求問~Zenfone 2才買2個月就掛點送修(6/12新增 處理結果)

今年初原本才送給媽媽用快一年的的Desire 816,因出車禍手機又剛好放再口袋內,摔車時折到機身變型螢幕裂了不能用
送修要花5~6千,想說可再買一隻新的所以就沒修...
今年4月就幫媽媽買了Zenfone 2 550ML 沒想到用2個月就壞了~
出貨單...
求問~Zenfone 2才買2個月就掛點送修(6/12新增 處理結果)

聽她說當天到電信局換費率,想要打電話結果手機不能收訊號沒辦法播號
當時電信櫃台有幫她查詢SIM卡狀況正常
請她重開機試看看後就沒辦法再開機了。

前幾天送修後說是因受潮主機板壞了要更換,維修費要3022元.....
維修單...
求問~Zenfone 2才買2個月就掛點送修(6/12新增 處理結果)

媽媽今天去維修站看狀況,說她又沒把手機碰到水裡怎這樣就壞了
聽她說維修站客服口氣很差,還跟她說請直接打客服客訴
我媽也當場打客服了~後來維修人員出來講說是水從耳機孔流進去導致主機板短路
照片...(平板拍的畫質有點差)
貼紙指的是短路的地方..另一邊貼的我就不太知道是捨麼,可能是濕度試紙
求問~Zenfone 2才買2個月就掛點送修(6/12新增 處理結果)

求問~Zenfone 2才買2個月就掛點送修(6/12新增 處理結果)

求問~Zenfone 2才買2個月就掛點送修(6/12新增 處理結果)

求問~Zenfone 2才買2個月就掛點送修(6/12新增 處理結果)
後來店長出來談是說維修打8折變2418元
我媽當下那時也不太高興所以沒接受就離開了~手機目前還在維修站...

畢竟之前老媽用的手機都沒發生這樣的問題...沒想到買了這台就這樣
想問問各位有啥看法嗎?要花錢修呢?老媽又說修了到時又壞掉心情又更差...
(這台買回來好像也只重開機過2次,一次跟我說WIFI不能連我叫她重開機看看後正常,另一次重開就是掛點了)
還是放棄ASUS另外再買別隻呢?老爸還說換防水手機吧(他接收我淘汰的Desire和ONE X用的很開心..)!只是之前又聽說SONY的防水手機也會受潮...囧
最後出錢的應該也還是我吧ORZ

求各位大大給個意見參考一下吧...
還要去跟ASUS抱怨嗎?(應該沒啥用)
接受8折維修?(老媽又心情差..)
給外面修會便宜?(保固有跟沒有一樣030?)
果斷再換新機?(小朋友又要飛走囉!雪特~!)
要再買哪台?希望萬元以下&至少5吋螢幕~(韓國、中國品牌PASS~)

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6/12 新增
我先說明我不是想上來發取暖文,我只是想分享和詢問我遇到的問題而以,這在網路論壇上應該是很正常的吧
我並沒有說ASUS東西品質差叫大家不要買吧(要不要買請自己去判斷),只是分享討論而以,而且以後說不定也有人有同樣的問題看到也可以當參考
這樣有什麼不可嗎?
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以下處理~

本來6/11下午要去皇家,中午打2通電話給店長好像沒開機沒通,下午再打第3通也是沒通,本想說去看看好了,假都要請了準備過去後突然店長來電說他當天休假,好險~不然白請假跑一趟。
跟他約6/12見面談

6/12今天請假一天 下午2點多去皇家,說找店長 客服說他剛好外出請另一位客服跟我說明,那位客服也拿出手機來給我看
我也補拍了照片
求問~Zenfone 2才買2個月就掛點送修(6/12新增 處理結果)
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電池右上那的圓形白色受潮貼紙沒變色,也問了服務員他說這要碰到水才會變色
我問那怎麼一開始電話中跟我說手機是受潮呢?服務員說沒有..
後來打電話問店長,他說他10分鐘後回來。

店長來了他居然知道我名字?電話中並沒提到
問他怎知道的,說我打他的手機有留我的號碼去查說我之前有送修過無線路由器才知道的....
恩...這不知道是好還不好....算了030

跟他詢問這情況為什麼受潮紙沒變色只單純判斷主機版有短路氧化痕跡你們就說是人為的進水呢?

