[已換新機]華碩這什麼維修部門(送修TF101)

這次我第二次(應該) 送皇家很不滿了
這是維修中心嗎 還是販賣部

我只不過是螢幕以及鏡頭進塵,
(像卡在保護貼裡面 但卻不是 也不是暗點 卡在螢幕上有一些灰塵)
我4/8號送修的產品,我就讓你修,慢慢來。
結果4/13號了還在維修中,打電話關心一下,
居然跟我說還在等料。
等什麼料?我只是要去灰塵而已,到今天還在等料?

剛剛接到一通電話,簡直要氣死我,
華碩:螢幕看起來沒問題,如果要換螢幕要另外收費。
我:我只是進塵而已,為何要換螢幕?
(略)

結果他根本沒搞清楚我的問題,那修那麼多天,搞屁啊?
你說因為維修單寫螢幕有問題,所以調貨掉了好幾天?
要自費還可以都不用過問我喔?這幾天到底在幹麻?
等這麼久到底在幹麻?

後來我講很久,他終於知道我講的是哪裡有問題?
那這幾天到底在幹麻?
我早上不打去的話,要等到何時回電?

非常 只不過是小問題 搞老半天
為何要錢的沒先問我? 難道是我早上打去罵之後才變成要收費的嗎?

華碩最好管好自己的維修部門 有夠令人抓狂的
接下來週休二日 到底要給我搞多久

--
已解決

他說我的泡水過 不管是什麼因素螢幕異常
都不在保固內 螢幕七八千(我忘了)

不過真的有泡水過 還是牛肉湯

我也只能認了
他說先在服務中心呆了幾天 不能修的才會到維修中心

雖然等很久非常不爽 但也只能這樣了
誰叫我真的請他喝牛肉湯

早知道 我就不修了

--
我幫各位想到padfone的優點了
至少螢幕壞掉報價不可能超過他的總模組定價吧
也不會一起浸水

X!

Syaoran wrote:
至少螢幕壞掉報價不可能超過他的總模組定價吧
也不會一起浸水.(恕刪)


這位大大希望這次的維修經驗不會讓你對華碩堅若磐石的服務感到灰心

先不管是否人為不人為因素,反正就算不是人為他也可以這樣搞,小弟本身有好幾次經驗就不贅述了

至於你提的的螢幕報價超過模組定價這是有可能的,像小弟手機電源鍵故障(非人為,他判定我人為因素造成)報價6400元...這種服務果然夠堅強,平版還是PADFONE?算了吧
魚骨頭0807 wrote:
這位大大希望這次的維...(恕刪)

我還是預購了PADFONE

如果我沒有泡水過 那我可能會很生氣
不過我好像弄倒過咖啡 又淋過牛肉湯 還當過飛盤
這個月底就過保了 好像也沒什麼
這樣也還能正常使用 還好本身夠堅固 可惜保固不牢固

東西看起來好我就支持
但目前研發部門看起來不錯 維修部門請重視一下
不管有沒有修好 也太慢了
聽你那樣說 維修門檻也太嚴格了

不過奇怪的是 我妹第一次把他的12吋 epc
人為放背包壓爆 還可以免費換
第二次就....


本來要給我爸TF101的
剛剛改刷了Sony Tablet S
讓我爸換掉ipad2(喔 不 不是iOS爛 是iOS對我爸來說很爛)

之前買一隻sony二手機 結果一個按鈕不會動
送修說泡水 要價真的快比市價貴
還好賣家願意全額退費
真不知道二手可以買嗎




電源鍵 他報的是機板價格吧
我的Cht8000按鍵也是被我按爆
都不敢去換 padfone至少沒有返回按鈕了

魚骨頭0807 wrote:
這位大大希望這次的維...(恕刪)

回報後續

什麼鏡頭幫我弄好 根本就沒處理 還是進塵

還有 都說明不要系統還原了

為何處理進塵 可以讓我資料全部還原

只要不給我個交代 以後任何硬體設備

我都不會考慮華碩

只要有替代產品 我絕對不會選華碩
就這種態度
不然你以為一堆人反石頭是反什麼意思的?
不過石頭也不是完全不理人啦
單獨個案+消基會或有力人士他會私下幫你特別處理
其他人? 回家吃大便吧
氣管炎 wrote:
就這種態度不然你以為...(恕刪)

我只看他怎麼處理我的..個...案!

維修部門讓我煩一次還不夠 還有第二次
要換螢幕這個我可以理解, 我自己也有台TF101, 身邊有同事之前是幹ASUS的, 他說TF101螢幕進塵是個硬件上的bug, 換10台10台都會進
另外TF101的那塊玻璃跟螢幕是連著一組零件來的, 要換一定要連螢幕整組換, 我的TF101跌碎了玻璃但螢幕沒事也只能整組零件換新的, 目前還在等我同事幫我問維修價
PS: 別問我有沒有員工價可以拿, 因為我是在說香港這邊, 有員工價也不能跟大家分享= =
我已經很火了,問要怎麼解決,
居然跟我說,那讓我再等料送修一次?

都已經把我資料洗掉一次,
鏡頭也沒清好,不是說幫我處理好鏡頭了嗎?

還敢再叫我跑一次流程?
跑回來誰知道有沒有修好?
誰知道會不會又壞別的?

一台機器,買了都在修,沒得用,那我幹麻買?

保固到二十二號華碩你有沒有搞清楚。

都知道資料無法還原,
還這麼沒誠意?

WingC. wrote:
要換螢幕這個我可以理...(恕刪)

好重大的缺陷啊= =
這個也沒辦法啦,見目前全世界的廠商都是出廠時就把玻璃嵌在螢幕上,這樣成本比較低,但要維修就只能一組換,想單換玻璃也不行,受傷的總是消費者。。。。。
氣管炎 wrote:
好重大的缺陷啊= =...(恕刪)
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