zenfone10 google導航GPS一直無法使用、螢幕不時花屏問題

zenfone10 使用google 地圖的導航GPS,一直出現「正在搜尋GPS訊號」,且不時就聽到「GPS已中斷」,而導航也不會前進,試了很多路段都一樣,實在是很困擾。

另外螢幕也是偶然在通話中或充電中,就出現花屏(如圖),然後就當機,當下無法重新開機或強制開機,要等1~2天才能再強制開機,發生次數約5次。

我是從中華電信買的,想說華碩有到府收送保固服務,我就用線上報修來走流程,結果華碩工程師說測試後一切正常,也協助靭體更新。然後說了一句,檢測都沒問題,也都有看log檔,都沒問題,所以又寄回來給我,我一直說,明明有問題,為何你們測會沒問題,所以我就把影片跟照片po上來,讓華碩客服可以知道,我每次用google導航,就是有問題,要嘛一直中斷GPS,要嘛是完全不會跟著車的行進路線更新,就停在那邊,我有拍我車內的GPS導航是正常的,但zenfone10就是無法導航,請華碩工程師睜大眼睛看看,是真的有問題。

這種華碩工程師?有專業嗎?各位請看我影片,是真的沒問題嗎?還是可以請華碩工程師一同陪我開車使用google導航來看,看是您的工程師說沒問題?還是我們實際出去走一趟看是誰的問題?

當下的華碩工程師電話02-2952-3088分機3(鄭先生)

請相關華碩客協助

影片1


影片2


影片3



zenfone10 google導航GPS一直無法使用、螢幕不時花屏問題

zenfone10 google導航GPS一直無法使用、螢幕不時花屏問題

zenfone10 google導航GPS一直無法使用、螢幕不時花屏問題
文章關鍵字
這不可能解~
這天線設計問題~出廠前沒解掉
永遠修不好

當機開不起來就真的很誇張
長案power 也不能強制重啟?
kernel uboot也爛掉...
zenfone早就不是原本的"zenfone"
一、重點是...重點!華碩工程師說「完全沒問題阿」然後把手機寄回給我~~~~
二、對,長按power 也不能強制重啟,試過所有長按組合,要等1~2天才能強制重啟,華碩也沒軋,說測不出問題點在哪,就這樣,結案!

dsrex wrote:
這不可能解~
這天線設計問題~出廠前沒解掉
永遠修不好

當機開不起來就真的很誇張
長案power 也不能強制重啟?
kernel uboot也爛掉...
zenfone早就不是原本的"zenfone"
傻呼呼的阿智
這樣的售後服務品質可能不是很好之問題。
有沒有試過把窗戶打開? 或是使用其他交通工具測試?

我是zenfone9,在我車上使用沒有問題,在我母親車上使用就有問題,反覆交叉測試過後是因為隔熱紙的關係,母親車子的隔熱紙擋訊號(zenfone 9、zenfone 5z、iphone 13 pro、iphone 11 都有問題),而我的車子不會,所以在我母親車上時需要開窗並且手機要放在窗戶旁邊就會完全正常。
工程師回復你一切正常也是很正常的,只要他測試的時候沒有隔熱紙一定就會正常。

試看看是不是隔熱紙的關係。
能體會樓主的困擾,這問題跟我的Pixel 3 XL一樣,不過我已經換成Zenfone 10了,可以正常導航。
前擋沒有隔熱紙,窗戶也有打開測試,問題依舊存在喔
車內GPS都正常,其他手機也都正常,唯獨asus無法正常運作GPS

Streakmini5 wrote:
試看看是不是隔熱紙的關係。
你有先問過林正英嗎?
archon1978 wrote:
zenfone10 ...(恕刪)


archon1978 您好,
小編已私訊您,麻煩您協助確認,謝謝!
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
傻呼呼的阿智
您好,上方所述,若使用Asus的產品體驗或線上諮詢感受不好與未能提出解決之問題,詢問Asus消費者可以爭取的權益與保障有?以上謝謝
好的,有收到,希望後續協助解決問題,謝謝

ASUS網路客服 wrote:
小編已私訊您,麻煩您協助確認,謝謝!
傻呼呼的阿智
請問處理後的結果是?(能否分享)
後續處理分享:
經華碩總公司客服專員耐心的協助換貨新品,有問題的再次送回總公司,並於有問題的手機上,下載內部工程測試app,紀錄GPS運行log檔,一併送回華碩公司檢測,總公司已先行另外提供一支全新品交換,目前測試正常使用中,謝謝華碩總公司朱專員協助,整體後續處理仍算滿意,以上回報分享後續處理情形。
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