sun_smile wrote:
人家都說了不是售後服務與保固
更不是私下接Case
何必給人扣帽子?...(恕刪)


是嗎?

看回文感覺都已經要約人出來了

這還不算私下接case喔?



caller wrote:
是你少見多怪吧
Benq液晶超人不是也是做類似的事嗎...(恕刪)

「Benq液晶超人」可是 "BenQ客戶服務中心" 公告在mobile01的服務帳號

"BenQ液晶超人"在此為大家服務喔!!





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而至於在本篇中自稱是華碩工程師的 "jackdannise1007" 又是哪位呢?
網路的世界,有人遇到問題舉手發問,有人會熱心的伸出援手提出幫忙的意願,你可以選擇相信或不信,接受或拒絕,出言感謝或攻擊謾罵或報警抓人都可以,但是最後的結果都會回報在每一個參與的網友身上。

但是就如同我現在看到老人跌倒第一時間也不敢過去扶的心情一樣,人心不古了!!!

我一直認為工程師就如同是藝術家,藝術也是無中生有,產品需要不停的美化完善,
讓人用了或是看了心情愉快,這是對自己的要求。
討論區早期的初衷是單純的分享與互助的快樂,看到現在的懷疑與抹黑,
真的會澆熄工程人員的熱情。
能感覺到 jackdannise1007 真的很重視自己工作上參與過的案子。

是選舉快到了,人與人之間的對立與戾氣突然升高了嗎???
虛擬的世界只是一串16進制碼,何況真的能確認他是真的 ASUS 員工嗎?
提告前提應該也要是 ASUS 對 jackdannise1007 在外面真的有收了錢之後的事吧。
無中生有實在可怕!!!

有些人有些團體可以見不得你想變好,拼命阻止你變好,但是卻不能阻止你自己想讓自己更好,
這是我自己看了留言的感想。
我已經約過幾位用戶看問題了
每次都是由皇家的人陪同,或是直接到皇家看問題
沒有私下碰面的狀況

我不會再回應您的問題
因為我只是做我份內的事
如果侵犯到您
還請海涵
感謝

HermesParis wrote:
是嗎?看回文感覺都已...(恕刪)
jason453 wrote:
網路的世界,有人遇到...(恕刪)


看了您的留言
感覺心頭暖暖的
謝謝喔
會繼續加油的
謝謝!
加油!
nick75227 wrote:
負責手機穩定性的工程...(恕刪)

noneokae wrote:
這台是打電動的
不是打電話的
你用錯地方了...(恕刪)


建議趕快送皇家吧!千萬不要問網路的客服....直接送比較快!網路客服大概只會叫你傳資料給他參考不然就是叫你等更新!保固內就是客人過保後就是敵人.....
jackdannise1007 wrote:
我已經約過幾位用戶看問題了
每次都是由皇家的人陪同,或是直接到皇家看問題
沒有私下碰面的狀況

華碩產品正常售後服務就該走皇家服務中心
這才是一間有制度的公司的正常流程不是嗎?!




至於你是陪同到皇家還是私下碰面只有你知道~

RD份內的事應該是做好研發
而不是撈過界到售後客服

如果你們RD前段能盡到本分
先把產品設計與品質做得夠完善
那後段的客服才不會RMA客訴維修的子龍任務接不完~


jackdannise1007 wrote:
我不會再回應您的問題
因為我只是做我份內的事
如果侵犯到您
還請海涵
感謝...(恕刪)

你沒有侵犯到誰
公開論壇要不要回應也是你的自由喔
感恩~
HermesParis wrote:
華碩產品正常售後服...(恕刪)


最好RD只負責研發,有BUG一樣回來掛在RD身上

只是他比較熱心願意直接面對第一線客人

一般有問題報修先遇到客服人員,不過就是照著SOP回答罷了,說難聽客服懂個x

有些維修流程根本回報到RD端 根本沒有真正傳達客戶的問題

當然有可能也是客戶自己不瞭解自己的問題敘述錯誤

不過通常RD面對第一線都是被人抱怨冷嘲熱諷
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