[已解決]若我先有送修ZF3 的經驗，就不會再買ZF5。(華碩專員已協助處理)

統一回覆：
2018.04.27 12:00
感謝各位的討論，請原諒我，對於偏離主題的言論我無法一一回應。
本文提出的問題：關鍵在於新款手機一年半就沒有電池可換。前後文是交待過程，可以忽略！
全部的內容必須是真實，不被惡意扭曲！

本文討論仍未回到問題主軸，我必須說明後續的情況，基本上可以先參考第7頁65樓的經驗。

原廠未處理好的是：
第一線的服務人員，先告知電池已停產（無備料），再問我要不要檢修看看?
試想當下的想法：
手機問題很明顯是電池問題造成，檢修的意義何在? 當然有人認為可以檢修看看，這是個人選擇，不再討論。

原廠客服處理得宜的是：
1.當天傍晚有一來電：我是”黃“家...無奈當時我的手機電量68%就直接斷電，也無法開機到待機畫面。
2.隔日與客服連繫上，過程省略，結論就是我同意支付一定比例的金額，換一隻新品機。大致像65樓所述作法。
3.以上我給與客服極高的評價，是因為能積極主動連絡客戶，當作自己的問題在處理。
（各位要瞭解我的手機電量問題，要能打通又能講到話，真的要很好的毅力和運氣。）
4.如我所說，大家都在不滿意，但還可接受的情況下，讓問題得以解決。

最後懇請各位接受：
1.謝謝各位參與討論，但請各位針對問題討論，也可以分享客觀的經驗，不要有負面用字或過於情緒的言論。
2.對於ASUS後續作法，以及客服人員的積極態度，給予最高的肯定。
3."支持國貨（ASUS）"，斷貨問題可直接向客服連繫，商討合理的變通方式。
4.本文問題已得到原廠協助處理，並取得雙方共識，有疑問請於一週內私訊給我，後續不再公開回應，謝謝！
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謝謝各位先進的指教，可能是前後故事完整說明，造成失焦，但我對此前後完整內容負責。
我是否換個簡單訴求：關鍵在於ZenFone 3 Deluxe在購買一年半後，想換電池，但原廠再也不提供電池。

中間的檢修三天，還是拿ZF3 打ZF5...等，都不是重點，我只是想讓大家瞭解過保後，可能面臨沒有電池可換的情況。
不管未來出ZF6,7,8,9,X...我基本上已在ZF3上失去信心。

接受網友建議，更換標題。

請就本文提到的過程進行討論，離題的人請另開新樓，這裡不予回應。
我不是爭取大家的認同，偏左的偏右的各有所好，我只是要強調並告知正在觀望的消費者，ZF3D存在的問題：
購買ZF3D一年半後，原廠就沒有電池可換，現在準備想要購買ZF5的消費者，能接受的人就繼續支持，消費者有充份的訊息，本文目的就算達到了！

【重申】本文重點是希望消費者在購買前有充份的資訊，至於網友延伸“拒買”，非本文原意。
過往數年以行動支持國貨，現在是大聲疾呼“不認同一年半就斷貨（指電池）”，能認同原廠作法就請繼續支持。無法認同就請站出來還原事實就好，不要潻油加醋，或另作他想。

再簡言之：
〞支持國貨，拒絕斷貨！〞（指電池）

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向ASUS鄭重告知，是我一錯再錯，今後不能再錯下去了！
請網友客觀看待，但求大家在購買前，有更充份瞭解保固外的現實情況。

先聲明我願意以我個人之名，花時間據實描述過程，若有落差也歡迎ASUS出面告知，我將竭力還原原始情況，以示負責。

此事造成的結果：手機待機時間極短，新款手機一年半後電池停產，無以更換，本人不願再購買或使用ASUS手機。

要強調我現在最後悔的事：昨日(2018/04/24)網購一台ASUS ZenFone 5 ZE620KL (4G/64G)-星辰銀，送給我岳母，這是她生平第一隻手機，我正在協商她退貨換別的品牌，以免我一錯再錯。

過程：
1.今早08:59 在“皇家俱樂部線上預約” 【維修保固外手機】，收到預約編號：031112. 11:15~11:30送修ASUS ZenFone 3 Deluxe (ZS570KL).
2.11:09 抵達板橋皇家俱樂部六樓，依取號機指示：輸入預約編號：031112，及行動電話後四碼，系統顯示沒有我的預約資料；無奈嘗試數次後作罷，只能依現場排隊號碼：2003.
3.不久（約八分鐘後）輪到我的號碼，便向服務人員簡單說明手機問題：
A.耗電速度快，滿電用不到一小時。
B.電量顯示尚有60% ~ 70% 就自動關機。
4.服務人員查看我的手機，同時詢問是否都有定期更新？我答：“有，我設定自動更新。“接著跟我說此款手機的電池已經停產，問我要不要留下檢測?
5.我再追問結果要點如後：ASUS已無此款電池可換，但此問題也有可能不是電池的問題，若要檢測要三個工作天，期間沒有備用機。

補充說明：
我用過iPhone（還有其他充電電池的設備），也會有30%就自動關機的情況，這是電池衰退的自然現象，溫度過冷會加劇此問題，換個電池就可解決。
本人有留意是否有過於耗電的App，服務人員查看後也看不出異常，所以提出留下檢測的建議，問題是工作和生活所需，三日沒手機將造成極大困擾，故無法接收此建議。

我的疑惑是：
這是2016/10購買當時的新款機，距今2018/04約為一年半的時間，ASUS原廠告知電池停產，無備料可換。
再者，這是封閉式的手機，一般人沒有能力拆機，就算有工具拆機，也買不到原廠電池。
綜合以上，簡言之，通常電池在保固期內運作尚可，不需要用到保固服務；而當電池循環衰退，才正需要ASUS原廠服務時，卻已超過保固期，而且連付費換電池的機會都沒有。

經歷此事，我應該要反省的是：
1.可能是我的期待太高，或是根本不應有期待。
2.原來上網預約是好玩的，是我太過認真，收到預約號碼，仍然是要現場排隊，雖然只多等八分鐘，算是我好運。
3.手邊從P750, PadFone S, ZenFone 3 Deluex 到昨天的 ZenFone 5，長年使用Asus手機也力推給親友，我不該執迷不悟，還央及親友。

我自認跟不上ASUS手機的政策，被ASUS淘汰。