** Zenfone 5Z Micro SD卡(外接) 消失未顯示 **

昨天在檔案總管 發現只出現 [內建儲存空間] ,
關機再重開機後就有顯示 Micro SD卡

今天 裝了 android 9 一支更新後, 依指示 "重新啟動" 後,
再去 [檔案管理] 查看, 也是沒顯示,
所以又關機再重開機後, 才顯示有 Mircro SD

天啊 ~ 2天連續出現這種情況 超誇張的 !! (5Z 怎麼這麼多狀況 !! )

請問版上 5Z 的前輩, 是要裝這支更新解決這問題 ?

版本 WW-90.11.162.88
2019/07/30 1.72 GBytes
改善點:
1.Google 安全性更新 2019-07
2.修正SD卡讀取問題
3.系統優化更新
https://www.asus.com/tw/Phone/ZenFone-5Z-ZS620KL/HelpDesk_Download/

TKS ~


Note:
https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/63348#Comment_6
3348 (subj: 偶爾SD卡消失的問題還是存在)
SD卡接触不好?换个卡试试?
注意備份檔案資料哦~
snowss 您好

小編已將您的問題詢問至相關單位了,後續有消息會立刻回覆您喔~謝謝您。

ASUS客服小編


snowss wrote:
昨天在檔案總管 發現(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
5Z現在記憶卡抽獎的問題還有喔

也太離譜了

安卓9第一次更新就有這問題了

華碩軟體部門no.1
snowss 您好

經小編確認後,還請您協助確認以下,謝謝您。
1.請協助更新韌體到 WW-100.10.107.87
2.請協助將SD Card重新插拔,並將SD Card的金手指拿橡皮擦清潔
3.請協助將SD Card資料備份,並重新格式化
4.請協助看SIM Try是否有變形,若有變形建議送修檢測

ASUS客服小編



snowss wrote:
昨天在檔案總管 發現(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
ASUS網路客服 wrote:
snowss 您好經(恕刪)


您好,

不想 更新到 Android 10

請不要什麼問題 都跟使用者講 "更新到最新版 android 10"

在拿到 手機Android 8 並沒有出現這問題, 是更新 9 之後出現的

zentalk 已有使用者在 android 9 (韌體版本: 90.11.162.58)
就已反應這問題 (2019,5月),

應該在Android 9 就要解決這問題 不是嗎??

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/63348#Comment_63348


--續--
ASUS網路客服 wrote:
snowss 您好經(恕刪)

--接上--

我的問題如下:

1) 請問以下這支更新是否解決問題了?

版本 WW-90.11.162.88
2019/07/30 1.72 GBytes
改善點:
1.Google 安全性更新 2019-07
2.修正SD卡讀取問題
3.系統優化更新
https://www.asus.com/tw/Phone/ZenFone-5Z-ZS620KL/HelpDesk_Download/

2) 依手機 FOTAService 通知, 已更新:
WW-90.10.138.181
WW-90.11.162.50

3) WW-90.11.162.88 FOTAService 並沒有通知這支的更新

4) 目前手機上 FOTAService 可用系統更新 是 WW-90.11.162.98

5. WW-90.11.162.98 是否包含已解決 WW-90.11.162.88 的問題 ??

煩請小編回覆以上問題.

Tks

---------------------------------------------
ps: 2019/5 月
HCLisme : 只能說『SD卡消失的問題是: 不定期, 偶爾, 難以重現錯誤』
https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/63348#Comment_63348
snowss 您好

經小編確認後,此版韌體修正的問題,下一版不會再發生,後端使用韌體WW-90.11.162.111也未發生,建議您可以更新韌體,若升級後還是有問題,建議更新Android 10,謝謝您。

ASUS客服小編


snowss wrote:
--接上--我的問題(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
ASUS網路客服 wrote:
snowss 您好經(恕刪)


十分感謝 客服小編在週日還回覆問題 ~

您說==> 此版韌體修正的問題,下一版不會再發生,後端使用韌體WW-
90.11.162.111也未發生,建議您可以更新韌體

拍謝有看沒有懂...
請問您説的此版是指 WW-90.11.162.88 還是 WW-90.11.162.98??

如前述, 手機沒有收到 FOTAService WW-90.11.162.88
目前FOTAService 更新的是 WW-90.11.162.98

所以是要更新哪一個?

Thx
snowss 您好

經小編確認後,新版本的韌體會包含較舊韌體版本的修正內容,韌體版本新舊排序可參考官網,提供以下連結給您,謝謝。
官網:https://www.asus.com/tw/Phone/ZenFone-5Z-ZS620KL/HelpDesk_Download/
另,手機在收到FOTA通知時,不見得就是下一版韌體,例如目前手機是MR1.0,收到FOTA不會是MR2.0,有可能會收到MR5.0,這是為了減少用戶的更新次數所設計。若您有特定版本的韌體需求,就需要靠手動更新或是送修由工程師刷機。
手動更新韌體:https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1009748/
以上,供您參考,謝謝您。

ASUS客服小編



snowss wrote:
十分感謝 客服小編在(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
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