有進水的話就會有水氣照理說受潮紙應該也會變色吧
後來講了一堆說那受潮紙要碰到水才會變色,我也不想再繼續耗下去了
問說出錢可以但能不能換一台,我已經不信任這台手機了就算修好後還是會擔心會不會有其他問題
店長說現在只能維修不能換
好吧~跟我想的有差那就不要修了
請他把手機裝回,電池不要通電
取回手機離開

直接到隔壁NOVA找蝴蝶2 白色剛好剩一台 檢查沒問題就買了
這台有防水功能另外再塞耳機套,只要不要去刻意亂搞應該不會有受潮問題了吧...

求問~Zenfone 2才買2個月就掛點送修(6/12新增 處理結果)

求問~Zenfone 2才買2個月就掛點送修(6/12新增 處理結果)

當遲來的母親節禮物送吧,那天只請吃飯而已

這就是我處理的結果
整個下午的時間都再處理這事ORZ
結論還是花錢了事吧


完.........


看起來有氧化的樣子

應該是水有跑進去,只是沒注意到,那看起來蠻明顯的

再請媽媽仔細回想看看吧

才買2個月大概也是修定了,不開心也是要修開心也是要修,何必這麼生氣呢

xxxlxxx wrote:
看起來有氧化的樣子...(恕刪)


一開始送修聽到說受潮大概心理有個底這就是要維修的拉....
只是老人家用那麼久的手機從也沒遇過這問題(我家裡人也沒碰過...
(她也有用2年智慧型手機經驗,照理說應該不太會去碰到水)
然後她今天自己跑去維修站看狀況又被客服氣到回來跟我抱怨~
有打算明天要自己過去維修站看看了
想問現在ASUS維修手機是換整隻?還是只換主機版阿?
維修人員好像有跟她指說螢幕有地方粉粉亮亮的?說就是代表那邊有進到水,那這樣螢幕不是也有問題嗎= =?
建議樓主可以請媽媽和他們溝通看看,可以修,但是換新機,不要用原機去更換零件
這樣讓媽媽也能心安
他手機常常放口袋嗎?
現在是夏天很容易流汗,汗帶有鹽份,常放口袋時,口袋多少會有汗的溼氣,如果又有汗水進去的話可加速氧化。

magic_jason wrote:
建議樓主可以請媽媽...(恕刪)


感謝大大的意見呢~
這禮拜工作較忙所以才叫老媽先過去看看,沒想到客服態度問題讓她不高興
畢竟這手機也是我買來送給她用的(沒備用機只好先拿FONEPAD 7平版給她暫用~她電話量大也不方便)
那時816壞掉本來想說再買台HTC的只是看規格都不太優
想說試試ASUS的手機應該也OK,沒想到會有發生這問題當然也感到很無奈阿~~
明天如果不忙會請假幾小時,親自過去找他們店長談看看
到時再來報告結果吧.....
simon945168 wrote:
他手機常常放口袋嗎...(恕刪)


手機她都是放包包內的,而且我也有幫她買手機套...

我現在用M8裸機(只有螢幕保貼,防塵套啥的沒用)都放口袋(以前買的手機都是裸機放口袋)從來也沒遇過這問題
而且我工作的地方室內室外溫差都很大,每次從公司出來眼鏡常都起霧,我想手機應該是不會這麼爛就受潮吧

本以為想說是不是之前天氣太過潮濕才會這樣...只是維修的說是進水....

之前她816放口袋是因為急事騎車剛出家門就被撞....結果跌倒就折爆螢幕了

自問自答也沒什麼用,有沒有進水最終還是看證據,你媽堅持說沒進水,但就是有進水的證據,就看要不要花錢修吧!
阿幻ej wrote:今年初原本才送給媽媽用快一年的的Desi...(恕刪)

阿幻ej wrote:
今年初原本才送給媽...(恕刪)


對媽媽好一點 ,
買隻哀鳳6+直接解決問題 ,
至少3年內不會再來煩你.
使用者不是你,家人堅稱沒進水,但結果就是如此

所以不論買哪個廠牌,樓主都要有付錢的心理準備

況且在台灣,樓主可能找不到比Zenfone更便宜的維修報價

祝你好運
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