卡姬馬 wrote:下午在門市買了zenfone...(恕刪) 新品不良,廠商有義務更換新機給消費者跟消保官申訴吧我之前在燦坤買iPad,結果充電頭是故障的,門市人員說要請蘋果確認後才能換新還說充電頭也是有序號的....我只回消保法有規定,新品不良廠商要換新機,不然我跟消保官投訴後來就換一個新的充電頭
樓主的門市很明顯的是米可(送修單上面的公司)通路應該是米可的上游遇到新品故障先拿到皇家確認是新品故障並開證明店家依據皇家開的單子就可以省去送原廠測試的步驟就讓客人換機我之前在光華商場那邊買筆電遇到新品不良就是這樣走省了蠻多時間的皇家都已經開單說有問題了店家的處理真讓人搖頭
本來在考慮這隻跟u11看誰能在跳深一點,等瀏海5跟u12出來因該還能在跳,但這保固真的做的很差,現在用的紅米n4...用第二天覺得前相機對焦有問題,去小米之家,人家檢測完二話不說直接拿一盒新機拆給你換,也不是整新機在後台偷偷摸摸,直接當場換給你,讓人感覺這服務ok.....要不是有拍照需求,不然真的不會想賭這兩家,華碩跟htc感覺都要賭人品,輸了就是一路的維修惡夢,真搞不懂,是對自己的良率沒信心,還是真的問題很多,七天內無人為因素故障,換個新機很難嗎,是手機生產很少嗎,這樣讓花錢的消費者感覺很差,真的不會做生意學學人家小米,網路買手機是七天內鑑賞,還不用壞覺得用的不爽直接退錢給你,實體商店是換新機,人家就不怕你來用,評價才不會差...每次都看到人家po出任務..也許是少數但整體感覺就差了,而且一出任務都要很久...這形象怎麼會好...
家中有三支ZF3,我和爸爸的常在外風吹雨淋,反而用的很正常,而家母那支沒啥打電話,也都在室內使用居多,大約過保四個月,說她在銀行LINE完,關畫面後就喚不醒了,突發性的就掛掉,回皇家檢測換個機板要5140元保固半年,考慮一下決定留著當另外兩支的備料機。(過保的檢測費300元,皇家沒收,我覺得蠻佛心的)另外商討半天決定在家母生日當天3/10送她愛瘋8(因為她身邊好幾位朋友跟她說愛瘋多好多穩定,一支甚至用3-4年)便前往杰昇通訊參觀選購,結果一開盒檢查外觀.........居然在鋁外框上發現一個傷痕大約0.5*1mm,而蘋果的做法當然不可能馬上再拆一盒,只能讓他走回原廠,當下付完訂金,乖乖的回家等消息,於是家母的生日禮物,只能告訴她訂了,還沒到貨....電子產品這東西真的是很賭運氣耶,像開版大是更新完掛機板,大概也是某個元件的良率本來就不好,剛好遇上運氣差的開版大,就這樣壞了,只希望ASUS能對自己的電子產品做好更高規格的品質控管。
就運氣問題...小弟買過兩支都沒問題過反而是Sony的先有問題以前的HTC的也沒有問題過我另外一位同事,HTC買兩次兩次都出事 XD還有一個例子就是我公司前陣子買Apple的便當盒Mac Mini,當天才帶回公司接螢幕沒畫面壞了拿回去門市沒法換貨一定要走檢測維修,被告知試主機板壞掉超好笑 XD