ASUS 超級誇張的退貨處理方式

想平凡

1分

41樓

想平凡

個人積分：1分

文章編號：50504255

hsupeter wrote:
你還真的幫不了我勒這...(恕刪)

拍謝引了你的話但是是說幫不了版主

沒辦法他的情況評估起來確實有問題
除了我說的

版大還是訂兩支
也有人說就是有人會買兩支一支先試用把玩
摸透了在找個看似合理的理由來退貨一支在好好用
結果踢到鐵板了吧

版大在這也很誠實的說背蓋被他開出刮痕但否定螢幕玻璃損傷

今天要是他發文是說買到機王瑕疵品要退被這樣對待就比較合情合理
但他不是心態太奇怪了理由也站不住要退了還開起來鑑賞...也被懷疑是否不爽所以開起來玩完再退

我是覺得公司這樣硬一點是好的

不要慣壞了台灣的消費者花錢是大爺的心態

不然每個人都這樣搞公司不虧錢才怪整天瞎忙這些事

bi10235

41分

42樓

bi10235

個人積分：41分

文章編號：50504760

pubilc wrote:
小弟在4/16 下單...(恕刪)

我之前就說過，華碩的內部溝通有問題，結果還被一堆人酸...
這件事原本的處理方式很簡單，
客人退貨，客服人員檢查沒問題，7天內退款，
客服人員檢查有問題，立即跟客人聯繫，
看是要怎樣處理??
如果華碩能早點處理，就算是消費者自己弄壞的，
一般人也會理虧而接受瑕疵退款...

整件事情的問題在於華碩退貨處理的時間拖太久了，
久到不像話，如果退貨的東西有問題，華碩應該第一時間就立即反應，
而不是讓消費者一追再追...

有很多人說，樓主1~2天就可以把手機玩壞，
那華碩把手機放了一個月，難道就不可能是華碩的工作人員，
不小心把樓主的手機弄壞了，自己賠不起，
又害怕去跟樓主協商(因為寄回去時根本沒壞，一定會跟客人吵架)，
所以時間又拖了一個月...

大家都要樓主證明他寄出去時是好的，
可是華碩能提出錄影證明收到的東西是有問題的嗎？？
如果可以，我相信樓主也不可能在這裡蓋大樓....

這件事到這種地步，已經是羅生門了，
華碩最好的解決方式就是依消費者所述，扣除背蓋費用退款，
如果今天那個客服馬先生能先跟主管商量，儘速退款，
現在也不會有這棟大樓掛在01首頁24小時了.....

為了區區3千元，華碩把自己多年的形象賠上，值得嗎？？幫不了你

isakira

217分

43樓

isakira

個人積分：217分

文章編號：50505117

bi10235 wrote:
為了區區3千元，華碩把自己多年的形象賠上，值得嗎？？...(恕刪)

應該值得吧，華碩對我也是這樣的，
反正就是這樣囉 ^++^

http://blog.isakira.com 為了部落~

deepriver36

12170分

44樓

deepriver36

個人積分：12170分

文章編號：50505287

如果你自認手機是完全沒傷的送回去,那就跟他盧
你是沒錯的,講話就可以大聲,行得直就坐得正啦~

不要再講啥被蓋難開,搞得好像你真的有弄傷手機的樣子
這樣是還要怎麼大聲啦

lcrc

43分

45樓

lcrc

個人積分：43分

文章編號：50505327

isakira wrote:
應該值得吧，華碩對我...(恕刪)

華碩對我也是這樣的
遇到一次就知道什麼叫做難以忍受

Jerry1019

26分

46樓

Jerry1019

個人積分：26分

文章編號：50505812

pubilc wrote:
小弟在4/16 下單...(恕刪)

推一個！

期待後續，希望能證明雙方清白(如果有的話)

zp33

5分

47樓

zp33

個人積分：5分

文章編號：50505949

當然我沒有影片可以證明因為我們只是一般買家不是pchome 24 HR 沒有辦法全程錄影啦

這段是什麼鬼話,你家不會連一台可以錄影的手機或像機都沒吧!
收到全程錄影開箱退貨全程錄影封箱,這跟pchome 24 HR有什麼關係!?
如果真如此只能去消基會試試了,不然3千多就算是你血累的經驗.

牧羊童子

0分

48樓

牧羊童子

個人積分：0分

文章編號：50506144

我Zen6的贈品到現在一個多月了還沒收到、這種服務品質讓我對asus灰心了

館妹我最大

31分

49樓

館妹我最大

個人積分：31分

文章編號：50506306

pubilc wrote:
小弟在4/16 下單...(恕刪)

小弟是沒勇氣買連出貨都有問題的公司
誰知是不是因為品質問題造成無法出貨

bi10235

41分

50樓

bi10235

個人積分：41分

文章編號：50506312

zp33 wrote:
當然我沒有影片可以...(恕刪)

又是莫名其妙的鬼島言論，
既然樓主提不出影片證明產品有問題，
那華碩就能拿出收到退貨時，產品有問題的證明嗎??
如果有，那樓主就完了，因為妨害到華碩的商譽，華碩可以求償...

人與人相處為什麼一定要搞到這種地步??
PCHOME的全程錄影也不能證明寄出來的東西一定是好的...
他只是要證明，寄出來的東西是對的，數量是對的，
避免客人申訴品項錯誤時，死無對證，
PCHOME出貨的商品，全部都沒拆封，
就算到客人手上，客人說是新品不良，
也是只能鼻子摸一摸，讓客人退貨，
所以全程錄影有啥屁用??

這件案例，如果當初樓主退貨時，
直接以銀幕刮傷，新品不良的理由跟華碩退貨，
華碩敢以螢幕刮傷為由，拒絕退貨嗎??
所以依"善良風俗"的定義，樓主退回的機子應該是正常的，
如果有問題，收到機子的隔天就打電話給樓主，說機子有問題了..

話說，機子放這麼久都沒處理，會不會原本樓主退的機子被弄不見，
可能是換機板、換殼整新出給別人了，剛好剩一隻螢幕有刮傷的機子不能整新，
就剛好是樓主的退貨機......

以上純屬推論，請勿當真.....

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