zenfone 3 deluxe 故障討拍文(已換機10/23)

zenfone 3 deluxe 故障討拍文(已換機10/23)zenfone 3 deluxe 故障討拍文(已換機10/23)
按規則附上維修單,再自己說是討拍文,
看被酸的程度會降低一點嗎
9月底跟女友一起到通訊行NP+買了2支
zenfone 3 deluxe6G/64G,
這也是我第一次買華碩手機,支持國貨,
之前都用HTC,其中一支買回來當天就出現無法開機,
卡在ASUS字樣那邊,需要強制關機再重開才能順利開機,
這問題發生3次,後來系統更新到最新就沒再發生了,
也就不以為意,沒想到10/3號整支手機螢幕變色,
慢慢地整個螢幕就黑掉,買東西難免會遇到有問題的產品,
這我理解,但難免心裡會很幹。


再來當然就是送皇家預約保固品1小時快修服務,
結果到那邊說沒料件可修,那還說1小時??只好留機維修了,
隔天打電話來說,會幫我換一支新品,流程要5到7天,
心想如果能順利處理就好,結果今天10/11號又接到電話,
第一時間沒接到,回電後給他維修單號竟然沒資料,
上官網查維修進度也查不到,
那這維修單號是幹嘛用的??電話轉接再轉接,終於得到答覆,
說目前"沒貨"要再等而且最少又要等1
個禮拜,那一個禮拜後呢????天啊,我才用幾天的手機,
怎會有這樣的維修服務,那麼大的公司,連一支手機都生不出來。

另外一提,當初買這手機時,店員跟我說這手機沒7天內
故障換新服務,之前買東西的經驗是非人為7天內換新,
當初買HTC也是7天內換新,當下我心想應該沒那麼倒楣,
結果還真遇上了,不過我螢幕壞掉是第8天還是第9天的事,
不過第一天就無法開機,本來想拿去換的,又想到店員那麼說就算了。


至於另一支手機用到現在是沒什麼大問題,希望華碩在維修這方面的服務能在更完善一點。
**等了19天終於換了新機,目前測試中,希望一切順利**

抱歉,編排的很亂,不知道怎用,多多包涵
沒有7進7出應該不到討拍標準的說.

wp0916 wrote:
按規則附上維修單,再...(恕刪)


拍拍~~
我的zf3d是買二手的,目前還沒出事…好加在...

midnightages wrote:
沒有7進7出應該不...(恕刪)


哈哈,不過若以他們這種龜速,7進7出不就要等半年,或更久

那下一支旗艦機都又要發表了,比我把商品寄到國外維修還久。

wp0916 wrote:
哈哈,不過若以他們...(恕刪)


感覺上這支比較特別,

以往的型號,不太需要這麼久的處理時間.
有夠慘,我zf3d等了快三個禮拜還沒到貨,希望這批貨的良率可以高一點。
wp0916 wrote:
按規則附上維修單,再...(恕刪)
等看後續:

看樓主7進7出後,最後會變子龍,還是劉禪ZEN

補充說明:劉禪ZEN,就是禪的意思,完全貼切的重現歷史
正常七日內有問題 一定是拿回去換新的 才對自己有利。

不過通訊行之前就和你說好不能換,一般我會換一家買。

送修換新品給你應該算不錯,只是時間有點久,你應該問有沒有提供備用機。

手機真的是很看運氣。
華碩的處理速度我也覺得很慢, 我的Z581KL 9/24新買, 9/25 振動器異常送原通訊行, 告知代理商已於9/26送原廠.
要7~14工作天才能換新品.


真的很想給打電話去客服部給他們客訴.

正常公司客訴處理的規範
-異常發生24HR內要有應急措施
-48HR內要查出原因 / 提供對策

結果得到的回應都是原廠檢修中, 7-14工作天換新, 為甚麼代理商不能把手邊新品先給我們.

花錢還要等待, 都已經多久了~讓人很生氣.

想支持國貨, 卻得忍受這種待遇. 處理速度真的有夠慢 慢 慢!!

下次不會再考慮了.

wp0916 wrote:
按規則附上維修單,...(恕刪)


我的是八月出廠的機子,至今尚未有軟體或硬體問題

但是我最近打算自費去皇家換一個背蓋料件,鏡頭有點刮痕看不爽

跟樓主一樣的問題,目前沒有料件.... 價位也不知道

希望不要太貴
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