因為我燒掉的手機內部裝置還能用，
移植到另一支手機，當場正常開機使用，
我備份資料，他跟我說明電池廠商的調查報告結果，
原本不能給我資料看，但我要求才願意現場看，
結果就是電池有遭受外力撞擊的裂痕，所以自燃。
我問專員，內部電池怎遭受撞擊?
她說有摔過就有可能有
我說難道摔過的手機都會自燃?
她說保險點最好送來皇家檢查，保固內免費。
我只說不意外，下面這篇鄉民的反應就跟我一樣，
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1475417494.A.D7A.html
反正就是個理由。
然後他們要我簽保密條款，還要我刪除文章，但我拒絕
她一直盧我，我反問你們自認沒問題，那我幹嘛刪文?
她說怕觀感不佳，我只能說啦，我沒什麼理由要刪文
後來她也放棄，我就走了。
最後給他們面子，我沒在發文，但舊聞還是紀錄。
hola事件燒起來，我不想這時落井下石，過幾個禮拜才更新。
勸大家用華碩自己耗子尾汁，手機摔過就是變成未爆彈。
HOLO 懶人包 網址
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=588&t=6200975
----------以下原文
距離上次燒起來到現在也快兩個月了，上次的文還在，其實華碩也沒要我刪掉或保密，
只是拖很久，本來想要事件告一個段落時來總結，不過又出現新狀況......
上次PO文後華碩在一小時後迅速派專人到府關心，問我吸到煙有沒有怎樣，
給我備用機並承諾負責，公司會盡量彌補我的損失，
而我的損失只有手機、桌子和iPad的皮套，皮套被灰燼燙到融掉，
iPad2018倒是完好無傷。華碩專員要我買價錢相近的替換品，
我遵從買了2k多的桌子和300多的皮套，外加兩張sim卡共600，
不過華碩會計還卡著到現在還沒匯款下來......
出事的手機被收走說要檢驗，換給我同款補償，
但zf4停產了所以找到同系列最舊的zf5z給我，
但沒保固，因為屬於換新。自燃事件一個禮拜後，皇家叫我去拿換新機，
一看製造日期2019.4有點舊了，開機的時候還開不了要充電。
接著跟我說他們判定自燃是電池有問題，
所以送去給電池供應商檢驗，不過到現在都還沒有下文......
上一個禮拜突然說資料可以救回來，不過手機在電池供應商那所以要等他處理完寄回，
只好繼續等，不過華碩的表現算是不錯了。
本來想說日子回到正常，但事情總是很戲劇化，拿到新機一個月後的這周二，
當我手機從口袋拿出來時，發現左側邊裂了一點，散開成細微波紋。
腦袋閃過跑馬燈:華碩品質以卵擊石，
心想三小有這麼脆弱哦!是衰到撞到撞到易碎點嗎，
反正人生第一次螢幕破裂的成就又拿到了......(我的手機都是只裝原廠保護殼沒貼)
致電負責我案件的專員她說這屬人為要收費但因我屬於"特案"，會幫我爭取看看，但結果還是沒優待
後來請我去皇家再檢查，不過板橋店竟然備用機沒了叫我等(看來很多人修)，
不過那裏的主任跟我說換螢幕有八折優惠。我就問那電池供應商還會有賠償嗎?
他說換新就是賠償了(诶這不是你們的賠償嗎)，
看起來補償完就沒我的事了，後續就等電池報告而已。
手機裂紋處目前滑起來還算平滑就當過渡機了，不會想花錢修這舊款手機，
畢竟這支wifi有點弱，在公司宿舍收不太到訊號，電量也是有點差，
用久了總是會怕舊事重演。
想到很玄的是當初zf4自燃發生在奶奶喪禮的前一天，
可能在天國的阿罵要我不要用華碩的手機，
現在手機裂開，又是個警告，可能是該換別的手機斬斷和zenfone的孽緣了~
後續還有什麼特別的會再更新，不然應該差不多就這樣了。
當做個紀錄給後人參考就像這篇一樣可惜沒下文 https://disp.cc/b/598-awnX。
