週邊也是很多人會用上的包護殼
結果促銷的贈品 還是華碩自家的產品
當初購買前看似好像是完美搭配的廣告影片
結果居然是無法使用或不易使用
這真的太可笑
上來貼文純粹是抒發
恨鐵不成鋼

另外我是支持網友的說法的
處理贈品跟購買商品的態度本應該一致
因為贈品已經包含在該次的消費行為裡都是公司對消費者創造的價值的一部分
一般人會覺得贈品可以草率處理 但華碩的管理階層或是施先生本人
我想不會是不諳企業管理基本概念的人

以上
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